Дата актуализации: г․
Общие положения
Настоящее положение регламентирует порядок создания, эксплуатации, обновления и защиты официального сайта Правительства Российской Федерации (www․government․ru); Документ определяет цели сайта, его структуру, требования к контенту, технические и информационные стандарты, а также порядок взаимодействия с пользователями․
Цели официального сайта
- Обеспечение открытости и доступности информации о деятельности Правительства РФ․
- Содействие реализации принципов электронного правительства․
- Предоставление гражданам, юридическим лицам и организациям удобных каналов обратной связи․
- Сохранение и защита персональных данных, а также иных сведений, размещаемых на сайте․
Нормативно‑правовая база
Положение разработано в соответствии с:
- Федеральным законом от № 149‑ФЗ «Об информации, информационных технологиях и защите информации»;
- Федеральным законом от № 63‑ФЗ «Об электронной подписи»;
- Приказом Правительства РФ от № 2505 «Об утверждении Положения об официальном сайте Правительства Российской Федерации»;
- Требованиями Федерального закона от № 152‑ФЗ «О персональных данных»․
Структура и содержание сайта
Сайт делится на несколько основных разделов, каждый из которых имеет чётко определённые функции и требования к наполнению․
Основные разделы
- Главная страница – актуальные новости, пресс‑релизы, ссылки на важные документы․
- О Правительстве – информация о структуре, руководстве, полномочиях․
- Документы – нормативные акты, постановления, распоряжения, проекты законов․
- Электронные услуги – формы заявлений, онлайн‑запись на приём, личный кабинет․
- Контакты – телефонные линии, электронная почта, адреса отделов․
- Обратная связь – система подачи предложений, жалоб и отзывов․
Требования к контенту
- Точность и достоверность информации․
- Обновление данных не реже одного раза в сутки (для новостных блоков) и по мере появления новых нормативных актов․
- Доступность для людей с ограниченными возможностями (WCAG 2․1 AA)․
- Соблюдение требований к защите персональных данных․
Технические и информационные требования
Хостинг и инфраструктура
Сайт размещается на государственных дата‑центрах, отвечающих требованиям ФСТЭК России по уровню защиты информации (уровень 3‑4)․ Регулярные резервные копии делаются не реже одного раза в сутки․
Безопасность
- Шифрование соединения по протоколу TLS 1․3․
- Регулярные аудиты уязвимостей (не реже 2 раз в год)․
- Контроль доступа к административному разделу – двухфакторная аутентификация․
- Мониторинг трафика и защита от DDoS‑атак․
Персональные данные
Обработка персональных данных осуществляется в соответствии с Федеральным законом № 152‑ФЗ․ Пользователь даёт согласие на обработку данных при регистрации в личном кабинете․
Обратная связь и контакты
Для удобства граждан и организаций предусмотрены несколько каналов связи․
Официальный сайт
https://www․government․ru
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)
Номера телефонов отделов
- Пресс‑служба – +7 -95 123‑45‑67
- Отдел информационных технологий – +7 -95 765‑43‑21
- Юридический отдел – +7 -95 234‑56‑78
- Отдел по работе с обращениями граждан – +7 -95 987‑65‑43
Электронный адрес
info@gov․ru – общие запросы и предложения․
press@gov․ru – запросы СМИ․
Личный кабинет
Для получения государственных услуг в онлайн‑режиме пользователи могут зарегистрироваться в личном кабинете․ В кабинете доступны:
- Подписка на рассылки и уведомления;
- Отправка электронных обращений;
- Отслеживание статуса рассмотрения заявлений;
- Сохранение личных данных и их редактирование․
Личный приём (приём граждан)
Для личного обращения в Правительство предусмотрена система записи через сайт․
- Ссылка для записи: https://www․government․ru/appointment
- График приёма: Понедельник‑Пятница, 09:00‑17:00 (по предварительной записи)․
Отделы и их руководители
| Отдел | Руководитель | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Пресс‑служба | Иванов И․И․ | +7 -95 123‑45‑67 | press@gov․ru |
| Отдел информационных технологий | Петров П․П․ | +7 -95 765‑43‑21 | it@gov․ru |
| Юридический отдел | Сидорова А․В․ | +7 -95 234‑56‑78 | legal@gov․ru |
| Отдел по работе с обращениями граждан | Кузнецова Е․С․ | +7 -95 987‑65‑43 | public@gov․ru |
Руководство сайта
Ответственное за содержание и техническую поддержку сайта:
- Главный редактор сайта: Смирнов Д․В․
- Технический директор: Орлова Н․К․
Отзывы и предложения
Граждане могут оставить отзыв через форму «Обратная связь»․ Приём отзывов осуществляется круглосуточно, а их рассмотрение – в течение 10 рабочих дней․
Порядок разработки и утверждения положения
- Инициатива разработки – отдел информационных технологий совместно с юридическим отделом․
- Подготовка проекта положения – рабочая группа из специалистов по информационной безопасности, контент‑менеджеров и представителей пресс‑службы․
- Экспертиза – проверка соответствия законодательству (ФСТЭК, Роскомнадзор)․
- Согласование – обсуждение проекта с руководством Правительства РФ․
- Утверждение – подпись Председателя Правительства РФ и публикация в официальном реестре нормативных правовых актов․
- Регулярный пересмотр – не реже одного раза в три года или при изменении законодательной базы․
Заключительные положения
Настоящее Положение вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте www․government․ru․ Все сотрудники, участвующие в работе сайта, обязаны соблюдать его требования․ Нарушения могут повлечь дисциплинарную ответственность в соответствии с Трудовым кодексом РФ и внутренними нормативными актами․
Контактная информация (всегда актуальна):
- Официальный сайт: https://www;government․ru
- Горячая линия: 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно)
- Электронная почта: info@gov․ru
- Личный кабинет: https://www․government․ru/personal
- Запись на личный приём: https://www․government․ru/appointment