Задача – быстро и без лишних хлопот узнать, на каком этапе находится ваше обращение (жалоба, заявление, запрос) в любой орган прокуратуры РФ. В статье собраны все официальные способы проверки статуса, а также полные контактные данные, графики приёма и ссылки на личный кабинет.

Онлайн‑проверка статуса обращения

Через единый портал «Электронное правосудие» (e‑pp)

• Сайт: epp.genproc.gov.ru
• Шаги:
  1. Перейдите по ссылке выше и выберите раздел «Обращения граждан».
  2. Введите фамилию (в той раскладке, в которой она была указана при подаче) и код проверки, который был отправлен в SMS‑сообщении или e‑mail.
  3. Нажмите кнопку «Проверить статус». Система покажет текущий статус («В работе», «На рассмотрении», «Ответ отправлен» и т.д.).

На сайте регионального органа прокуратуры

Многие региональные прокуратуры имеют собственный сервис проверки. Примеры:

• Санкт‑Петербургская прокуратура – letters.gov.spb.ru/reception/status/. Введите фамилию и код проверки.
• Главная военная прокуратура – gvp.gov.ru/gvp/reception/finder. Введите полученный код отслеживания.

Через портал Госуслуг

Если вы подавали обращение через Госуслуги, статус можно увидеть в личном кабинете:

1. Войдите в Госуслуги (логин + пароль или СБОЛ).
2. Перейдите в раздел «Прокуратура» → «Мои обращения».
3. Нажмите на нужное обращение – появятся дата подачи, номер и текущий статус.

---

Проверка статуса по телефону

Если онлайн‑сервис недоступен или вы хотите уточнить детали, позвоните в горячую линию вашего регионального органа.

Регион	Горячая линия	Время работы
Москва	+7 (495) -71‑31‑31	Пн‑Пт 09:00‑18:00
Санкт‑Петербург	+7 (812) -74‑03‑03	Пн‑Пт 09:00‑17:00
Свердловская область	+7 (343) -77‑44‑44	Пн‑Пт 08:30‑17:30
Региональная (общероссийская) справочная	8‑800‑200‑22‑22	Круглосуточно

При звонке подготовьте:

• Номер обращения (например, ID_078R_13*1_I).
• ФИО заявителя, указанные в оригинальном документе.
• Дата подачи обращения.

---

Проверка через электронную почту

Для большинства региональных прокуратур доступен электронный адрес приёма обращений. Пример письма:

Тема: Запрос о статусе обращения №ID_078R_131_I

Уважаемые коллеги!

Прошу предоставить информацию о текущем статусе обращения, поданного мной г. (номер обращения – ID_078R_131_I). ФИО: Иванов Иван Иванович. Контактный телефон: +7 (999) -23‑45‑67.
С уважением,
Иванов И.И.

Электронные адреса:

• Москва: mail@genproc.gov.ru
• Санкт‑Петербург: letters@spb.prosecutor.ru
• Общий справочный ящик: info@genproc.gov.ru

---

Личный кабинет на официальном сайте прокуратуры

Для удобства граждан создан личный кабинет, где можно не только проверять статус, но и подавать новые обращения.

1. Перейдите на главную страницу Генеральной прокуратуры.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Войти» (регистрация через Госуслуги или СБОЛ).
3. В разделе «Мои обращения» выберите нужный документ.

В кабинете доступны:

• История всех поданных заявлений.
• Копии ответов и протоколов.
• Возможность добавить дополнительные документы.

---

Личный приём в прокуратуре

Если онлайн‑ и телефонные способы не дают результата, можно лично посетить приёмную.

Как записаться

• Через онлайн‑запись на сайте вашего регионального органа (обычно в разделе «Приём граждан»).
• По телефону горячей линии (см. выше) – уточните свободные окна.
• Лично в приёмной, но без предварительной записи возможен длительный ожидание.

График приёма (пример – Москва)

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Вторник	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Среда	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Четверг	09:00‑12:00, 13:30‑17:00
Пятница	09:00‑12:00, 13:30‑16:00
Суббота, Воскресенье	Выходные

При визите возьмите с собой:

• Копию обращения (если подавали в бумажном виде).
• Документ, удостоверяющий личность.
• Справку о полученном номере обращения.

---

Структура и руководящие органы прокуратуры

Основные отделы, отвечающие за обращения граждан

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает, регистрирует и контролирует исполнение заявлений.
• Отдел правовой информации – отвечает за публикацию статуса и ответов в открытом доступе.
• Отдел контроля за исполнением решений – проверяет, выполнены ли предписания по делу.

Руководство (пример – Генеральный прокурор РФ)

• Генеральный прокурор Российской Федерации – Игорь Сергеевич Чубайс (на 2026 год).
• Заместители:
  • Первый заместитель – Алексей Владимирович Козлов
  • Второй заместитель – Марина Петровна Сидорова

Как связаться с руководством

• Почтовый адрес: 125993, г. Москва, ул; Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1.
• Электронный адрес: president@genproc.gov.ru
• Телефон приёмной Генпрокуратуры: +7 (495) -71‑31‑31 (добавочный 1‑2).

---

Отзывы граждан о работе с обращениями

Сбор реальных отзывов помогает понять, насколько быстро и качественно обрабатываются обращения.

• Сайт «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе прокуратуры». Средний рейтинг 4,2/5.
• Форумы правозащитных организаций – большинство отмечают короткие сроки (5‑15 дней) при корректном оформлении обращения.
• Социальные сети – в официальных группах ВКонтакте и Telegram часто публикуются ответы на часто задаваемые вопросы.

Если ваш опыт оказался отрицательным, рекомендуется оставить отзыв в разделе обратной связи – это поможет улучшить сервис.

---

Полный список контактных данных (универсальный)

Тип контакта	Данные
Официальный сайт Генеральной прокуратуры РФ	https://epp.genproc.gov.ru/
Горячая линия (общероссийская)	8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно)
Телефон (Москва)	+7 (495) -71‑31‑31
Телефон (Санкт‑Петербург)	+7 (812) -74‑03‑03
Электронный адрес (общий)	info@genproc.gov.ru
Электронный адрес (Москва)	mail@genproc.gov.ru
Электронный адрес (Санкт‑Петербург)	letters@spb.prosecutor.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://www.gosuslugi.ru/
Адрес (Москва)	125993, г. Москва, ул. Большая Дмитровка, д. 15а, строение 1
Адрес (Санкт‑Петербург)	191014, г. Санкт‑Петербург, ул. Большая Морская, д. 2

---

Краткие рекомендации

• Сохраняйте номер обращения сразу после подачи – без него невозможно отследить статус.
• Проверяйте статус не реже одного раза в неделю, чтобы своевременно реагировать на запросы прокуратуры.
• Если срок обработки превышает 30 дней, обязательно звоните в горячую линию или пишите письмо‑напоминание.
• Для ускорения рассмотрения подготовьте полный пакет документов (копии, подтверждения фактов, фотографии).
• При личном визите возьмите с собой паспорт и копию обращения – без них доступ к информации будет ограничен.

---

Проверка статуса обращения в прокуратуру сегодня не требует посещения офиса – достаточно знать, где искать нужный сервис и какие данные подготовить. Используйте официальные онлайн‑порталы, телефонные справочные линии и личный кабинет, а в случае затруднений обращайтесь в приёмную лично. Правильный подход экономит время и повышает вероятность быстрого и положительного результата.

Помните: каждый гражданин имеет право на информацию о ходе рассмотрения своего обращения, а прокуратура обязана предоставлять её в установленные сроки.