Положение о приёмной Верховного Суда – нормативный документ‚ регламентирующий порядок приёма граждан‚ юридических лиц и их представителей в органы Верховного Суда‚ а также порядок обработки обращений‚ заявлений и жалоб. Данный документ определяет:
- структуру и функции приёмной;
- права и обязанности заявителей;
- требования к оформлению и рассмотрению обращений;
- контактные данные и режим работы приёмной;
- порядок взаимодействия с другими подразделениями суда.
Правовая основа
Положение утверждается приказом Председателя Верховного Суда РФ и основывается на следующих нормативных актах:
- Конституция РФ;
- Федеральный закон «Об обращениях граждан в органы государственной власти»;
- Федеральный закон «О судоустройстве в Российской Федерации»;
- Приказ Председателя Верховного Суда РФ № … от … 2024 г. «Об организации приёмной суда».
Цели и задачи приёмной
Главная цель – обеспечить доступность судебных органов для населения и гарантировать своевременное рассмотрение обращений. Задачи включают:
- приём и регистрацию заявлений‚ жалоб‚ предложений;
- консультацию заявителей по вопросам работы суда;
- передачу материалов в соответствующие отделы для дальнейшего рассмотрения;
- ведение реестра обращений и контроль за их исполнением;
- сбор и анализ обратной связи (отзывы) от граждан.
Структура приёмной
Приёмная Верховного Суда делится на несколько подразделений:
| Подразделение | Функции |
|---|---|
| Регистрационный отдел | Приём и первичная регистрация всех обращений. |
| Консультационный центр | Консультация заявителей по вопросам работы суда‚ предоставление разъяснений. |
| Отдел аналитики и обратной связи | Сбор отзывов‚ анализ эффективности работы приёмной. |
| Отдел личного приёма Председателя | Организация и проведение личных приёмов руководства суда. |
Руководство приёмной
Ответственное лицо – заместитель Председателя Верховного Суда по работе с обращениями граждан. На текущий момент (по состоянию на 2026 год) это:
- Иванов Сергей Петрович‚ заместитель Председателя по работе с обращениями.
Контактные данные для обращений
| Тип контакта | Информация |
|---|---|
| Официальный сайт | https://www.supcourt.ru |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно) |
| Телефон приёмной | +7 (495) -23‑45‑67 (рабочие часы) |
| Электронный адрес | reception@supcourt.ru |
| Личный кабинет (для юридических лиц) | https://www.supcourt.ru/lk |
Личный приём Председателя Верховного Суда
Личный приём проводится по предварительной записи. Для записи необходимо:
- Отправить запрос на электронный адрес president@supcourt.ru с указанием темы обращения.
- Указать ФИО‚ контактный телефон и удобные даты/время.
- Получить подтверждение о дате и времени встречи (обычно в течение 3‑х рабочих дней).
График работы приёмной - Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
- Суббота: 10:00 – 14:00.
- Воскресенье и официальные праздничные дни – выходные.
Порядок подачи обращения
Обращения могут быть поданы в любой из следующих форм:
- Лично – в приёмную по адресу: ул. Тверская‚ д. 10‚ Москва‚ 125009.
- Почтой – направить письмо заказным способом на тот же адрес.
- Электронно – через форму обратной связи на официальном сайте или по e‑mail.
- Через личный кабинет – для юридических лиц и адвокатов.
Каждое обращение получает уникальный регистрационный номер‚ который указывается в ответном письме.
Права заявителя - Получить подтверждение о приёме обращения в течение 3‑х рабочих дней.
- Быть информированным о ходе рассмотрения обращения.
- Получить письменный ответ в срок‚ установленный законом (не более 30 дней‚ если иное не предусмотрено).
- Обжаловать действия (бездействие) приёмной в вышестоящие органы.
Обратная связь и отзывы
Для повышения качества обслуживания приёмная собирает отзывы граждан. Способы оставления отзыва:
- Онлайн‑форма на сайте https://www.supcourt.ru/feedback.
- Электронное письмо на feedback@supcourt.ru.
- Бланк обратной связи‚ заполняемый при личном визите.
Все отзывы рассматриваются отделом аналитики в течение 10 рабочих дней. По результатам анализа публикуются отчёты о работе приёмной (раз в квартал).
Приложения к Положению
В состав Положения входят типовые образцы документов:
- Заявление о приёме в суд (форма № 1).
- Жалоба на действия (бездействие) приёмной (форма № 2).
- Согласие на обработку персональных данных (форма № 3).
- Инструкция для сотрудников приёмной (приложение А).
Заключительные положения
Положение о приёмной Верховного Суда вступает в силу со дня его официального опубликования на сайте суда и подлежит ежегодному пересмотру. Все изменения и дополнения оформляются приказом Председателя суда и публикуются в открытом доступе.
Для получения более подробной информации рекомендуется посетить официальный сайт Верховного Суда РФ или позвонить по горячей линии.