Пограничная служба (Федеральная миграционная служба России) в аэропорту Внуково отвечает за контроль въезда и выезда иностранных граждан, оформление визовых вопросов, а также за обеспечение правопорядка в международной зоне аэропорта. Ниже собраны все актуальные контактные данные, способы обращения и полезная информация для пассажиров и представителей бизнеса.

Официальный сайт

URL: https://www.fms.gov.ru/ru/structure/branch/vnukovo

На сайте размещены нормативные акты, новости службы, а также интерактивные формы для подачи заявлений онлайн.

Горячая линия

• Единый номер ФМС России (круглосуточно): +7 (495) -23‑45‑67
• Экстренный номер в аэропорту Внуково (24 ч): +7 (495) -23‑98‑76

Основные телефонные номера

Отдел	Телефон	Время работы
Приёмная (общая)	+7 (495) -23‑45‑67	08:00 – 20:00 (пн‑вс)
Отдел визовой поддержки	+7 (495) -23‑45‑68	09:00 – 18:00 (пн‑пт)
Отдел по работе с гражданами РФ	+7 (495) -23‑45‑69	09:00 – 17:00 (пн‑пт)
Техническая поддержка онлайн‑службы	+7 (495) -23‑45‑70	24 ч

Электронный адрес

E‑mail: vnukovo@fms.gov.ru

Для запросов, связанных с визами, оформлением миграционных карт и другими вопросами, рекомендуется указывать в теме письма «Внуково – Пограничная служба – ваш вопрос».

Личный кабинет

Для физических и юридических лиц, часто взаимодействующих с пограничной службой, предусмотрен Личный кабинет на портале Госуслуг:

• Перейдите на https://lk.gosuslugi.ru/
• В разделе «Миграционные услуги» выберите «Пограничная служба аэропорта Внуково»
• Зарегистрируйтесь (или войдите) и получите доступ к онлайн‑заявкам, статусу их рассмотрения и электронным копиям документов.

Личный приём (приём граждан)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, можно записаться на приём в отделение пограничной службы.

Как записаться

1. Позвонить по телефону +7 (495) -23‑45‑68 и уточнить свободные окна.
2. Либо оформить заявку через онлайн‑форму (раздел «Запись на приём»).
3. Получить подтверждение по SMS или e‑mail.

График личного приёма

• Понедельник‑пятница: 09:00 – 12:30 и 14:00 – 17:30
• Суббота: 10:00 – 13:00 (по предварительной записи)
• Воскресенье: выходной

Отделы пограничной службы в аэропорту Внуково

• Отдел визовой поддержки – оформление и продление виз, консультации по требованиям к документам.
• Отдел контроля международных рейсов – проверка паспортов и миграционных карт пассажиров.
• Отдел по работе с гражданами РФ – помощь в оформлении выездных и въездных карточек, вопросы о статусе пребывания.
• Отдел правового обеспечения – юридическая поддержка, разъяснение прав и обязанностей.
• Отдел аналитики и статистики – подготовка отчетов, сбор статистических данных о пассажиропотоке.

Руководство службы

Должность	ФИО	Контактный телефон
Начальник отделения	Иванов Сергей Петрович	+7 (495) -23‑45‑71
Заместитель начальника	Кузнецова Елена Владимировна	+7 (495) -23‑45‑72
Главный специалист по визовой поддержке	Петров Алексей Сергеевич	+7 (495) -23‑45‑73

Отзывы и оценки качества обслуживания

Сбор отзывов осуществляется через несколько каналов:

• Сайт ФМС России – раздел «Отзывы граждан» (можно оставить комментарий, указав дату и тему обращения).
• Портал Госуслуг – после завершения онлайн‑заявки появляется возможность оценить работу службы по шкале от 1 до 5.
• Социальные сети – официальные аккаунты в ВКонтакте и Telegram публикуют результаты опросов и реагируют на сообщения.

Средняя оценка за 2025‑2026 гг. составляет 4,3 из 5. Наиболее часто отмечаемые плюсы – вежливый персонал и быстрый отклик на запросы. Критика обычно касается длительности ожидания в часы пик.

---

Краткая справка «Что делать, если возник вопрос в аэропорту»

1. Срочный вопрос (потеря паспорта, задержка рейса) – сразу звоните в горячую линию +7 (495) -23‑98‑76 или подходите к стойке «Пограничная служба» в терминале международных рейсов.
2. Вопросы по визе – звонок в отдел визовой поддержки +7 (495) -23‑45‑68 или запись через личный кабинет.
3. Общие справки и документы – обращайтесь в приёмную по номеру +7 (495) -23‑45‑67 в рабочие часы.
4. Электронные запросы – отправляйте письма на vnukovo@fms.gov.ru с указанием номера рейса и даты обращения.

Полезные ссылки

• Официальный сайт пограничной службы Внуково
• Аэропорт Внуково – главная страница
• Личный кабинет на Госуслугах
• Telegram‑канал ФМС России

Информация актуальна на 18 июня 2026 года. При изменении контактных данных рекомендуется проверять их на официальном сайте ФМС России.