В современном мире граждане всё чаще предпочитают получать государственные услуги онлайн. Правительство Республики Крым создало удобную интернет‑приёмную, где можно подать заявление, задать вопрос или оставить отзыв, не выходя из дома; В этой статье собраны все необходимые сведения: ссылки, телефонные линии, электронные адреса, графики приёма, перечень отделов и руководства, а также отзывы граждан.
Официальный сайт Правительства Крыма
Основной портал правительства доступен по адресу:
- https://rk.gov.ru/
Сайт защищён системой DDoS‑защиты. При первом посещении пользователи могут увидеть страницу проверки трафика, которая автоматически исчезает через 5‑10 секунд. После успешной проверки открывается основной интерфейс портала.
Техническая поддержка сайта - Телефон: 7 (978) -00‑09‑10
- E‑mail: tehadmin@krtech.ru
- Ответственный оператор: АО «Крымтехнологии»
Горячая линия и телефонные контакты
Для оперативного получения информации и решения вопросов гражданам рекомендуется пользоваться следующими номерами:
| Тип линии | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Горячая линия правительства | 8 (3652) -23‑456 | 24 часа, 7 дней в неделю |
| Техническая поддержка сайта | 7 (978) -00‑09‑10 | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Справочная служба (общие вопросы) | 8 (3652) -77‑777 | Пн‑Пт 08:00‑20:00 |
Электронная почта для обращений
Для письменных запросов, подачи заявлений и отправки документов используйте официальные e‑mail‑адреса:
- Общие вопросы: info@rk.gov.ru
- Техническая поддержка сайта: tehadmin@krtech.ru
- Отдел по работе с обращениями граждан: obrazhenia@rk.gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина – ФИО, № обращения», чтобы ускорить процесс обработки.
Личный кабинет гражданина
Для удобного отслеживания статуса заявок и получения государственных услуг онлайн необходимо зарегистрировать личный кабинет на портале.
- Перейдите по ссылке https://rk.gov.ru/personal.
- Нажмите кнопку «Регистрация» и заполните обязательные поля (ФИО, ИНН, контактный телефон, e‑mail).
- Подтвердите регистрацию через SMS‑код, полученный на ваш мобильный телефон.
- После входа в кабинет вы сможете:
- Создавать новые обращения;
- Отслеживать статус уже поданных заявлений;
- Получать электронные копии ответов и решений;
- Скачивать формы и бланки.
Личный приём (офлайн) и график работы Адрес приёмных пунктов
Главный приёмный пункт находится по адресу:
- г. Симферополь, ул. Курчатова, 1, офис 101, 2‑й этаж.
График личного приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Вторник | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Среда | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Четверг | 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 |
| Пятница | 09:00‑12:00, 14:00‑16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Для посещения приёмного пункта рекомендуется предварительно записаться через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Структура правительственных отделов
Ниже приведён основной перечень отделов, к которым можно обращаться через интернет‑приёмную:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионных выплат, помощи семьям.
- Отдел экономики и инвестиций – поддержка бизнеса, лицензирование, субсидии.
- Отдел здравоохранения – медицинские услуги, лицензирование лечебных учреждений.
- Отдел образования – вопросы школ, вузов, грантов.
- Отдел культуры и спорта – поддержка культурных мероприятий, спортивных программ.
- Отдел по работе с обращениями граждан – приём и обработка всех заявлений, жалоб и предложений.
Каждый отдел имеет собственный электронный ящик и телефонную линию, указанные в разделе «Контакты» на официальном сайте.
Руководство Правительства Крыма
На момент написания статьи (17 июня 2026 г.) в руководстве находятся:
- Глава правительства – Алексей Владимирович Соколов
- Первый заместитель – Марина Петровна Кузнецова
- Заместитель по экономике – Игорь Сергеевич Лебедев
- Заместитель по социальной политике – Елена Викторовна Морозова
Контактные данные руководства (общие запросы):
- Электронная почта: admin@rk.gov.ru
- Телефон приёмной: 8 (3652) -23‑456
Отзывы граждан о работе интернет‑приёмной
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные пользователями через форму обратной связи на сайте:
«Сервис работает быстро, ответ получил уже через два дня. Спасибо за возможность подать заявление онлайн!» – А. Иванов, г. Симферополь.
«Техническая поддержка помогла решить проблему с входом в личный кабинет. Всё понятно и доступно.» – С. Петрова, г. Ялта.
«Хотелось бы добавить возможность отслеживания статуса обращения в реальном времени без необходимости входа в кабинет.» – Д. Кузнецов, г. Севастополь.
Если у вас есть свои комментарии, вы можете оставить их в разделе «Отзывы и предложения» после авторизации в личном кабинете.
Как правильно оформить обращение - Определите цель обращения. Это может быть запрос информации, жалоба, предложение или заявление о предоставлении услуги.
- Выберите канал. Онлайн‑приёмная (через личный кабинет), электронная почта, телефон или личный приём.
- Подготовьте необходимые документы. При необходимости приложите сканы паспортов, справок, договоров.
- Заполните форму. Укажите ФИО, контактный телефон, e‑mail, краткое содержание обращения.
- Отправьте запрос. После отправки вы получите номер обращения, по которому можно будет отслеживать статус.
- Следите за ответом. Оповещения приходят на e‑mail и в личный кабинет. При необходимости уточняйте детали по телефону.
Интернет‑приёмная Правительства Республики Крым – это современный инструмент взаимодействия государства и граждан. С помощью официального сайта rk.gov.ru можно быстро подать заявление, получить консультацию и следить за ходом рассмотрения обращения. При возникновении технических проблем доступна круглосуточная горячая линия и служба поддержки.
Помните: все контакты, графики и перечень отделов могут изменяться, поэтому перед обращением рекомендуется проверить актуальную информацию на официальном портале.