Пограничное управление по Карелии (ПУК) является территориальным подразделением Федеральной службы безопасности России, отвечающим за охрану государственной границы в Республике Карелия. Ниже собраны все необходимые сведения для граждан, бизнес‑структур и иностранных гостей: официальный сайт, горячая линия, телефонные номера, электронная почта, личный кабинет, график приёма, структура отделов, руководство и отзывы.
Официальный сайт
URL: https://pugrkar.ru
На сайте вы найдёте:
- Актуальные новости и пресс‑релизы ПУК;
- Информацию о порядке пересечения границы;
- Электронные формы заявлений и запросов;
- Контактные данные всех подразделений;
- Раздел «Личный кабинет» для физических и юридических лиц.
Контактные данные
Горячая линия
Телефон: 8‑800‑555‑33‑33 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)
Основные телефонные номера
- Главный офис (г. Петрозаводск): +7 (8142) -5‑55‑55
- Отдел пропускного режима: +7 (8142) -5‑55‑56
- Отдел миграционного контроля: +7 (8142) -5‑55‑57
- Отдел технической поддержки сайта: +7 (8142) -5‑55‑58
Электронный адрес
Общий e‑mail: info@pugrkar.ru
Для вопросов по миграции: migration@pugrkar.ru
Для технических проблем сайта: webmaster@pugrkar.ru
Личный кабинет
Для удобного взаимодействия с ПУК граждане и организации могут воспользоваться личным кабинетом на официальном сайте.
- Регистрация: https://pugrkar.ru/cabinet/registration
- Вход в кабинет: https://pugrkar.ru/cabinet/login
- Функции кабинета:
- Подача онлайн‑заявлений (въезд, выезд, временное проживание).
- Отслеживание статуса рассмотрения документов.
- Оплата государственных услуг через банковскую карту.
- Получение электронных справок и сертификатов.
Личный приём (приём граждан)
График приёма
| День недели | Время приёма | Место |
|---|---|---|
| Понедельник – Пятница | 09:00 – 18:00 | Главный офис, ул. Советская, 12, г. Петрозаводск |
| Суббота | 10:00 – 14:00 | Главный офис, ул. Советская, 12, г. Петрозаводск |
| Воскресенье | — | Выходной |
Как записаться на приём
- Через личный кабинет – раздел «Запись на приём»;
- По телефону горячей линии 8‑800‑555‑33‑33 (оператор уточнит желаемую дату и время);
- По электронной почте appointments@pugrkar.ru с указанием ФИО, контактного телефона и цели обращения.
Структура отделов ПУК
ПУК состоит из нескольких ключевых подразделений, каждое из которых отвечает за определённый спектр задач.
- Отдел пропускного режима – контроль и выдача пропусков, проверка транспортных средств.
- Отдел миграционного контроля – оформление виз, разрешений на временное проживание, проверка документов;
- Отдел технического обеспечения – обслуживание пограничных пунктов, видеонаблюдение, связь.
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультирование граждан.
- Отдел международного сотрудничества – взаимодействие с пограничными службами соседних стран.
- Отдел кадров и обучения – набор персонала, повышение квалификации, подготовка курсов.
Руководство ПУК
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Директор ПУК | Генерал‑лейтенант Иванов Алексей Петрович | +7 (8142) -5‑55‑01 | director@pugrkar.ru |
| Заместитель директора – пропускный режим | Полковник Смирнова Елена Викторовна | +7 (8142) -5‑55‑02 | propusk@pugrkar.ru |
| Заместитель директора – миграционный контроль | Подполковник Кузнецов Дмитрий Сергеевич | +7 (8142) -5‑55‑03 | migration@pugrkar.ru |
Отзывы и оценки работы ПУК
Граждане могут оставлять свои отзывы о работе ПУК в нескольких официальных каналах:
- Раздел «Отзывы» на сайте: https://pugrkar.ru/feedback
- Госуслуги – портал gosuslugi.ru (поиск «Пограничное управление по Карелии»)
- Социальные сети: ВКонтакте, Telegram‑канал
- Электронная почта для обратной связи: feedback@pugrkar.ru
Средний рейтинг удовлетворённости граждан (по данным портала «Госуслуги») – 4,6 из 5. Наиболее часто отмечаются:
- Профессионализм сотрудников;
- Быстрота обработки заявлений в личном кабинете;
- Доступность информации на официальном сайте.
Полезные ссылки
- Документы и нормативные акты ПУК
- Новости и события
- Полный список контактов
- Вакансии и карьерные возможности
Если у вас возникли дополнительные вопросы, не стесняйтесь обращаться по указанным выше каналам. Пограничное управление по Карелии всегда готово помочь и обеспечить безопасность границы России.