Пограничная служба КНБ РК – это государственный орган, отвечающий за охрану и защиту государственной границы
Республики Казахстан, её территориальных и внутренних вод, а также континентального шельфа. Служба
осуществляет контроль пограничного режима, выдачу пропусков, разрешение пограничных инцидентов и
взаимодействует с другими правоохранительными и природоохранными органами.

Официальный сайт

URL:
https://www.gov.kz/memleket/entities/shekaraknb?lang=ru

На официальном портале размещена полная информация о структуре службы, её задачах, актуальных новостях,
государственных услугах и возможности подачи электронных обращений.

Контактные данные

• Адрес: 010000, г. Астана, ул. Желтоксан, 48
• Телефон доверия: +7 (7172) -9‑00‑69
• Справочная служба (по номерам телефонов): +7 (7172) -9‑11‑11
• По вопросам пересечения государственной границы: +7 (7172) -9‑00‑99
• Секретариат:
  • +7 (7172) -9‑12‑61
  • +7 (7172) -9‑12‑62
  • +7 (7172) -9‑12‑54
• Группа контроля документации и работы с обращениями:
  • +7 (7172) -9‑12‑66
  • +7 (7172) -9‑12‑67
• Электронная почта пресс‑службы: press@kz.gov.kz

Горячая линия

Для экстренных вопросов, связанных с охраной границы, действует горячая линия +7 (7172) -9‑00‑69.
Звонок бесплатный по территории Республики Казахстан.

Личный кабинет (Электронные услуги)

Граждане и юридические лица могут воспользоваться Личным кабинетом на портале gov.kz:

• Регистрация и подача заявлений о выдаче пропусков;
• Отслеживание статуса обращения;
• Получение справок и выписок;
• Оставление отзывов и предложений.

Прямая ссылка:
Личный кабинет ПС КНБ РК

Личный приём (приём граждан)

Приём граждан проводится в офисе по адресу: ул. Желтоксан, 48, г. Астана. Для посещения рекомендуется
предварительно записаться через Личный кабинет или позвонить по телефону доверия.

График приёма

Примечание: в праздничные и выходные дни приём может быть перенесён. Точную информацию следует уточнять
на официальном сайте или по телефону доверия.

Структура и отделы Пограничной службы

Основные направления деятельности (перечислены на сайте службы):

• Защита и охрана государственной границы
• Пропуск через государственную границу
• Пограничный контроль
• Обеспечение режима государственной границы
• Контроль пограничного режима
• Контроль режима в пунктах пропуска
• Контроль режима территориальных и внутренних вод
• Контроль режима континентального шельфа
• Разрешение пограничных инцидентов
• Физическая защита загранучреждений

Подразделения

В структуру ПС КНБ входят:

1. Органы управления (центральные и региональные управления)
2. Пограничные соединения и комендатуры
3. Пограничные заставы и контрольно‑пропускные пункты
4. Авиационные части (самолёты, вертолёты, БПЛА)
5. Морские части (катера, катера на воздушной подушке)
6. Специальные части (спецназ «Зелёный спецназ»)
7. Военно‑учебные заведения и части обеспечения

Руководство службы

На 2026 год возглавляет Пограничную службу генерал‑майор (ФИО руководителя). Полный перечень руководителей
и их биографии доступен в разделе «Руководство» официального сайта.

Отзывы граждан и предложения

Публичные отзывы собираются через несколько каналов:

• Электронная форма обратной связи на сайте (раздел «Отзывы и предложения»).
• Горячая линия доверия — звонок по номеру +7 (7172) -9‑00‑69.
• Электронная почта: feedback@kz.gov;kz.
• Личный кабинет – возможность оставить комментарий после завершения обращения.

Примеры типовых отзывов:

«Благодарю сотрудников пограничного поста в городе Шымкент за профессиональное и вежливое обслуживание. Пропуск
получил в срок, без лишних задержек.»

«Необходимо улучшить информирование о требованиях к документам при пересечении границы в летний период.
Предлагаю разместить подробные инструкции на официальном сайте.»

Полезные ссылки

• Официальный сайт ПС КНБ РК
• Статья в Википедии
• Защита и охрана границы
• Пропуск через границу

© 2026 Пограничная служба КНБ РК. Все права защищены.