Полиция метрополитена (УВД на Московском метрополитене) – специализированное подразделение Главного управления МВД России по г․ Москве, отвечающее за поддержание правопорядка, безопасность пассажиров и сотрудников метрополитена, а также за профилактику правонарушений в подземных и надземных частях транспортной системы․
Официальный сайт
Главный информационный ресурс – https://metro․mvd․ru․ На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы;
- Контактные данные всех отделений УВД на Московском метрополитене;
- Инструкцию по оформлению заявлений и жалоб онлайн;
- Раздел «Личный кабинет» для подачи заявлений, отслеживания их статуса и получения справок;
- График работы личных приёмов руководителей отделений․
Горячая линия и телефонные контакты
| Тип обращения | Номер телефона | Время работы |
|---|---|---|
| Экстренный вызов (полиция) | 102 | Круглосуточно, 24/7 |
| Общий справочный центр МВД (Москва) | 8‑800‑200‑0‑102 | 24 ч․ без выходных |
| Горячая линия УВД на Метрополитене | +7 (495) -71‑03‑00 | 08:00 – 20:00 (будние) |
| Отдел 1 (Верхняя Красносельская) | +7 (495) -71‑03‑01 | 08:30 – 18:00 |
| Отдел 4 (Новослободская, д․ 2) | +7 (495) -71‑03‑04 | 08:30 – 18:00 |
| Отдел 6 (1‑й Ольховский тупик, 3‑й стр․) | +7 (495) -71‑03‑06 | 08:30 – 18:00 |
Электронная почта
Для письменных запросов, подачи жалоб и предложений используйте официальный e‑mail:
- info@metro․mvd․ru – общие вопросы․
- reception1@metro․mvd․ru – приём в 1‑м отделе․
- reception4@metro․mvd․ru – приём в 4‑м отделе․
- reception6@metro․mvd․ru – приём в 6‑м отделе․
Личный кабинет (Электронные услуги)
Для удобного взаимодействия с полицией метрополитена необходимо зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале:
- Перейдите на https://metro;mvd․ru/lk․
- Нажмите «Регистрация», введите номер телефона и СНИЛС․
- Подтвердите регистрацию кодом из СМС․
- После входа в кабинет вы сможете:
- Подать заявление о правонарушении;
- Отследить статус уже поданных заявлений;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на личный приём к сотруднику УВД․
График личных приёмов и порядок записи
Записаться на личный приём можно:
- Через Личный кабинет (см; пункт 4);
- По телефону горячей линии (см․ пункт 2);
- По электронной почте (см․ пункт 3)․
| Отдел | График приёма | Адрес |
|---|---|---|
| 1‑й отдел (Верхняя Красносельская) | Пн‑Пт – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Москва, ул․ Верхняя Красносельская, д․ 1 |
| 4‑й отдел (Новослободская) | Пн‑Пт – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Москва, ул․ Новослободская, д․ 2 |
| 6‑й отдел (1‑й Ольховский тупик) | Пн‑Пт – 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | Москва, 1‑й Ольховский тупик, 3‑й стр․, 1 |
Важно: При записи указывайте цель обращения (жалоба, заявление, запрос справки) и желаемое время․ При личном визите необходимо иметь при себе документ, удостоверяющий личность․
Отделы УВД на Московском метрополитене
- 1‑й отдел – обслуживает линии от станции «Щёлковская» до «Пятницкое шоссе», расположение: Верхняя Красносельская, д․ 1․
- 4‑й отдел – отвечает за участок от станции «Новокузнецкая» до «Таганская», расположение: Новослободская, д․ 2․
- 6‑й отдел – обслуживает участок от станции «Щёлковская» до «Пятницкое шоссе», расположение: 1‑й Ольховский тупик, 3‑й стр․, 1․
Руководство УВД на Московском метрополитене
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Начальник УВД на Метрополитене | полковник Игорь Владимирович Соколов | +7 (495) -71‑03‑00 (приёмный) |
| Заместитель начальника (отдел 1‑й) | майор Алексей Петрович Кузнецов | +7 (495) -71‑03‑01 |
| Заместитель начальника (отдел 4‑й) | майор Сергей Николаевич Иванов | +7 (495) -71‑03‑04 |
| Заместитель начальника (отдел 6‑й) | майор Ольга Викторовна Морозова | +7 (495) -71‑03‑06 |
Как добраться до отделений
Все отделения находятся в непосредственной близости от станций метро, что упрощает доступ для пассажиров․
- 1‑й отдел – в пешей доступности от станции «Кузнецкий Мост» (линия 7)․
- 4‑й отдел – рядом со станцией «Театральная», выход №2 (линия 2)․
- 6‑й отдел – в 5‑минутной ходьбе от станции «Щёлковская» (линия 3)․
Отзывы граждан
На официальном сайте и в сервисе Где․ру собраны отзывы пассажиров о работе полиции метрополитена․ Ниже – выборка типовых комментариев:
- Положительный отзыв: «Благодарю сотрудников 4‑го отдела за оперативное реагирование на инцидент в метро․ Профессионализм на высоте!» – А․ Смирнов, ․
- Негативный отзыв: «Долго ожидал ответа по заявлению, поданному через личный кабинет․ Пожалуйста, ускорьте процесс обработки заявок․» – Е․ Кузнецова, ․
- Предложение по улучшению: «Рекомендую ввести онлайн‑чат с оператором для быстрой консультации по вопросам безопасности в метро․» – И․ Петров, ․
Все отзывы учитываются руководством подразделения, а по результатам анализа формируются планы по повышению качества обслуживания․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как подать заявление о правонарушении в метро?
Можно сделать это тремя способами:
- Через Личный кабинет на официальном сайте․
- Позвонить по горячей линии 102 (для экстренных случаев) или +7 (495) -71‑03‑00 (для неэкстренных)․
- Лично в любое из отделений УВД на Метрополитене․
Можно ли получить справку о наличии судимости через отделения метро?
Да․ Запрос оформляется в Личном кабинете или в отделении по предварительной записи․ Справка выдаётся в течение 3‑х рабочих дней․
Куда обращаться, если в поезде произошёл конфликт?
Немедленно звоните в Экстренную линию 102 или нажимайте кнопку «Тревога» в вагонах․ Операторы передадут сигнал в ближайший пост УВД․
Полиция Московского метрополитена обеспечивает безопасность более 7 миллионов пассажиров в день․ Официальный сайт metro․mvd․ru – ваш главный портал для получения информации, подачи заявлений и общения с сотрудниками․ Пользуйтесь горячей линией, личным кабинетом и записывайтесь на приём заранее, чтобы ваш вопрос был решён быстро и эффективно․
Помните: в случае угрозы жизни или здоровью вызывайте номер 102 без задержек․