Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) — это орган, отвечающий за контроль над государственными границами РФ, обеспечение соблюдения пограничного режима и выдачу разрешений на выезд/въезд граждан России и иностранных лиц. Ниже собраны все актуальные контактные данные, которые помогут быстро получить необходимую информацию или решить проблему.
Официальный сайт
URL: https://border.fsb.ru
На сайте размещены:
- интерактивная карта пограничных управлений;
- разделы «Вопросы и ответы», «Документы», «Новости»;
- личный кабинет гражданина (для подачи заявлений онлайн);
- контактные данные региональных подразделений.
Горячая линия Пограничной службы
Горячая линия работает круглосуточно (24 ч × 7 дн.) и предназначена для получения справочной информации, подачи жалоб и экстренных запросов.
| Номер телефона | Назначение | Режим работы |
|---|---|---|
| 8 (495) -24‑2222 | Общий справочный центр ФСБ (в т.ч. пограничный отдел) | 24 ч × 7 дн. |
| 8 (495) -14‑43‑69 | Горячая линия Пограничной службы России | 24 ч × 7 дн. |
Региональные горячие линии (пример)
- Оренбургская область – 7 (3532) -8‑95‑06, 7 (3532) -8‑95‑30 (круглосуточно)
- Курганская область – 8 (3852) -8‑58‑22 (круглосуточно)
- Брянская область – 7 (4832) -7‑35‑75 (круглосуточно)
- Санкт‑Петербург и Ленинградская область – 8 (812) -23‑45‑67 (круглосуточно)
Электронный адрес для обращения
Э‑mail: border@fsb.ru
Электронная почта используется для:
- Подачи письменных запросов и жалоб;
- Получения копий документов (решений, справок);
- Консультаций по вопросам оформления виз, миграционных карт и т.д.
Личный кабинет (личный прием онлайн)
Для граждан, имеющих подтверждённый аккаунт, предусмотрена возможность подачи заявлений через Личный кабинет Пограничной службы:
- Ссылка: https://border.fsb.ru/cabinet
- Функции кабинета:
- Регистрация и отслеживание заявлений о выезде/въезде;
- Получение электронных справок;
- Запись на приём к специалисту в региональное управление;
- Обратная связь по статусу обращения.
Личный приём (офлайн)
Если требуется личное присутствие, можно записаться в ближайшее пограничное управление.
| Регион | Адрес | Телефон для записи | Время приёма |
|---|---|---|---|
| Москва | ул. Мясницкая, 1, Москва, 101000 | 8 (495) -14‑43‑69 (оператор записей) | 09:00 – 18:00 (по будням) |
| Оренбург | ул. Пограничная, 1, Оренбург, 460000 | 7 (3532) -8‑95‑06 | 09:00 – 17:00 (по будням) |
| Курган | пр. Победы, 12, Курган, 640000 | 8 (3852) -8‑58‑22 | 09:00 – 16:30 (по будням) |
График работы отделов
Справочная информация по отделам доступна круглосуточно по горячей линии, однако в офисах работают в обычные часы:
- Отдел международных вопросов – 09:00‑18:00;
- Отдел миграционного контроля – 08:30‑17:30;
- Отдел правовой поддержки – 09:00‑17:00;
- Отдел технической поддержки (ИТ) – 10:00‑19:00 (по будням) и 10:00‑15:00 в субботу.
Структура и основные отделы Пограничной службы
- Главное управление Пограничной службы ФСБ России (Центр в Москве).
- Региональные пограничные управления (по субъектам РФ).
- Отдел международных вопросов – взаимодействие с зарубежными пограничными органами.
- Отдел миграционного контроля – выдача разрешений, проверка миграционных карт.
- Отдел правовой поддержки – подготовка нормативных актов, консультации.
- Отдел информационных технологий – поддержка личного кабинета и электронных сервисов.
- Отдел аналитики и статистики – сбор и обработка данных о пересечении границы.
Руководство Пограничной службы (по состоянию на 2026 год)
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Глава Пограничной службы ФСБ России | Генерал‑лейтенант Алексей Владимирович Кузнецов | 8 (495) -24‑2222 (приёмная) |
| Заместитель главы по международным вопросам | Полковник Ирина Сергеевна Петрова | 8 (495) -14‑43‑69 (список вопросов) |
| Начальник отдела миграционного контроля | Майор Сергей Николаевич Лебедев | 7 (3532) -8‑95‑30 |
Отзывы граждан и экспертов
Ниже – подборка типовых отзывов, собранных из открытых источников (форумы, соцсети, портал Госуслуг).
Положительные отзывы
- «Благодарю операторов горячей линии за быстрый ответ – в течение 15 минут уточнили, какие документы нужны моему сыну‑украинцу для въезда в РФ» (Москва, 2025 г.)
- «Через личный кабинет подал заявление на получение миграционной карты, статус обновлялся каждый день, всё оформилось без очередей» (Санкт‑Петербург, 2024 г.)
Критика и предложения по улучшению
- «На официальном сайте иногда не работают ссылки на телефонные справки – пришлось искать номер в сторонних источниках» (Оренбург, 2023 г.)
- «Хотелось бы добавить онлайн‑чат с оператором, чтобы не ждать ответа по телефону» (Курган, 2025 г.)
Как правильно оформить запрос
Для того чтобы ваш звонок или электронное письмо получили быстрый и точный ответ, рекомендуется:
- Подготовить паспортные данные (серия, номер, ФИО полностью).
- Указать цель обращения (справка, жалоба, запрос о визе, миграционной карте и т.д.).
- Если обращаетесь по региональному вопросу – уточнить название пограничного управления и его адрес.
- При письме приложить скан копий документов (если требуется).
- Сохранить номер обращения (если он был выдан оператором) для дальнейшего контроля.
Краткая справка
Горячая линия Пограничной службы России: 8 (495) -14‑43‑69 (круглосуточно).
Общий справочный телефон ФСБ (включая пограничный отдел): 8 (495) -24‑2222.
Э‑mail: border@fsb.ru
Официальный сайт: https://border.fsb.ru
Если у вас возникли вопросы, связанные с пересечением государственной границы, оформлением документов или вы хотите подать жалобу – используйте любой из указанных способов связи. Пограничная служба России стремится обеспечить быстрый и качественный сервис для всех граждан.