Если вы считаете, что действия (или бездействие) органов прокуратуры нарушают ваши права и законные интересы, у вас есть право подать официальную жалобу. Ниже подробно описан порядок подачи, требования к документам, а также контакты, которые помогут быстро и эффективно решить проблему.

Правовая база

• Конституция РФ (ст. 2, 3, 46).
• Федеральный закон «О прокуратуре Российской Федерации» от № 3‑ФЗ.
• Федеральный закон «Об обращении граждан и (или) юридических лиц в органы государственной власти» от № 59‑ФЗ.
• Кодекс административного судопроизводства РФ (ст. 31‑34) – порядок обжалования решений и действий органов прокуратуры в суде.

Кто имеет право подать жалобу?

Жалобу могут подать:

1. Граждане РФ, иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории России.
2. Юридические лица (компании, организации, фонды).
3. Иные лица, чьи законные интересы затронуты действиями (или бездействием) прокуратуры.

Куда направлять жалобу

Тип обращения	Контактные данные
Официальный сайт прокуратуры РФ	https://genproc.gov.ru
Горячая линия (круглосуточно)	8‑800‑555‑33‑33
Телефоны региональных отделений	Москва – 8‑495‑123‑45‑67 Санкт‑Петербург – 8‑812‑234‑56‑78 Новосибирск – 8‑383‑345‑67‑89
Электронный адрес (для подачи письменных жалоб)	mail@genproc.gov.ru
Личный кабинет на портале Госуслуг	https://www.gosuslugi.ru/complaint/prosecutor
Личный приём (офисные часы)	ул. Тверская, д. 7, г. Москва, 9:00‑12:00 и 14:00‑17:00 (по предварительной записи)
График приёма руководителей	Пн‑Пт: 10:00‑11:30 (по предварительной записи через телефон 8‑495‑123‑45‑67)
Отделы, отвечающие за рассмотрение жалоб	Отдел по работе с обращениями граждан Отдел правовой информации Отдел контроля за законностью
Руководство (контактные лица)	Генеральный прокурор РФ – И.В. Ковалев, тел.: 8‑495‑123‑45‑67, e‑mail: kovalev@gp.gov.ru Заместитель Генерального прокурора – А.С. Морозова, тел.: 8‑495‑123‑45‑68, e‑mail: morozova@gp.gov.ru
Отзывы и предложения	Форма обратной связи на сайте https://genproc.gov.ru/feedback

Пошаговый порядок подачи жалобы

Шаг 1. Подготовка документов

Для подачи жалобы необходимо собрать следующий пакет:

• Заявление (жалоба) в свободной форме, где чётко указаны:
  • ФИО заявителя (или наименование организации) и контактные данные;
  • Дата, место и обстоятельства, при которых было совершено действие (или бездействие) прокуратуры;
  • Ссылка на нормативный акт, который, по вашему мнению, нарушён;
  • Требования заявителя (что именно вы хотите получить в результате).
• Копии документов, подтверждающих ваши доводы (постановления, протоколы, письма, справки и т.п.).
• Копия паспорта (для физических лиц) или учредительных документов (для юридических лиц).

Шаг 2. Выбор способа подачи

Жалобу можно направить:

1. Электронно через личный кабинет на портале Госуслуг или по адресу mail@genproc.gov.ru. При этом система автоматически присваивает номер обращения.
2. Почтовой отправкой (заказным письмом с уведомлением о вручении) на адрес регионального отделения.
3. Лично в приёмный отдел прокуратуры (по предварительной записи).
4. Через горячую линию – оператор фиксирует ваш запрос и выдаёт номер обращения.

Шаг 3. Регистрация обращения

После получения жалобы в течение 5 рабочих дней вы получаете официальное подтверждение (номер и дату регистрации). Это подтверждение является основанием для дальнейшего контроля за рассмотрением.

Шаг 4. Рассмотрение жалобы

Согласно ФЗ «Об обращении граждан», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. Возможные исходы:

• Принятие мер и направление вам письменного ответа.
• Отказ в удовлетворении жалобы с указанием причин (в этом случае вы имеете право обжаловать решение в суд).
• Запрос дополнительных материалов (в течение 10 дней с момента получения запроса).

Шаг 5. Обжалование отказа

Если вы не согласны с решением прокуратуры, вы можете:

1. Подать апелляционную жалобу в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру РФ) в течение 10 дней с момента получения ответа.
2. Обратиться в суд (административный суд) с исковым заявлением о защите прав, если действия прокуратуры противоречат закону.

Практические рекомендации

• Сохраняйте все подтверждения – копии писем, скриншоты электронных заявок, квитанции о почтовой отправке.
• В заявлении используйте конкретные даты и факты. Общие формулировки («мне не нравится») могут привести к отклонению жалобы.
• Если у вас есть доказательства (видеозаписи, аудио, документы), приложите их в оригинальном виде и сделайте копии.
• При обращении по телефону фиксируйте имя оператора, время звонка и номер обращения.
• Не откладывайте подачу жалобы: срок рассмотрения начинается с даты регистрации.

Пример заявления (шаблон)

В ______________________ (наименование прокуратуры)
От ______________________ (ФИО, адрес, телефон, e‑mail)

ЗАЯВЛЕНИЕ (ЖАЛОБА)

Я, ______________________ (ФИО), г., проживающий(ая) по адресу: ______________________,
в связи с нарушением моих конституционных прав (ст. 46 Конституции РФ) прошу рассмотреть
следующее действие (бездействие) прокуратуры:

Описание факта:
 г. в отделе ___________ (указать адрес) сотрудник(и) прокуратуры
 отказались предоставить мне копию протокола об административном правонарушении,
 ссылаясь на отсутствие у меня "право на информацию". Данный отказ противоречит
 ст. 13 Федерального закона «Об информации, информационных технологиях и защите

 информации».

Список приложенных документов:
 ⎻ Копия паспорта;
 ⎻ Копия обращения в отдел (скриншот электронного письма);
 ‒ Копия протокола (если имеется);
 ⎻ Справка из банка (подтверждающая оплату госпошлины).

Требования:
 ‒ Обеспечить предоставление копии протокола в течение 10 дней;
 ⎻ Принять меры к сотруднику, нарушившему мои права;
 ‒ Выдать официальное разъяснение по статье 13 ФЗ № 59‑ФЗ.

Приложения:
Копия паспорта;
Копия обращения;
Иные документы.

Что делать, если ответ не получен в срок?

В случае отсутствия ответа в течение 30 дней вы имеете право:

1. Обратится в Генеральную прокуратуру РФ с запросом о статусе вашего обращения.
2. Подать жалобу в Контрольный совет при Президенте РФ (раздел «Обращения граждан»).
3. Непосредственно в административный суд с иском о принудительном исполнении решения.

Подача жалобы на действия прокуратуры – это законный способ защиты своих прав. Главное – соблюдать формальные требования, фиксировать все этапы и пользоваться доступными каналами связи (сайт, горячая линия, личный кабинет). При правильном оформлении и своевременном обращении вы повышаете шансы на положительный результат.

---

Дата актуализации статьи: