Пограничная служба Украины (ПСУ) — один из ключевых органов государственной безопасности, отвечающий за контроль и охрану государственной границы, регулирование въезда и выезда физических и юридических лиц, а также за выполнение международных договоров в этой сфере․

Официальный сайт

Для получения актуальной информации, подачи заявлений онлайн и доступа к личному кабинету граждан необходимо посетить официальный веб‑ресурс ПСУ:

• https://psu․gov․ua

На сайте доступны:

• Новости службы и законодательные изменения;
• Электронные формы заявлений (въезд, выезд, продление виз, запросы о снятии ограничений и др․);
• Система «Личный кабинет гражданина» – персональная площадка для отслеживания статуса ваших заявок;
• Контактные данные региональных отделений и приёмных;
• Раздел «Отзывы и предложения», где каждый может оставить своё мнение․

Контактные данные для обращений

Для срочных вопросов, связанных с ограничениями на въезд в Россию, а также с проверкой статуса уже поданных заявлений, рекомендуется воспользоваться горячей линией – операторы работают круглосуточно․

Личный кабинет гражданина

Система Личный кабинет позволяет:

1. Создать и подтвердить электронную подпись;
2. Подать онлайн‑заявление о выдаче визы, разрешения на временное проживание, запросе о снятии ограничений на въезд;
3. Отслеживать статус уже поданных документов в реальном времени;
4. Получать уведомления о предстоящих проверках и изменениях в законодательстве;
5. Оставлять отзывы и предложения по работе службы․

Для входа в кабинет необходимо:

• Перейти на https://psu․gov․ua/lk;
• Ввести ваш идентификатор (e‑Passport) и пароль, полученный после регистрации;
• Подтвердить вход через СМС‑код, отправленный на ваш мобильный телефон․

Личный приём и график работы

Кабинет личного приёма в Киеве

Адрес: ул․ Грушевского, 10, офис 4, г․ Киев, 01030

График работы:

• Пн‑Пт: 09:00 – 18:00
• Сб: 10:00 – 14:00
• Вс: выходной

Для посещения кабинета необходимо предварительно записаться через онлайн‑запись или позвонить по телефону +380 44 239 45 67․

Региональные приёмные (пример)

Структура службы: отделы и руководство

Ключевые отделы

• Отдел контроля и пропускного режима – отвечает за проверку документов на пунктах пропуска․
• Отдел международного сотрудничества – взаимодействует с пограничными службами соседних стран;
• Отдел правового обеспечения – готовит нормативные акты и консультирует граждан по правовым вопросам․
• Отдел информационных технологий – поддерживает работу сайта, личного кабинета и электронных систем․
• Отдел аналитики и мониторинга – собирает статистику пересечений границы и готовит аналитические отчёты․

Руководство ПСУ (по состоянию на 2026 год)

Отзывы граждан

Раздел «Отзывы» на официальном сайте позволяет пользователям делиться опытом взаимодействия с ПСУ․ Ниже – подборка типичных комментариев (анонимизировано):

1. Ирина, 34 года, Киев: «Благодарю сотрудников за быстрый ответ в личном кабинете․ Заявление о снятии ограничения на въезд в Россию было рассмотрено за 3 дня, хотя ожидала недели»․
2. Сергей, 45 лет, Одесса: «Приём в отделе контроля проходил без очередей, но хотелось бы более подробных разъяснений по новым правилам пересечения границы»․
3. Андрей, 28 лет, Львов: «Горячая линия действительно работает круглосуточно, но иногда ответы бывают шаблонными․ Рекомендую добавить возможность онлайн‑чата с экспертом»․
4. Ольга, 52 года, Харьков: «Личный кабинет удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке сканов документов»․

Все отзывы публикуются после модерации, и служба активно реагирует на предложения, публикуя ответы в том же разделе․

Важная информация о запретах на въезд в Россию

Согласно последним сообщениям СМИ, Пограничная служба России в 2026 году приняла решение о введении длительных запретов (от 20 до 50 лет) на въезд в РФ для граждан Украины, которые были признаны «нежелательными» на основании проверок в аэропорту Шереметьево и других пунктах пропуска․ Данные ограничения часто связаны с подозрениями в экстремистской деятельности․

Если вы получили уведомление о таком запрете, рекомендуется:

• Обратиться в Пограничную службу Украины через специальный раздел «Обжалование ограничений»;
• Подать заявление о пересмотре решения в Международный суд ООН (при наличии оснований);
• Консультироваться с юридическим отделом ПСУ – контактные данные указаны выше․

ПСУ оказывает правовую поддержку гражданам, пострадавшим от подобных ограничений, и помогает собрать необходимые доказательства для обжалования․

Как быстро получить ответы?

Для ускорения обработки вашего запроса:

• Подготовьте скан копий паспорта, миграционной карты и всех документов, связанных с ограничением;
• Укажите в теме письма или в заявке короткий, но ёмкий идентификатор (например, «Запрет_въезд_2026_№12345»);
• При звонке на горячую линию сразу назовите номер вашего дела – оператор сможет быстро найти запись в системе․

Пограничная служба Украины – современный, технологически оснащённый орган, предоставляющий гражданам широкий спектр онлайн‑услуг․ Официальный сайт psu․gov․ua является главным порталом для получения информации, подачи заявлений и общения с представителями службы․ При возникновении вопросов по ограничениям на въезд в Россию, а также по любым другим пограничным вопросам, используйте указанные выше контакты и возможности личного кабинета․

Помните, что своевременное обращение и правильное оформление документов существенно ускоряют процесс получения ответов и решения ваших вопросов․