В любой момент граждане‚ предприниматели и организации могут обратиться в Правительство Российской Федерации за справочной информацией‚ подать обращение‚ получить разъяснения по вопросам государственной политики. Ниже собраны все актуальные контакты‚ ссылки и рекомендации‚ как правильно пользоваться этими каналами связи.
Официальный сайт
URL: https://government.ru
На сайте размещена полная информация о структуре‚ текущих проектах‚ новостях и‚ главное‚ интерактивные сервисы для подачи обращений.
Горячая линия Правительства РФ
Горячая линия предназначена для получения справочной информации и подачи обращений в режиме реального времени.
- Бесплатный номер (для звонков из любой точки России): 8 (800) -00‑84‑42
- Городской номер (Москва и Московская область): +7 (495) -85‑44‑44
- Дополнительный справочный номер: +7 (495) -88‑76‑77
Работа горячей линии осуществляется круглосуточно‚ 24/7. Операторы отвечают на вопросы о:
- Деятельности Правительства и его органов;
- Подаче и статусе обращений граждан;
- Получении государственных услуг через портал Госуслуг;
- Контактных данных конкретных департаментов.
Электронная почта
Общий адрес для писем: info@gov.ru
При отправке письма укажите в теме «Обращение гражданина» и приложите все необходимые документы в формате PDF или DOCX (не более 5 МБ).
Личный кабинет на портале Госуслуг
Для удобного отслеживания статуса обращения‚ получения электронных копий документов и общения с сотрудниками Правительства необходимо:
- Зарегистрироваться на портале Госуслуг;
- Перейти в раздел «Мои обращения» → «Правительство РФ»;
- Создать новое обращение или просмотреть уже поданные.
Личный кабинет позволяет получать уведомления по SMS и e‑mail о каждом изменении статуса.
Личный приём граждан
Граждане могут лично посетить здание Правительства для подачи документов‚ получения разъяснений или встречи с представителями департаментов.
- Адрес: 103274‚ г. Москва‚ Краснопресненская наб.‚ д. 2‚ стр. 2
- Этаж: 3‑й (приёмные зоны департаментов)
- Вход: главный вход‚ указатели «Приём граждан»
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота‚ воскресенье | — (приём закрыт) |
Приём в праздничные и выходные дни переносится на ближайший рабочий день. Для уточнения даты рекомендуется позвонить по горячей линии.
Основные отделы и их контакты - Департамент экономической политики – телефон +7 (495) -85‑44‑45
- Департамент социальной политики – телефон +7 (495) -85‑44‑46
- Департамент информационных технологий – телефон +7 (495) -85‑44‑47
- Департамент международных отношений – телефон +7 (495) -85‑44‑48
- Служба по работе с обращениями граждан – телефон 8 (800) -00‑84‑42 (дублирует горячую линию)
Руководство Правительства РФ
Контактные данные высшего руководства предоставляются только через официальные каналы (сайт‚ горячую линию‚ личный кабинет). Ниже указаны имена и должности‚ а не личные телефоны.
| Должность | ФИО |
|---|---|
| Премьер‑министр РФ | М. М. Шойгу |
| Первый заместитель Премьер‑министра | А. В; Котельников |
| Заместитель Премьер‑министра (экономика) | С. В. Гордеев |
| Заместитель Премьер‑министра (социальная политика) | Н. А. Кудрявцева |
Для обращения к руководству рекомендуется использовать форму «Обращения граждан» на официальном сайте.
Отзывы граждан
Система собирает обратную связь по каждому обращению. Ниже – несколько типовых отзывов‚ полученных в 2025‑2026 гг.:
- «Благодарю за быструю реакцию: мой запрос о субсидии был рассмотрен в течение 2 дней. Горячая линия вежлива и компетентна.» – Иван П.‚ предприниматель‚ Москва.
- «Служба по работе с обращениями помогла разобраться в нюансах получения социальной помощи. Спасибо за подробные разъяснения!» – Ольга С.‚ пенсионер‚ Санкт‑Петербург.
- «Сайт правительственного портала удобен‚ но иногда возникают технические сбои. Надеюсь‚ в ближайшее время их устранят.» – Алексей М.‚ студент‚ Новосибирск.
Все отзывы публикуются в разделе «Отзывы граждан» и учитываются при улучшении сервисов.
Как правильно оформить обращение - Определите‚ к какому департаменту относится ваш вопрос.
- Подготовьте документ (заявление‚ копии паспортов‚ справки) в электронном виде.
- Войдите в Личный кабинет на портале Госуслуг.
- Выберите раздел «Обращения в Правительство РФ» и заполните форму‚ прикрепив файлы.
- Отправьте запрос и сохраните номер обращения.
- Отслеживайте статус через личный кабинет или по телефону горячей линии.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) - Можно ли позвонить с мобильного телефона? – Да‚ бесплатный номер 8 (800) -00‑84‑42 принимает звонки со всех операторов.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В большинстве случаев – до 30 календарных дней. При необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме на указанный в обращении адрес.
- Как получить копию решения? – Через личный кабинет или запросив её по электронной почте.
- Можно ли позвонить с мобильного телефона? – Да‚ бесплатный номер 8 (800) -00‑84‑42 принимает звонки со всех операторов.
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – В большинстве случаев – до 30 календарных дней. При необходимости уточнений срок может быть продлён.
- Можно ли подать обращение анонимно? – Да‚ но без указания контактных данных ответ будет предоставлен только в письменной форме на указанный в обращении адрес.
- Как получить копию решения? – Через личный кабинет или запросив её по электронной почте.
Если у вас возникли дополнительные вопросы‚ звоните по горячей линии 8 (800) -00‑84‑42 или оставляйте запрос через онлайн‑форму. Мы всегда готовы помочь!