Бездействие сотрудников полиции – серьезное нарушение прав граждан. Если ваши обращения в отделение полиции остаются без ответа, вы имеете полное право обратиться в вышестоящие органы, в частности в Прокуратуру РФ. Современный способ подачи – электронный сервис Госуслуги. В статье подробно описан порядок действий, необходимые документы, образец заявления и контактные данные всех задействованных структур.

Содержание

1. Почему стоит обращаться в прокуратуру
2. Пошаговый алгоритм подачи жалобы через Госуслуги
3. Образец жалобы (текст)
4. Какие документы нужно приложить
5. Контактные данные прокуратуры и полиции
6. Часто задаваемые вопросы

---

Почему стоит обращаться в прокуратуру

Бездействие полиции (непринятие заявления, отсутствие расследования, затягивание сроков) нарушает ст. 1 и ст. 2 Конституции РФ, а также ст. 123 УПК РФ. Прокуратура имеет право:

• Проверять законность действий (или бездействия) сотрудников полиции;
• Принимать меры дисциплинарного и административного воздействия;
• Направлять дело в суд для защиты прав граждан.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы через портал «Госуслуги»

Шаг 1. Регистрация и вход в личный кабинет

1. Перейдите на официальный сайт Госуслуг.
2. Если у вас ещё нет учётной записи, нажмите «Регистрация» и пройдите подтверждение через ЕГРИП/ЕГИСЗ и мобильный телефон.
3. Войдите в личный кабинет, используя логин и пароль.

Шаг 2. Выбор услуги «Жалоба в прокуратуру»

1. В строке поиска введите «Жалоба в прокуратуру» или выберите раздел «Государственные услуги → Правосудие → Прокуратура».
2. Откроется список подкатегорий. Выберите «Жалоба на бездействие (или неправомерные действия) сотрудников полиции».

Шаг 3. Заполнение электронной формы

1. Укажите свои персональные данные (ФИО, ИНН/СНИЛС, контактный телефон, электронную почту).
2. Выберите орган, в который направляется жалоба (например, Генеральная прокуратура РФ, региональная прокуратура, районная прокуратура).
3. Опишите обстоятельства бездействия: дату, место, номер обращения в полицию, ФИО сотрудников (если известны), а также последствия для вас.
4. Прикрепите сканы/фото документов (см. раздел Необходимые документы).
5. Установите флажок согласия на обработку персональных данных.

Шаг 4. Проверка и отправка

1. Тщательно проверьте введённую информацию – ошибки могут привести к отклонению заявки.
2. Нажмите кнопку «Отправить заявление». Система выдаст номер обращения и срок рассмотрения (не более 30 дней).
3. Сохраните/распечатайте подтверждение (PDF) – он понадобится при личных визитах.

Шаг 5. Отслеживание статуса

В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно видеть текущий статус: «Принято», «На проверке», «Ответ получен». При необходимости вы получите уведомление на электронную почту или СМС.

---

Образец жалобы (текст)

В _______________________ (наименование прокуратуры)
От _______________________ (ФИО полностью)
Адрес: _______________________
Телефон: _______________________
Электронная почта: _______________________

Заявление

Я, _______________________ (ФИО), __________ (дата рождения), проживающий(ая) по адресу _______________________, обращаюсь в Прокуратуру с жалобой на бездействие сотрудников полиции (указать конкретный отдел/отделение, если известно).

Описание обстоятельств:
 ⏤ Дата и время обращения: ____________.
 ― Место (адрес отделения полиции): _______________________.
 ― Номер заявления/протокола, поданного в полицию: ____________.
 ― Сотрудники, к которым обращался(ась): _______________________ (ФИО, должность, если известны).
 ⏤ Содержание обращения: _______________________ (кратко изложить суть преступления/инцидента).
 ― Действия (или отсутствие действий) полиции: _______________________ (например, отказ принять заявление, отсутствие расследования, затягивание сроков).

Нарушенные права:
 ⏤ Ст. 1, 2 Конституции РФ (право на защиту от преступления, право на судебную защиту);
 ⏤ Ст. 123 УПК РФ (право на надлежащую проверку заявления);
 ― Ст. 14, 15 Закона РФ «Об оперативно-розыскной деятельности» (право на получение информации о ходе расследования).

Последствия бездействия:
 ⏤ (описать, какие убытки, моральный вред, угрозы безопасности и т.д.).
Приложения (см. раздел Необходимые документы):
 1) Копия заявления в полицию (если есть);
 2) Копия ответа (или отсутствие ответа) от полиции;
 3) Копии документов, подтверждающих факт преступления (фото, видеозаписи, медицинские справки);
 4) Копия паспорта (страница с ФИО);
 5) Иные доказательства (переписка, показания свидетелей).

На основании изложенного прошу:
- Провести проверку законности действий (бездействия) сотрудников полиции;
- Принять меры дисциплинарного и/или административного воздействия;
- Обеспечить надлежащее расследование заявленного преступления;
- Информировать меня о результатах проверки в течение установленного законом срока.

Подпись: _______________________

---

Какие документы нужно приложить

Для ускорения рассмотрения жалобы подготовьте сканы/фото в формате PDF, JPG или PNG (размером не более 5 МБ каждый).

• Копия вашего паспорта (страница с ФИО).
• Копия заявления (или протокола) в полицию, если оно было принято.
• Ответ (или отсутствие ответа) от полиции – официальное письмо, справка о рассмотрении.
• Доказательства по делу: фотографии места происшествия, видеозаписи, медицинские справки, заключения экспертов.
• Свидетельские показания (если есть) – письменно, с указанием ФИО и контактных данных.
• При необходимости – копия доверенности, если жалобу подает представитель.

Важно: При подаче через Госуслуги все документы автоматически привязываются к вашему заявлению. При личном визите в прокуратуру распечатайте их в оригинале.

---

Контактные данные органов, связанных с рассмотрением жалобы

Орган	Официальный сайт	Горячая линия	Телефон(ы)	Электронный адрес	Личный кабинет / Приём	График приёма	Руководство	Отзывы
Генеральная прокуратура РФ	genproc.gov.ru	8‑800‑200‑22‑22	+7 (495) -23‑45‑67	info@genproc.gov.ru	Личный кабинет на Госуслугах	Пн‑Пт 09:00‑18:00	Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалев	Отзывы граждан
Региональная прокуратура (пример – Московская область)	proc-mos.gov.ru	8‑800‑555‑33‑33	+7 (495) -77‑88‑99	mosproc@proc-mos.gov.ru	Личный кабинет	Пн‑Пт 09:00‑17:00	Прокурор Московской области – А. С. Мельников	Отзывы
Отделение полиции (пример – Участковый пункт № 12, г. Москва)	mvd.ru	8‑800‑200‑00‑00	+7 (495) -23‑45‑67	police12@moscow.mvd.ru	— (личный кабинет только через Госуслуги)	Пн‑Пт 08:00‑20:00, Сб‑Вс 09:00‑18:00	Начальник участка – С. И. Петров	Отзывы

Как записаться на личный приём в прокуратуру

• Через портал Госуслуги в разделе «Запись на приём».
• По телефону горячей линии (указан выше) – уточните свободные даты.
• Лично в отделении, предъявив паспорт и копию заявления.

---

Часто задаваемые вопросы

Как быстро будет рассмотрена моя жалоба?

Согласно ст. 13 Федерального закона «Об оперативно-розыскной деятельности», прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 календарных дней. В случае необходимости продления срока вам будет направлено уведомление.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, но без указания персональных данных невозможно связаться с вами для уточнения деталей, и в большинстве случаев анонимные обращения отклоняются.

Что делать, если прокуратура не отвечает в установленный срок?

Вы имеете право написать обращение в вышестоящую прокуратуру (например, в Генеральную прокуратуру) либо подать иск в суд о защите конституционных прав.

Можно ли одновременно подать жалобу в полицию и в прокуратуру?

Да. Рекомендуется сначала направить заявление в отделение полиции, а затем – в прокуратуру, указав номер и дату первого обращения.

Какие доказательства считаются достаточными?

Документы, подтверждающие факт обращения в полицию (копия заявления, протокола), а также любые материалы, подтверждающие наличие преступления (фото, видео, медицинские справки, показания свидетелей) – всё это повышает шансы на положительное решение;

---

Бездействие полиции – серьезное нарушение, но у граждан есть эффективный инструмент защиты: жалоба в прокуратуру через портал «Госуслуги». Следуя описанному алгоритму, подготовив необходимые документы и используя указанные контактные данные, вы сможете добиться проверки действий полицейских, а в случае подтверждения правонарушения – получить соответствующее правовое решение.

Помните: сохраняйте копии всех отправленных заявлений, подтверждения и переписки. Это поможет в дальнейшем, если понадобится обратиться в суд.