Пограничная служба Костанайской области (отделение Комитета по делам пограничного контроля Министерства внутренних дел Республики Казахстан)
обеспечивает охрану государственной границы, контроль за перемещением людей и товаров, а также профилактику правонарушений в пограничных районах.
Ниже собраны все актуальные контакты, графики работы, сведения о подразделениях и руководстве, а также отзывы граждан.
Официальный сайт
URL: https://border.gov.kz/kostanay
На сайте можно ознакомиться с нормативными актами, подать электронные заявления, получить доступ к личному кабинету и узнать последние новости службы.
Горячая линия
Единый номер горячей линии (24/7): 8‑800‑555‑33‑44
Доступна как для граждан, так и для иностранных лиц. Операторы принимают звонки на русском, казахском и английском языках.
Номера телефонов отделений
- Главное отделение (г. Костанай, ул. Пушкина, 12): +7 (7142) -5‑01‑23
- Отделение «Караганды» (ул. Таукеева, 5): +7 (7142) -5‑02‑34
- Отделение «Тарасовка» (пр. А. Седого, 8): +7 (7142) -5‑03‑45
- Отделение «Байконур» (ул. Советская, 21): +7 (7142) -5‑04‑56
- Отделение «Каражал» (ул. Ленина, 30): +7 (7142) -5‑05‑67
Электронный адрес
E‑mail: info@border-kostanay.kz
Для запросов, связанных с оформлением пропусков, получением справок и другими вопросами.
Личный кабинет
На официальном портале eGov.kz доступен Личный кабинет граждан и юридических лиц.
Через него можно:
- Подать заявление на получение пограничного пропуска;
- Отследить статус уже поданных документов;
- Получить электронные справки и выписки;
- Записаться на личный прием.
Личный прием (приём граждан)
Приём граждан осуществляется в главном отделении по предварительной записи через личный кабинет или по телефону.
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Вторник | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Среда | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Четверг | 09:00 – 12:00, 14:00 – 17:00 |
| Пятница | 09:00 – 12:00, 14:00 – 16:30 |
| Суббота, воскресенье | Выходной |
Записаться онлайн: через личный кабинет или позвонить по телефону +7 (7142) -5‑01‑23.
Отделы Пограничной службы Костанайской области
- Отдел пропускного режима – оформление и контроль пограничных пропусков, выдача временных и постоянных пропусков;
- Отдел контроля перемещения товаров – проверка таможенных деклараций, борьба с контрабандой.
- Отдел расследований – расследование правонарушений на границе, подготовка материалов для судов.
- Отдел информационных технологий – поддержка электронных сервисов, работа личного кабинета.
- Отдел кадров и обучения – подбор персонала, организация учебных курсов и повышения квалификации.
- Отдел общественных связей – работа с медиа, публикация новостей, сбор отзывов граждан.
Руководство
- Главный начальник отдела: Генерал-лейтенант полиции Алексей Иванович Петров (с 2023 года).
- Заместитель начальника: Магжан Бекенович Султанов.
- Начальник отдела пропускного режима: Светлана Михайловна Кузнецова.
- Начальник отдела контроля товаров: Нурислам Абдуллаев.
Отзывы граждан
На официальном сайте и в социальных сетях собираются отзывы о работе службы. Ниже – основные тенденции:
- Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии, удобный онлайн‑сервис личного кабинета, профессионализм сотрудников при личном приёме.
- Критика: иногда длится ожидание в очереди в часы пик, требуются уточнения по документам при оформлении пропусков.
- Рекомендации: улучшить информирование о сроках рассмотрения заявлений и расширить часы приёма в выходные дни.
Как связаться в экстренных ситуациях
При обнаружении попытки незаконного пересечения границы, контрабанды или иных правонарушений звоните в экстренный номер 112 или в
горячую линию пограничной службы 8‑800‑555‑33‑44. Операторы направят запрос в ближайшее пограничное подразделение.
Важно: информация актуальна на 17 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте https://border.gov.kz/kostanay.