В современном мегаполисе быстрый и удобный доступ к информации о работе мэрии – это не роскошь, а необходимость. Ниже собран полный набор контактов, ссылок и рекомендаций, которые помогут жителям и гостям столицы быстро решить любые вопросы, связанные с городским управлением.
Официальный сайт мэра и правительства Москвы
URL: https://www.mos.ru/
На портале вы найдёте новости, интерактивные карты, онлайн‑сервисы, форму обратной связи и личный кабинет гражданина.
Личный кабинет (Личный прием) - Ссылка: https://lk.mos.ru/
- Позволяет подавать обращения, отслеживать их статус, получать электронные уведомления и пользоваться сервисами «Госуслуги» в рамках единой цифровой платформы Москвы.
Горячая линия мэра
Для срочных вопросов, связанных с безопасностью, коммунальными услугами, транспортом и другими городскими сервисами, работает круглосуточная горячая линия.
- Телефон: 8 (495) -39‑55‑55 (круглосуточно)
- Время работы: 24 ч × 7 дней
- Краткое назначение: приём жалоб, предложений, запросов о состоянии городской инфраструктуры.
Другие справочные телефоны
| Отдел/служба | Телефон | Время работы |
|---|---|---|
| Редакция портала «Мос.ру» | 8 (495) -40‑91‑57 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Техническая поддержка (ITCOM) | 8 (800) -50‑87‑19 | 24 ч × 7 дней |
| Отдел по работе с обращениями граждан | 8 (495) -87‑00‑00 | 09:00‑18:00 (будние) |
| Экстренная служба «Горячая линия Москвы» (по вопросам безопасности) | 8 (495) -77‑77‑77 | 24 ч × 7 дней |
Электронная почта
Для письменных обращений, отправки документов и запросов в электронном виде используйте официальные адреса:
- Общий контакт: info@mos.ru
- Отдел по работе с обращениями: obrat@mos.ru
- Пресс‑служба: press@mos.ru
Личный приём мэра (личный кабинет)
Мэр города принимает обращения через личный кабинет на портале lk.mos.ru. После регистрации вы сможете:
- Создать новое обращение (жалоба, предложение, запрос информации).
- Отслеживать статус уже поданных заявок.
- Получать ответы в виде электронных писем или сообщений в личном кабинете.
- Прикреплять сканы документов, фото‑материалы и другие подтверждающие файлы.
График приёма (офисные часы)
Если вам необходимо лично посетить один из приёмных пунктов мэрии, ориентируйтесь на следующий график:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00
- Суббота, Воскресенье: приём закрыт (только онлайн‑обращения)
Для личных встреч с мэром необходимо предварительно записаться через форму «Запись на приём к мэру». Количество мест ограничено.
Структура мэрии: отделы и их функции Основные департаменты - Департамент городского развития – планирование и реализация градостроительных проектов.
- Департамент транспорта – организация общественного транспорта, дорожной инфраструктуры.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и обслуживание жилых домов.
- Департамент социальной политики – поддержка уязвимых групп населения, пенсионеров, детей.
- Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, развитие спортивных объектов.
- Департамент информационных технологий – цифровизация муниципальных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
- Департамент городского развития – планирование и реализация градостроительных проектов.
- Департамент транспорта – организация общественного транспорта, дорожной инфраструктуры.
- Департамент жилищно‑коммунального хозяйства – вопросы ЖКХ, ремонт и обслуживание жилых домов.
- Департамент социальной политики – поддержка уязвимых групп населения, пенсионеров, детей.
- Департамент культуры и спорта – организация культурных мероприятий, развитие спортивных объектов.
- Департамент информационных технологий – цифровизация муниципальных сервисов, кибербезопасность.
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Мэр Москвы | Сергей Семёнович Собянин | sobyanin@mos.ru |
| Первый заместитель мэра | Игорь Владимирович Пушкарев | pushkarev@mos.ru |
| Заместитель мэра по вопросам ЖКХ | Алексей Владимирович Киселёв | kiselev@mos.ru |
| Заместитель мэра по транспорту | Андрей Владимирович Киселёв | andrey.kiselev@mos.ru |
Как оставить отзыв о работе мэрии
Граждане могут оставлять отзывы и предложения через несколько каналов:
- Форма обратной связи на mos.ru/feedback.
- Сервис «Голос Москвы» – gosuslugi.ru/vozmozhnost/otzyvy.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram, Facebook.
- Электронная почта feedback@mos.ru (тема письма – «Отзыв»).
Быстрый справочник «Контакты мэра»
| Тип контакта | Детали |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.mos.ru/ |
| Личный кабинет | https://lk.mos.ru/ |
| Горячая линия мэра | 8 (495) -39‑55‑55 (круглосуточно) |
| Редакция портала | 8 (495) -40‑91‑57 |
| Техническая поддержка | 8 (800) -50‑87‑19 |
| Электронная почта (общий) | info@mos.ru |
| Электронная почта (обращения) | obrat@mos.ru |
| График приёма в офисах | Пн‑Пт 09:00‑18:00 |
| Руководство (мэр) | Сергей Собянин – sobyanin@mos.ru |
Портал мэра Москвы – это единый центр, где собраны все необходимые контакты, сервисы и информация о работе городской администрации. Пользуясь указанными телефонами, электронными адресами и личным кабинетом, каждый житель может быстро решить свои вопросы, подать жалобу или внести конструктивное предложение. Не забывайте, что обратная связь – важный инструмент улучшения качества жизни в столице, а своевременное обращение в соответствующий отдел ускорит решение вашей проблемы.
Если у вас возникнут дополнительные вопросы, смело используйте горячую линию 8 (495) -39‑55‑55 или форму обратной связи на mos.ru/feedback.