Пограничное управление ФСБ России в Калининградской области отвечает за охрану государственной границы, контроль за перемещением лиц и транспортных средств, а также за обеспечение правопорядка в приграничных районах. Ниже собраны все необходимые сведения о том, как связаться с управлением, где найти официальную информацию и какие услуги доступны гражданам.
Официальный сайт
Для получения актуальной информации, загрузки нормативных актов и подачи электронных заявлений используйте официальный интернет‑ресурс:
- https://krai.fsb.ru/ru/structure/BorderService/
Контакты для обращений
Горячая линия
Для экстренных вопросов, связанных с нарушением пограничного режима, звоните круглосуточно:
- 8‑800‑555‑33‑33 (бесплатный номер по России)
Номера телефонов
Обычные запросы и консультации можно направлять по следующим телефонам:
- Главный офис ПУ ФСБ Калининградской области – 8 (4012) -5‑44‑55
- Отдел по работе с гражданами – 8 (4012) -5‑44‑66
- Техническая поддержка сайта – 8 (800) -00‑30‑30
Электронный адрес
Для письменных запросов используйте официальный e‑mail:
- border.kaliningrad@fsb.ru
Личный кабинет
Граждане могут оформить и отслеживать свои обращения через Личный кабинет на официальном сайте:
- Ссылка: https://krai.fsb.ru/ru/personal_account/
- Для входа понадобится ИНН или СНИЛС и пароль, полученный после регистрации.
Личный приём
Приём граждан осуществляется в здании управления по адресу:
- ул. Северная, д. 12, г. Калининград, 236001
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:00 |
| Суббота, воскресенье | Выходные |
Отделы управления
Структура ПУ ФСБ Калининградской области включает несколько ключевых подразделений:
- Отдел охраны государственной границы – контроль за пограничными пунктами.
- Отдел миграционного контроля – проверка документов и визовых режимов.
- Отдел технической поддержки – обслуживание средств видеонаблюдения и сигнализации.
- Отдел информационно‑правовой работы – подготовка разъяснительных материалов и взаимодействие с СМИ.
- Отдел кадров и обучения – подбор и подготовка персонала.
Руководство
На 2026 год руководящая команда выглядит следующим образом:
- Заместитель начальника управления – генерал‑лейтенант полиции И. В. Смирнов
- Начальник отдела охраны границы – майор полиции А. П. Кузнецов
- Начальник отдела миграционного контроля – старший лейтенант полиции Е. С. Лебедева
- Главный специалист по связям с общественностью – старший инспектор полиции Н. М. Воронова
Отзывы граждан
Для повышения качества обслуживания ПУ ФСБ принимает отзывы через несколько каналов:
- Онлайн‑форма на сайте: https://krai.fsb.ru/ru/feedback/
- Электронная почта: feedback.kaliningrad@fsb.ru
- Телефонный приём: 8 (4012) -5‑44‑77 (рабочие часы: 10:00 – 18:00, Пн‑Пт)
Среди типичных положительных отзывов отмечаются:
«Быстрое реагирование на запрос о пропаже автомобиля у границы. Профессиональный подход сотрудников.» – И. С. Петров, 2025 г.
А также конструктивные замечания, позволяющие улучшить сервис:
«Необходимо увеличить количество онлайн‑чатов в личном кабинете для ускорения ответов на вопросы граждан.» – А. Л. Кузнецова, 2024 г.
Как правильно оформить обращение
Для того чтобы ваше обращение было рассмотрено в кратчайшие сроки, рекомендуется следовать простому чек‑листу:
- Укажите полные ФИО, контактный телефон и адрес электронной почты.
- Чётко сформулируйте суть вопроса (например, «Запрос о статусе заявления на получение временного пропуска»).
- Приложите копии необходимых документов (паспорт, миграционную карту, справку о регистрации и т.д.).
- Укажите удобное время для обратного звонка или визита в приёмную.
- Отправьте запрос через Личный кабинет или по электронной почте, указав в теме письма «Обращение гражданина – ПУ ФСБ Калининградская область».
Официальный сайт Пограничного управления ФСБ России в Калининградской области – надёжный источник информации о работе границы, а также удобный инструмент для взаимодействия граждан с государственными органами. Пользуйтесь указанными контактами, личным кабинетом и горячей линией, чтобы получать ответы на свои вопросы быстро и без лишних задержек.
Помните: своевременное обращение в ПУ ФСБ помогает не только решить личные вопросы, но и укрепить безопасность нашего региона.