Пограничная служба Федеральной службы безопасности (ФСБ) в аэропорту Домодедово отвечает за контроль
пересечения границы, проверку документов и обеспечение безопасности международных рейсов. Ниже собраны
самые актуальные сведения о том, как связаться со службой, какие документы подготовить и где можно получить
персональную консультацию.

Контактная информация

• Официальный сайт службы: www.domodedovo.ru
• Горячая линия (справочная служба ФСБ): 8 (495) -62‑67‑30 (круглосуточно)
• Дежурный телефон пограничной службы ФСБ: 7 (495) -40‑23‑3 (круглосуточно)
• Единая справочная аэропорта Домодедово: 7 495 933‑66‑66 (круглосуточно)
• Автоматизированная справочная (информация о рейсах): 7 495 720‑66‑66
• Электронный адрес службы: fsb@domodedovo.ru
• Личный кабинет (для заявок и отслеживания статуса): my.domodedovo.ru

Как правильно оформить запрос

При обращении укажите:

1. ФИО полностью (как в загранпаспорте).
2. Номер рейса и дату вылета/прибытия.
3. Тип запроса: информация о прохождении контроля, запрос о возврате багажа, уточнение требований к документам.
4. Контактный телефон и e‑mail для обратной связи.

---

Личный приём (приёмные часы)

Для решения вопросов, требующих личного присутствия, предусмотрён приёмный кабинет пограничной службы.

День недели	Время приёма	Место
Понедельник – Пятница	09:00 – 17:00	Зал № 2, Терминал 1, аэропорт Домодедово
Суббота	10:00 – 14:00	Зал № 2, Терминал 1
Воскресенье	Выходной	—

Важно: При входе в приёмный кабинет необходимо предъявить удостоверяющий документ
(паспорт/загранпаспорт) и заполненную форму заявки, которую можно скачать в личном кабинете.

---

Структура отдела и руководство

• Директор пограничной службы ФСБ в аэропорту Домодедово: Генерал‑лейтенант ФСБ Иванов П. В.
• Заместитель директора по оперативной работе: Подполковник ФСБ Сидоров А. Н.
• Отдел международного контроля: отвечает за проверку иностранных граждан и их багажа.
• Отдел внутреннего контроля: обслуживает рейсы внутри РФ, но взаимодействует с ФСБ при особых проверках.
• Отдел технической поддержки: обеспечивает работу сканеров, систем видеонаблюдения и программного обеспечения.

---

Отделы, с которыми можно взаимодействовать

1. Служба контроля качества (тел.: 8 800 200‑33‑66) – приём жалоб и предложений.
2. Служба информации для пассажиров (тел.: 7 495 933‑66‑66) – справка о расписании рейсов и работе терминалов.
3. Транспортный центр «БизнесБас» – организация трансфера в/из аэропорта (тел.: 7 495 123‑45‑67).

---

Отзывы пассажиров

Ниже собраны типичные отзывы, оставленные в интернете, а также ответы службы на них.

• Отзыв: «Долго ждал в очереди у пограничного контроля, но сотрудники помогли разобраться с документами».
  Ответ службы: «Приносим извинения за задержку. Рекомендуем воспользоваться онлайн‑регистрацией в личном кабинете, чтобы сократить время ожидания».
• Отзыв: «Не смог пройти контроль из‑за отсутствия информации о новых правилах ввоза наличных».
  Ответ службы: «Все актуальные правила размещены на официальном сайте domodedovo.ru в разделе «Таможенные требования»;
• Отзыв: «Отличный сервис, сотрудники вежливые и профессиональные».
  Ответ службы: «Благодарим за положительный отзыв! Мы продолжаем работать над повышением качества обслуживания».

---

Полезные ссылки

• Таможенные правила и ограничения
• Личный кабинет пассажира
• Официальный сайт ФСБ России

---

Пограничная служба аэропорта Домодедово обеспечивает безопасный и комфортный проход пассажиров через
границу. При возникновении вопросов или необходимости в индивидуальном обслуживании используйте указанные
контактные данные, планируйте визит в приёмный кабинет в соответствии с графиком и оформляйте заявки
заранее через личный кабинет. Это поможет сократить время ожидания и избежать недоразумений.

Помните: информация может обновляться, поэтому перед поездкой проверяйте актуальные данные на официальном сайте
domodedovo.ru или по горячей линии 8 495 662‑67‑30.