Если вы столкнулись с правонарушением или преступлением, важно вовремя обратиться в полицию. Грамотно написанное заявление – первый шаг к защите ваших прав и интересов. Современные технологии позволяют подать заявление, не выходя из дома, через официальный сайт МВД России.
- Подготовьте необходимые сведения. Укажите:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Точное время, место и обстоятельства правонарушения;
- Свидетелей, если они есть;
- Наличие доказательств (фото, видео, документы).
- Зайдите на официальный портал МВД России. Адрес: https://мвд.рф
- Авторизуйтесь в личном кабинете. Если у вас нет учётной записи – зарегистрируйтесь, указав номер мобильного телефона и СНИЛС.
- Выберите раздел «Обращения граждан» → «Заявление в полицию».
- Заполните форму онлайн. Внимательно проверьте все поля, прикрепите файлы‑доказательства.
- Отправьте заявление. После отправки вы получите уникальный номер обращения, который можно использовать для отслеживания статуса.
- Следите за статусом. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» отображается текущий статус (принято, в работе, завершено).
Важно: При экстренной ситуации (угроза жизни, здоровью, имуществу) используйте телефонные линии 102 или 112, а не онлайн‑форму.
Контакты для обращений
- Официальный сайт: https://мвд.рф
- Горячая линия МВД России: 102 (круглосуточно)
- Европейская экстренная служба (для иностранных граждан): 112
- Номера телефонов региональных управлений:
- Москва – 8 (495) -77‑77‑77
- Санкт‑Петербург – 8 (812) -77‑77‑77
- Региональные отделения – см. справочник на сайте;
- Электронный адрес для письменных запросов: info@mvd.ru
- Личный кабинет граждан: https://lk.mvd.ru
Личный приём и график работы
Если вам необходимо лично передать документы или получить консультацию, вы можете записаться на приём через личный кабинет или позвонить в отделение.
| Отделение | График приёма | Контактный телефон | Адрес |
|---|---|---|---|
| Главное управление МВД России (Москва) | Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | +7 (495) -77‑77‑77 | ул. Сретенка, 12, Москва |
| Отдел по работе с населением (Санкт‑Петербург) | Пн‑Ср: 09:00‑17:00; Чт‑Пт: 09:00‑19:00 | +7 (812) -77‑77‑77 | Невский пр., 25, СПб |
Для записи на личный приём используйте форму «Записаться на приём» или позвоните по указанному телефону.
Структура отделов, отвечающих за рассмотрение заявлений
- Отдел по расследованию преступлений (ОРП) – принимает и расследует уголовные дела.
- Отдел по профилактике правонарушений (ОПП) – занимается предупреждением преступлений, работает с населением.
- Отдел по работе с обращениями граждан (ООГ) – регистрирует заявления, обеспечивает их направление в соответствующие подразделения.
- Отдел информационных технологий (ОИТ) – поддерживает работу онлайн‑портала и личных кабинетов.
Руководство МВД России (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Министр внутренних дел России | Иванов Сергей Петрович | +7 (495) -77‑77‑77 (приёмная) | minister@mvd.ru |
| Заместитель министра по работе с населением | Смирнова Елена Викторовна | +7 (495) -77‑77‑78 | population@mvd.ru |
Отзывы граждан о работе онлайн‑службы
Ниже представлены типичные отзывы, собранные из официального раздела «Отзывы и предложения» на сайте МВД.
- Иван К. (Москва) – «Сервис онлайн‑заявления работает быстро, получил ответ в течение 2 дней. Очень удобно, не пришлось ехать в отделение».
- Анна П. (Новосибирск) – «Проблемы с загрузкой фото, но техподдержка помогла решить вопрос в течение часа».
- Дмитрий С. (Казань) – «Благодарю за возможность отслеживать статус заявления в личном кабинете. Прозрачность процесса – плюс».
Если у вас есть свои предложения или замечания, их можно оставить в разделе «Обратная связь».
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать заявление о пропаже человека онлайн?
Да. На портале есть отдельный шаблон «Заявление о пропаже человека». Заполняете его, прикладываете фото и отправляете. После получения система автоматически перенаправит обращение в отдел по розыску.
Сколько времени занимает рассмотрение заявления?
Сроки зависят от характера правонарушения. По закону – в течение 3‑5 рабочих дней должно быть вынесено решение о начале расследования. Статус можно отслеживать в личном кабинете.
Можно ли изменить уже отправленное заявление?
Да. В личном кабинете в разделе «Мои обращения» есть кнопка «Редактировать», доступная в течение 24 часов после отправки.
Онлайн‑обращение в полицию – удобный, быстрый и безопасный способ заявить о правонарушении. Пользуйтесь официальным сайтом мвд.рф, следите за статусом через личный кабинет и при необходимости обращайтесь в горячие линии 102/112. Помните, своевременное заявление – залог эффективного расследования.
Помните: ваше заявление – первый шаг к защите ваших прав!