В любой ситуации‚ когда требуется вмешательство полиции (в т.ч. дорожной)‚ важно знать точные способы связи. В этой статье собраны все необходимые контактные данные‚ а также информация о личном кабинете‚ графике приёма‚ структуре отделов и руководстве.

Официальный сайт полиции

Главный портал Министерства внутренних дел РФ – https://mvd.ru. На сайте можно:

• узнать актуальные номера телефонов для разных регионов;
• оформить онлайн‑заявление;
• получить доступ к Личному кабинету гражданина;
• прочитать новости и рекомендации по безопасности.

Горячие линии

Для экстренных и неэкстренных ситуаций существуют несколько телефонных линий:

Экстренные вызовы

• 112 – единый номер экстренных служб (полиция‚ скорая‚ пожарная). Доступен 24/7.
• 102 – телефон дорожной полиции (ГИБДД). Подходит для ДТП‚ нарушения ПДД‚ необходимости вызвать патрульную машину.

Неэкстренные обращения

• 02 – справочная служба МВД (информация о документах‚ расписание приёма и т.п.).
• 8‑800‑555‑35‑35 – национальная горячая линия по вопросам правонарушений‚ мошенничества и киберпреступности.

Номера телефонов по регионам (пример)

Если нужен прямой контакт с отделом в вашем регионе‚ используйте таблицу ниже. Номера актуальны на 2026‑й год.

Регион	Телефон (ГИБДД)	Телефон (Отдел по работе с населением)
Москва	+7 (495) -34‑34‑34	+7 (495) -34‑35‑35
Санкт‑Петербург	+7 (812) -74‑00‑00	+7 (812) -74‑01‑01
Подмосковье (Тульская область)	+7 (4962) -5‑55‑55	+7 (4962) -5‑55‑56
Новосибирск	+7 (383) -12‑00‑00	+7 (383) -12‑01‑01

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

• info@mvd.ru – общие запросы;
• gibdd@moscow.mvd.ru – вопросы‚ связанные с дорожной полицией в Москве;
• support@police.gov.ru – техническая поддержка личного кабинета.

Личный кабинет гражданина

Сервис Личный кабинет позволяет оформить заявления онлайн‚ отслеживать статус обращения и получать электронные справки.

• Ссылка: https://lk.mvd.ru
• Регистрация – простая‚ требуется СНИЛС и подтверждение по SMS.
• Функции: подача заявлений о ДТП‚ запрос выписки из протокола‚ запись на приём к сотруднику‚ просмотр истории обращений.

Личный приём (личный кабинет) – как записаться

Для личного приёма в отделении необходимо:

1. Войти в Личный кабинет (см. пункт 5).
2. Выбрать раздел «Запись на приём».
3. Указать тип обращения (например‚ «Регистрация ДТП»‚ «Получение справки»).
4. Выбрать удобный день и время из доступного расписания.
5. Подтвердить запись – вам придёт SMS‑напоминание за 24 часа.

График приёма

Обычно отделения работают по следующему расписанию (может отличаться в праздничные дни):

• Понедельник — Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00‑14:00).
• Суббота: 09:00 – 14:00 (только приём граждан‚ экстренные вызовы 24/7).
• Воскресенье и официальные праздники – выходные‚ но экстренные линии работают круглосуточно.

Структура отделов (ключевые подразделения)

Для удобства обращения перечислим основные отделы‚ отвечающие за работу с гражданами:

ГИБДД (Государственная инспекция безопасности дорожного движения)

• Регистрация и расследование ДТП;
• Контроль за соблюдением ПДД;
• Выдача и замена водительских прав‚ регистрационных свидетельств.

Отдел по работе с населением

• Консультации по правовым вопросам;
• Приём заявлений о правонарушениях‚ кражах‚ мошенничестве;
• Ведение реестра жалоб и предложений.

Отдел расследования преступлений

• Расследование тяжких и особо тяжких преступлений;
• Сотрудничество с другими правоохранительными органами.

Отдел профилактики правонарушений

• Проведение профилактических мероприятий в школах‚ вузах и на предприятиях;
• Разработка программ по снижению уровня преступности.

Руководство

На 2026 год в структуре МВД РФ ключевые лица:

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович (с 2024 г.).
• Глава ГИБДД – Кузнецова Марина Владимировна (с 2025 г.).
• Руководители региональных управлений (пример – Москва): Алексеев Дмитрий Сергеевич.

Отзывы граждан и рейтинг службы

Для контроля качества работы полиции существует несколько независимых площадок:

• Госуслуги – раздел «Отзывы о работе полиции».
• Публичный реестр обращений: obraty.mvd.ru – здесь можно увидеть статус своей жалобы и средний срок её рассмотрения.
• Рейтинг удовлетворённости (по данным 2025‑2026 гг.) – 4‚3 из 5 баллов.

Как правильно вызвать полицейскую машину

Если вам необходимо‚ чтобы к вам приехала патрульная машина (например‚ при ДТП или угрозе безопасности)‚ следуйте алгоритму:

1. Наберите 102 (для дорожной полиции) или 112 (для любой экстренной ситуации).
2. Уточните:
   • Ваш точный адрес (улица‚ дом‚ квартира‚ ориентир).
   • Краткое описание происшествия.
   • Наличие пострадавших‚ их состояние.
3. Сохраните номер вызова (оператор назовёт код). При необходимости уточняйте статус по этому коду.
4. Если ситуация не экстренная‚ но требуется присутствие полицейского (например‚ конфликт с соседями)‚ позвоните в 02 и попросите направить сотрудника в порядке записи.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли вызвать полицейскую машину через мобильное приложение?

Да. В приложении «Мой ГИБДД» (доступно в App Store и Google Play) есть функция «Экстренный вызов»‚ которая автоматически передаёт координаты в диспетчерскую.

Как проверить‚ действительно ли звонок пришёл от полиции?

Официальные номера всегда начинаются с 102‚ 112‚ 02 или 8‑800. При подозрении на подмену ID‑номера следует перезвонить на один из этих номеров.

Можно ли отправить фото/видео с места происшествия по e‑mail?

Да‚ отправляйте материалы на info@mvd.ru** с указанием вашего ФИО‚ СНИЛС и краткого описания ситуации.

---

Знание точных контактов и процедур позволяет быстро и эффективно взаимодействовать с полицией. Пользуйтесь официальными каналами – 112‚ 102‚ 02‚ официальный сайт mvd.ru‚ личный кабинет – и вы будете уверены‚ что ваша заявка будет обработана в срок.

Помните: в экстренных ситуациях звоните 112 без колебаний‚ а для всех остальных вопросов – используйте указанные выше неэкстренные линии и онлайн‑сервисы.