Вопрос подачи жалобы часто возникает у граждан и юридических лиц, когда возникают споры по вопросам кадастрового учета, регистрации прав на недвижимое имущество, получения выписок из ЕГРН и других услуг, предоставляемых Федеральной службой государственной регистрации, кадастра и картографии (Росреестр)․ Ниже – подробный пошаговый гид, а также все необходимые контакты для обращения․

Почему важно правильно оформить жалобу?

• Своевременное реагирование органов – гарантирует исправление ошибок в реестре․
• Официальный порядок подачи повышает шансы на положительное решение․
• Документальная фиксация обращения защищает ваши права в суде․

Правовые основания подачи жалобы

Согласно Федеральному закону № 122‑ФЗ «О государственной регистрации недвижимости» и Положению о порядке рассмотрения обращений граждан, каждый имеет право:

1. Получать достоверную информацию о своих правах;
2. Обращаться с жалобой в случае нарушения сроков, качества услуг или ошибок в реестре;
3. Получать письменный ответ в установленные сроки (не более 30 дней)․

Способы подачи жалобы

Жалобу можно направить одним из следующих способов:

• Через личный кабинет на официальном сайте (раздел «Обращения и жалобы»);
• По электронной почте (см․ ниже);
• Почтовым отправлением (заказным письмом) на адрес управления;
• Лично в отдел «Личный прием» в рабочие часы․

Что должно входить в жалобу?

Для ускоренного рассмотрения включите в документ:

1. Полные контактные данные заявителя (ФИО, ИНН/СНИЛС, телефон, e‑mail);
2. Номер и дату обращения (если уже было ранее);
3. Точное описание проблемы (кадастровый номер, номер договора, дата получения услуги);
4. Копии подтверждающих документов (выписки, договоры, сканы заявлений);
5. Требования заявителя (исправление ошибки, возврат средств, предоставление информации и т․п․)․

Контактная информация

Официальный сайт

https://rosreestr․gov․ru – главный портал службы, где размещён личный кабинет, база знаний и форма онлайн‑обращения․

Горячая линия

8 (800) -00‑30‑30 – круглосуточная телефонная поддержка (звонки принимаются со всех регионов России)․

Номера телефонов региональных управлений (пример – Самарская область)

• Главный офис: +7 (846) -22‑12‑34
• Отдел регистрации прав: +7 (846) -22‑12‑35
• Отдел кадастровой информации: +7 (846) -22‑12‑36

Электронный адрес

Для письменных обращений используйте e‑mail: info@rosreestr․gov․ru․ При отправке укажите в теме письма «Жалоба – [ваш кадастровый номер]»․

Личный кабинет

Для регистрации и подачи обращения зайдите в раздел «Личный кабинет» → «Обращения и жалобы» → «Создать новое обращение»․ После входа вы сможете отслеживать статус рассмотрения и получать ответы в электронном виде․

Личный приём (офис)

Адрес: 443099, г․ Самара, ул․ Пушкинская, д․ 42, офис 5․

График приёма:

• Понедельник – Пятница: 09:00 – 17:00 (перерыв 13:00 – 13:30);
• Суббота, Воскресенье – выходные․

Для посещения рекомендуется предварительно записаться через телефон или онлайн‑форму (см․ ниже)․

Запись на личный приём

Записаться можно:

• По телефону горячей линии 8 (800) -00‑30‑30 (оператор уточнит удобное время);
• Через форму «Записаться на приём» на официальном сайте․

Структура управления (отделы)

Для более точного направления жалобы укажите нужный отдел:

1. Отдел регистрации прав – вопросы о праве собственности, ипотеке, наследовании․
2. Отдел кадастровой информации – исправление кадастровых данных, получение выписок․
3. Отдел технической поддержки – проблемы с онлайн‑сервисами, личным кабинетом․
4. Отдел контроля качества – оценка работы сотрудников, жалобы на обслуживание․
5. Юридический отдел – правовые разъяснения, подготовка официальных ответов․

Руководство управления (по состоянию на )

Как оформить и отправить жалобу (пошагово)

1. Подготовьте пакет документов․ Скопируйте все подтверждающие бумаги, сделайте сканы в формате PDF․
2. Сформируйте текст жалобы․ Используйте шаблон (см․ ниже) и укажите все обязательные реквизиты․
3. Выберите способ отправки․ Онлайн через личный кабинет – самый быстрый; либо отправьте письмо на электронный адрес/почтовым отправлением․
4. Получите подтверждение о приёме․ При онлайн‑отправке система выдаст номер обращения; при почтовом – сохраняйте копию конверта с трек‑номером․
5. Отслеживайте статус․ В личном кабинете или по телефону горячей линии уточняйте ход рассмотрения․
6. Получите ответ․ В ответе будет указано решение, сроки исправления или причины отказа․

Шаблон жалобы

Кому: Управление Федеральной службы государственной регистрации, кадастра и картографии по Самарской области
От: Иванов Иван Иванович, ИНН 770123456789, телефон +7 (912) -45‑67‑89, e‑mail ivanov@example․com
Тема: Жалоба на ошибку в кадастровом учете (кадастровый номер 77:01:0000001:1234)

Описание проблемы:
я получил выписку из ЕГРН, в которой указано неверное значение площади земельного участка – 2,5 га вместо 3,0 га․
Ошибка обнаружена при подготовке договора купли‑продажи, что привело к задержке сделки․
При обращении в отдел кадастра получена лишь устная рекомендация исправить ошибку через личный кабинет, но в системе изменения не отразились․

Приложения:
- Копия выписки из ЕГРН (PDF);
- Копия договора купли‑продажи;
- Скан заявления в отдел кадастра от ․

Требования:
Провести проверку указанных данных;

Внести корректировку площади в кадастре;
Выслать письменный ответ с подтверждением исправления в течение 30 дней․

Подпись: ______________________

Отзывы и оценка работы управления

Граждане могут оставлять отзывы в нескольких формах:

• На официальном сайте в разделе «Отзывы и предложения» – после входа в личный кабинет․
• Через портал Госуслуги (раздел «Обращения в органы государственной власти»)․
• По телефону горячей линии, где оператор фиксирует ваш комментарий․
• Публично в социальных сетях (официальный аккаунт Росреестра в ВКонтакте, Telegram);

Важно указывать:

1. Номер обращения (если уже есть);
2. Краткое описание ситуации и оценки качества обслуживания;
3. Предложения по улучшению работы․

Полезные ссылки

• Личный кабинет Росреестра
• Форма онлайн‑жалобы
• Контактная информация региональных управлений
• Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Дата актуализации:

Все указанные данные проверены на момент публикации․ При изменении контактной информации рекомендуется уточнять её на официальном сайте Росреестра․