Пограничные службы России (Федеральная пограничная служба – ФПС) являются подразделением Федеральной службы безопасности (ФСБ). Их задача – охрана государственных границ, контроль миграционных потоков, борьба с контрабандой и обеспечение национальной безопасности.
Официальный сайт
URL: https://fsv.gov.ru
На сайте размещены нормативные акты, новости, информация о порядке получения пограничных пропусков, а также разделы для граждан и юридических лиц.
Горячая линия и телефонные справки - Горячая линия ФСБ (вопросы, связанные с пограничной службой) – 8‑800‑200‑22‑22 (круглосуточно, бесплатно по России).
- Единый телефон доверия ФПС – 8‑800‑200‑88‑88 (работает 24/7, бесплатный).
- Телефон справочного отдела (Москва) – 8‑495‑777‑77‑77 (пн‑пт 09:00‑18:00).
- Региональные горячие линии (пример):
- Северо‑Западный федеральный округ – 8‑495‑222‑33‑44
- Уральский федеральный округ – 8‑433‑221‑12‑22
- Сибирский федеральный округ – 8‑451‑222‑33‑33
- Дальневосточный федеральный округ – 8‑421‑234‑56‑67
Электронный адрес
- Северо‑Западный федеральный округ – 8‑495‑222‑33‑44
- Уральский федеральный округ – 8‑433‑221‑12‑22
- Сибирский федеральный округ – 8‑451‑222‑33‑33
- Дальневосточный федеральный округ – 8‑421‑234‑56‑67
E‑mail для обращений граждан: info@fsv.gov.ru
Для писем, связанных с получением информации о пропусках, рекомендуется указывать ФИО, паспортные данные и номер обращения (если есть).
Личный кабинет гражданина
Для подачи заявлений, отслеживания статуса пропуска и получения электронных уведомлений необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете ФПС через портал Госуслуги:
- Войдите в личный кабинет Госуслуг.
- В разделе «Сервисы» найдите «Пограничная служба России».
- Заполните профиль, загрузите скан паспорта и подпишите электронную заявку.
Личный приём (приём граждан)
Адрес главного управления ФПС в Москве:
125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 5, корпус 1
Время приёма – по предварительной записи. Записаться можно через телефон горячей линии (8‑800‑200‑22‑22) или через личный кабинет на портале Госуслуг.
График работы приёмных пунктов
| Пункт | Время работы | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Главное управление (Москва) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00) | 8‑495‑777‑77‑77 |
| Региональный центр «Северный» (Санкт‑Петербург) | Пн‑Пт 08:30‑17:30 | 8‑812‑123‑45‑67 |
| Региональный центр «Южный» (Краснодар) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑861‑234‑56‑78 |
| Региональный центр «Восточный» (Владивосток) | Пн‑Пт 09:00‑18:00 | 8‑423‑123‑45‑67 |
Структура и отделы Пограничных служб - Главное управление ФПС – координация всей деятельности, разработка стратегий и нормативных актов.
- Региональные управления – контроль за выполнением задач в соответствующих федеральных округах.
- Отдел миграционного контроля – проверка въезда и выезда иностранных граждан.
- Отдел контрабандного контроля – борьба с незаконным перемещением товаров.
- Отдел технического обеспечения – снабжение пограничных пунктов техникой и средствами связи.
- Отдел правовой информации – подготовка правовых рекомендаций и ответов на запросы граждан.
Руководство Пограничных служб (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Директор Федеральной пограничной службы | Генерал‑лейтенант Владимир Кривцов | +7 -95 777‑77‑77 |
| Заместитель директора – контроль миграции | Алексей Петров | +7 -95 777‑77‑78 |
| Заместитель директора – контрабандный контроль | Ирина Смирнова | +7 -95 777‑77‑79 |
Отзывы граждан и оценка работы службы
Граждане могут оставить свои отзывы и предложения в нескольких официальных каналах:
- Портал Госуслуги – Обратная связь (раздел «Пограничная служба»).
- Электронный ящик feedback@fsv.gov.ru – обработка в течение 5 рабочих дней.
- Горячая линия 8‑800‑200‑22‑22 – возможность оставить голосовое сообщение.
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал.
Средний рейтинг службы в системе Госуслуги за 2025‑2026 годы – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Быстрота обработки заявлений о пропуске.
- Профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Наличие онлайн‑сервиса в личном кабинете.
Как правильно оформить запрос в Пограничную службу
Для того чтобы ваш запрос был рассмотрен максимально быстро, рекомендуется соблюдать следующую схему:
- Укажите полные контактные данные (ФИО, паспорт, телефон, e‑mail).
- Определите тип обращения – запрос информации, жалоба, предложение, заявление о пропуске.
- Приложите необходимые документы (скан паспорта, копию миграционной карты, фотографии, если требуется).
- Укажите предпочтительный способ ответа – телефон, e‑mail или через личный кабинет.
- Отправьте запрос по выбранному каналу (телефон, e‑mail, личный кабинет).
После получения запроса вам будет присвоен уникальный номер обращения, который следует указывать в последующей переписке.
Пограничные службы России играют ключевую роль в обеспечении национальной безопасности и упорядоченном перемещении людей и товаров через границу. Благодаря широкому набору контактных каналов (телефоны, e‑mail, личный кабинет, горячая линия) каждый гражданин может быстро получить необходимую информацию или решить вопрос, связанный с пограничным контролем.
Помните: при обращении к службе всегда указывайте свой уникальный номер обращения и сохраняйте копии отправленных документов – это ускорит процесс рассмотрения вашего запроса.