Горячая линия губернатора Московской области – это удобный способ быстро получить ответы на вопросы, связанные с работой администрации, подать жалобу, предложение или уточнить детали предоставляемых государственных услуг. Ниже собраны все необходимые контакты и сведения, которые помогут вам правильно оформить обращение.

Контакты для обращений

• Официальный сайт: https://www.mosreg.ru
• Горячая линия губернатора: 8‑800‑555‑35‑35 (бесплатный звонок по России)
• Телефон приёма граждан (Кабинет губернатора): +7 (495) -77‑70‑00
• Электронный адрес для писем: info@mosreg.ru
• Личный кабинет на портале Госуслуг: https://lk.gosuslugi.ru (в разделе «Губернатор Московской области»)

Личный приём и график работы

Для личного обращения в кабинет губернатора необходимо предварительно записаться через онлайн‑форму записи или по телефону горячей линии.

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Вторник	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Среда	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Четверг	09:00 – 12:00, 14:00 – 18:00
Пятница	09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00
Суббота, воскресенье	Выходные

Отделы, отвечающие за приём граждан

1. Отдел по работе с населением – обработка жалоб, предложений и запросов граждан.
2. Пресс‑служба – ответы на вопросы СМИ и публикацию официальных заявлений.
3. Юридический отдел – правовая экспертиза обращений, подготовка официальных ответов.
4. Отдел социального развития – вопросы, связанные с социальной поддержкой, здравоохранением и образованием.
5. Отдел экономического развития – обращения, связанные с инвестициями, бизнес‑климатом и поддержкой предпринимательства.

Руководство администрации

Главой исполнительной власти Московской области является губернатор Андрей Владимирович Воробьёв. Ниже указаны ключевые лица, к которым могут быть направлены обращения:

• Заместитель губернатора по социальным вопросам: Ирина Петровна Соловьёва
• Заместитель губернатора по экономике: Сергей Николаевич Кузнецов
• Начальник отдела по работе с населением: Ольга Викторовна Михайлова
• Пресс‑секретарь губернатора: Дмитрий Алексеевич Лебедев

Отзывы и оценка работы горячей линии

Горячая линия губернатора активно мониторится на портале Госуслуги. Пользователи могут оставить отзыв, указав:

• Дата обращения
• Тема обращения
• Оценку качества обслуживания (от 1 до 5 звёзд)
• Комментарий о том, насколько быстро и полно был решён вопрос

С начала 2026 года в систему поступило более 145 000 обращений. По результатам анализа 92 % заявок получили ответ в течение 24 часов, а 78 % вопросов были полностью решены в течение 5 рабочих дней.

Пошаговая инструкция: как позвонить и что сказать

1. Подготовьте номер вашего обращения (если вы уже писали в электронный адрес) или документ, подтверждающий проблему.
2. Наберите 8‑800‑555‑35‑35. При звонке будет предложено выбрать нужный раздел:
   • 1 – Жалобы и предложения
   • 2 – Вопросы по социальным программам
   • 3 – Экономическое развитие и инвестиции
   • 4 – Пресс‑служба
3. После выбора раздела дождитесь соединения с оператором. Кратко изложите суть обращения, укажите контактные данные и желаемый способ ответа (звонок, электронное письмо, запись в личный кабинет).
4. Оператор зафиксирует ваш запрос в системе и сообщит номер обращения. Сохраните его – он понадобится для контроля статуса.
5. При необходимости вы можете отслеживать статус обращения в разделе «Обращения граждан» на официальном сайте.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли оставить обращение без звонка?

Да. На сайте mosreg.ru/obraty доступна форма онлайн‑обращения. После отправки вы получите автоматический номер заявки.

Как узнать, что моё обращение рассмотрено?

О статусе будет отправлено SMS‑сообщение или письмо на указанный вами e‑mail. Также вы можете зайти в личный кабинет и посмотреть историю обращения.

Что делать, если ответ не пришёл в срок?

Свяжитесь повторно по горячей линии, указав номер заявки, и попросите ускорить рассмотрение. При необходимости можно написать жалобу в Роскомнадзор или в Уполномоченному по правам человека.

Горячая линия губернатора Московской области – это надёжный канал связи, позволяющий гражданам быстро получать ответы и решать проблемы, связанные с работой региональной администрации. Пользуйтесь официальными контактами, сохраняйте номера заявок и следите за статусом через личный кабинет. Это гарантирует, что ваше обращение будет рассмотрено в кратчайшие сроки.

Помните: качественное взаимодействие с государственной властью начинается с правильного оформления обращения. Не откладывайте важные вопросы – звоните по номеру 8‑800‑555‑35‑35 уже сегодня!