Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) России отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и грузов, а также за борьбу с трансграничной преступностью. Ниже собраны все необходимые сведения, которые помогут гражданам и организациям быстро связаться с службой, получить справочную информацию и оформить запросы.

Официальный сайт

Главный портал Пограничной службы ФСБ России – https://ps.fsb.ru. На сайте доступны:

• Новости и пресс‑релизы службы;
• Электронные формы обращения и подачи заявлений;
• Раздел «Личный кабинет» для отслеживания статуса запросов;
• Контактные данные региональных управлений;
• Информация о порядке личного приёма.

Горячая линия и телефоны доверия

Для получения справочной информации, сообщения о правонарушениях или обращения с вопросами о работе пограничных пунктов действует бесплатная горячая линия.

• 8 (495) -24‑2222 – круглосуточно, телефон доверия ФСБ;
• 8 (495) -14‑43‑69 – круглосуточно, справочная служба Пограничной службы;
• 7 (3532) -8‑95‑06 и 7 (3532) -8‑95‑30 – телефон регионального управления в Свердловской области (круглосуточно);
• 8 (351) -49‑21‑19 – телефон Уральского управления;
• 8‑351‑266‑48‑74 – телефон Челябинского управления;
• Факс: 8‑351‑263‑48‑55.

Все звонки бесплатные с любой территории России.

Электронный адрес

Для письменных запросов и отправки документов используйте официальный e‑mail:

info@fsbfsb.ru (почтовый ящик службы доверия). При отправке письма указывайте в теме «Пограничная служба ФСБ – запрос» и присоединяйте копию паспорта (при необходимости).

Личный кабинет (личный кабинет гражданина)

На сайте ps.fsb.ru каждый пользователь может создать «Личный кабинет». В нём доступны:

• Отслеживание статуса поданных заявлений;
• Получение электронных уведомлений о решениях;
• Загрузка сканов документов;
• История всех обращений.

Регистрация производится по ссылке «Регистрация». Для входа понадобится подтверждение личности через СМС‑код, отправляемый на ваш мобильный телефон.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, необходимо записаться на приём. Запись осуществляется:

• Онлайн через Личный кабинет (раздел «Запись на приём»);
• По телефону горячей линии (указать номер вашего регионального управления);
• Через электронную почту info@fsbfsb.ru (в письме указать ФИО, контактный телефон и желаемую дату).

График приёма

График работы приёмных пунктов может отличаться в зависимости от региона, но в большинстве управлений он выглядит так:

День недели	Время приёма
Понедельник	09:00 – 17:00
Вторник	09:00 – 17:00
Среда	09:00 – 17:00
Четверг	09:00 – 17:00
Пятница	09:00 – 16:30
Суббота, воскресенье	выходной

Для уточнения графика конкретного управления рекомендуется позвонить по указанному выше номеру.

Структура и отделы Пограничной службы

Пограничная служба ФСБ состоит из нескольких ключевых подразделений:

• Отдел контроля перемещения людей – проверка паспортов и виз;
• Отдел контроля грузов и транспортных средств – досмотр товаров, борьба с контрабандой;
• Отдел технического обеспечения – поддержка пограничных пунктов технически;
• Отдел аналитики и разведки – сбор и анализ информации о потенциальных угрозах;
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка и подготовка нормативных актов.

Руководство службы

На 2026 год руководство Пограничной службы ФСБ возглавляет:

• Генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Кузнецов – начальник Пограничной службы ФСБ России;
• Заместитель начальника – Роман Александрович Ткаченко (руководитель Оренбургского управления);
• Главный специалист по международному сотрудничеству – Ирина Петровна Сидорова.

Контактные данные руководства обычно не публикуются открыто, однако по вопросам, связанным с работой службы, можно обращаться в центральный приемный отдел (см. телефон выше).

Отзывы граждан

Согласно публичному опросу, проведённому на официальном портале, Пограничная служба получила:

• Общее количество оценок – 26;
• Средняя оценка – 2,23 из 5.

Основные замечания, отмеченные в отзывах:

1. Длительные сроки рассмотрения заявлений;
2. Недостаточная информированность о статусе обращения;
3. Положительные отзывы о профессионализме сотрудников на местах.

Для улучшения качества обслуживания служба приглашает всех желающих оставлять свои комментарии через форму «Обратная связь» на официальном сайте.

---

Как быстро связаться с Пограничной службой?

Сводная таблица самых удобных способов обращения:

Способ	Контакт	Время работы
Горячая линия	8 (495) -24‑2222	Круглосуточно
Электронная почта	info@fsbfsb.ru	24/7 (ответ в течение 1‑3 рабочих дней)
Личный кабинет	ps.fsb.ru/login	Доступно в любое время
Запись на личный приём	Телефон регионального управления (см. пункт 2)	По предварительной записи

Пограничная служба ФСБ России – важный элемент национальной безопасности, и её открытость для граждан играет ключевую роль в поддержании доверия общества. Пользуйтесь указанными контактами, следите за обновлениями на официальном сайте и не стесняйтесь оставлять свои отзывы – они помогают улучшать работу службы.

Дата актуализации информации: