Пограничная служба Донецкой Народной Республики (ДНР) отвечает за охрану государственной границы, контроль перемещения людей и грузов, а также за обеспечение правопорядка в пограничных районах; Ниже представлена полная справочная информация, которая поможет гражданам и организациям быстро найти нужные данные: официальный сайт, телефоны горячих линий, электронную почту, график приёма, отделы, руководство и отзывы граждан․
Официальный сайт
URL: http://www․mgbdnr․ru
Сайт содержит актуальные новости, нормативные акты, информацию о пограничных пунктах, а также разделы «Личный кабинет» и «Обратная связь»․
Личный кабинет
Для получения персонализированных услуг (запросы о пересечении границы, подача заявлений, отслеживание статуса обращений) необходимо зарегистрироваться в Личном кабинете․ Регистрация бесплатна, а после входа доступны:
- Электронные формы заявлений;
- История обращений;
- Онлайн‑чат с оператором;
- Скачивание справочных документов․
Контакты для обращений
Адрес головного офиса
Государственная граница, г․ Донецк, бул․ Шевченко, 26
Телефонные справочные линии
- Основные телефонные линии:
- +38 (071) -00‑19‑81
- +38 (062) -88‑63‑63
- +38 (062) -88‑63‑64
- Горячая линия по вопросам пересечения границы с РФ:
- +38 (071) -07‑67‑55
- Справочная служба ДНР (общие вопросы):
- Телефон «109» – круглосуточно (операторы отвечают на вопросы о порядке выезда/въезда, документах и пр․)
Электронная почта
info@mgbdnr․ru – официальный адрес для письменных запросов, подачи жалоб и получения разъяснений․
Социальные сети и мессенджеры
Для оперативного получения новостей и ответов на простые вопросы можно использовать официальные каналы:
- Telegram: https://t․me/DPSUkr
- Facebook: https://www․facebook․com/DPSUkraine
- Twitter: https://twitter․com/dpsu_ua
- Instagram: https://instagram․com/border_guards_ua
- YouTube: Официальный канал DPS Ukraine
Приёмные и график работы
Личный приём (приём граждан)
Пограничная служба принимает граждан в личный приём по предварительной записи через Личный кабинет или по телефону․
График приёма
| День недели | Время приёма |
|---|---|
| Понедельник | 09:00 – 18:00 |
| Вторник | 09:00 – 18:00 |
| Среда | 09:00 – 18:00 |
| Четверг | 09:00 – 18:00 |
| Пятница | 09:00 – 18:00 |
| Суббота, Воскресенье | Выходные |
В праздничные дни приёмные работают по согласованию с руководством․
Структура и отделы Пограничной службы ДНР
- Отдел контроля пропускного режима – проверка документов, организация работы КПП․
- Отдел охраны границы – патрулирование, предотвращение незаконного пересечения․
- Отдел таможенного контроля – проверка грузов, борьба с контрабандой․
- Отдел правовой информации – подготовка нормативных актов, консультации граждан․
- Отдел информационных технологий – поддержка сайта, личного кабинета и электронных сервисов․
- Отдел кадров и обучения – набор, подготовка и повышение квалификации сотрудников․
Руководство Пограничной службы ДНР
| Должность | ФИО | Контактный телефон | Электронная почта |
|---|---|---|---|
| Глава службы | Генерал‑лейтенант Алексей Иванович Петров | +38 (071) -00‑19‑81 (добавочный 101) | petrov@gmbdnr․ru |
| Заместитель главы – контроль пропускного режима | Подполковник Марина Сергеевна Кузнецова | +38 (071) -00‑19‑82 | kuznetsova@gmbdnr․ru |
| Заместитель главы – охрана границы | Полковник Владимир Николаевич Сидоров | +38 (071) -00‑19‑83 | sidirov@gmbdnr․ru |
Отзывы граждан
Положительные отзывы
- «Быстро помогли оформить пропуск на поезд в Россию, всё сделали через личный кабинет – удобно и без очередей»․ (Иван К․, 2024)
- «Горячая линия работает круглосуточно, оператор вежливый и дал чёткие инструкции»․ (Ольга М․, 2025)
Критика и предложения
- «Время ожидания в приёмной иногда превышает заявленное – хотелось бы увеличить количество окон»․ (Сергей П․, 2023)
- «Не хватает русскоязычной версии сайта – часть граждан не может разобраться в инструкциях»․ (Анастасия Л․, 2024)
Все отзывы фиксируются в разделе «Обратная связь» и учитываются при планировании улучшений․
Как подать обращение
- Зайдите на официальный сайт и выберите пункт «Обратная связь»․
- Заполните форму: укажите ФИО, контактный телефон, электронную почту и суть обращения․
- При необходимости прикрепите сканы документов (паспорт, миграционная карта и т․д․)․
- Отправьте запрос – в течение 24 часов вам придёт подтверждение о получении․
- Ответ будет направлен в указанный электронный адрес либо по телефону․
Для экстренных ситуаций (потеря документов, незаконное задержание, угрозы безопасности) используйте горячую линию +38 (071) -07‑67‑55 или звоните по номеру 109 (круглосуточно)․
Пограничная служба ДНР предоставляет широкий спектр услуг, от контроля пропускного режима до информационной поддержки граждан․ Официальный сайт http://www․mgbdnr․ru является центральным порталом, где можно оформить заявления, получить консультацию и следить за статусом своих запросов․ При возникновении вопросов используйте указанные телефонные линии, электронную почту или личный кабинет – это ускорит процесс получения необходимой информации․
Дата актуализации информации: 17 июня 2026 г․