С 30 марта 2025 г. в силу Федерального закона № 547‑ФЗ (внесённого в закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации») граждане могут подавать обращения в виде электронного документа. Ниже подробно описаны все шаги, необходимые документы и контакты, чтобы оформить жалобу в Прокуратуру Алтайского края онлайн.
Что нужно знать перед подачей жалобы - Идентификация и аутентификация. Для подачи обращения необходимо авторизоваться через Единую систему идентификации и аутентификации (ЕСИА). Без подтверждения личности система не принимает документы.
- Формат обращения. Жалоба оформляется в виде электронного документа (текстовый файл, PDF, DOCX) и загружается в личный кабинет на официальном сайте Прокуратуры.
- Содержание обращения; В жалобе обязательно указываются:
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точная формулировка факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
- Перечень требований (какое решение ожидаете от прокуратуры);
- Приложения (копии документов, фото, видеоматериалы).
- Сроки рассмотрения. По закону органы прокуратуры обязаны рассмотреть обращение в течение 30 дней, а в случае необходимости – в течение 60 дней.
Пошаговая инструкция по онлайн‑подаче Шаг 1. Регистрация в ЕСИА
- ФИО заявителя, контактные данные (телефон, e‑mail);
- Точная формулировка факта нарушения (дата, место, обстоятельства);
- Перечень требований (какое решение ожидаете от прокуратуры);
- Приложения (копии документов, фото, видеоматериалы).
Шаг 1. Регистрация в ЕСИА
Если у вас ещё нет учётной записи в ЕСИА, перейдите на официальный портал Госуслуг и выполните регистрацию, указав паспортные данные и подтверждение телефона.
Шаг 2. Авторизация на сайте Прокуратуры Алтайского края
Перейдите по ссылке https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_22/ и нажмите кнопку «Войти через ЕСИА». После входа вы попадёте в личный кабинет.
Шаг 3. Выбор типа обращения
В личном кабинете выберите раздел «Обращения граждан» → «Подать жалобу». При необходимости можно воспользоваться формой «Личный приём» (см. ниже).
Шаг 4. Заполнение формы обращения - Укажите свои персональные данные;
- Опишите суть жалобы, приложив необходимые файлы.
- Укажите предпочтительный способ получения ответа (электронная почта, телефон, почтовый адрес).
Шаг 5. Подтверждение и отправка
После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система сгенерирует номер обращения, который необходимо сохранить – он понадобится для отслеживания статуса.
Шаг 6. Отслеживание статуса
В личном кабинете в разделе «Мои обращения» можно увидеть текущий статус (принято, в работе, ответ готов) и загрузить ответ прокуратуры.
Контактные данные Прокуратуры Алтайского края
| Официальный сайт: | https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_22/ |
| Горячая линия: | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Телефон (приёмная): | (3852) -2‑20‑79 |
| Факс: | (3852) -4‑96‑44 |
| Электронный адрес: | proc22@altai.gov.ru |
| Почтовый адрес: | 656068, г. Барнаул, ул. Партизанская, д. 97 |
Личный кабинет и личный приём - Личный кабинет: https://epp.genproc.gov.ru/ru/proc_22/internet-reception/personal-receptionrequest/
- Личный приём (запись онлайн): На той же странице можно записаться на приём к прокурору в режиме онлайн, указав удобную дату и время.
График приёма
Приём граждан в личный кабинет осуществляется пн‑пт с 09:00 до 18:00. При записи на личный приём учитывайте, что в выходные и праздничные дни приём не проводится.
Отделы Прокуратуры Алтайского края - Отдел по защите прав детей и подростков;
- Отдел по борьбе с коррупцией;
- Отдел по защите прав потребителей;
- Отдел по экологическому праву;
- Отдел по экономическим преступлениям;
- Отдел по уголовному преследованию;
- Отдел по работе с обращениями граждан.
Руководство
На текущий момент руководителем Прокуратуры Алтайского края является Генеральный прокурор Алтайского края – Ф.И.О. руководителя. Подробный список заместителей и начальников отделов доступен в разделе «Руководство» официального сайта.
Отзывы граждан
На портале Госуслуг и на официальном сайте Прокуратуры предусмотрен раздел «Отзывы». Здесь заявители могут оставить комментарий о работе службы, а также оценить скорость и качество рассмотрения их обращения. Примерные отзывы:
- «Благодарю за быстрый ответ – дело рассмотрено в течение 12 дней»;
- «Сервис онлайн‑приёма удобный, но иногда возникают технические сбои при загрузке больших файлов»;
- «Персональный менеджер помог собрать необходимые документы, спасибо!».
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли подать жалобу без ЕСИА?
Нет. По новому закону все электронные обращения принимаются только после подтверждения личности через ЕСИА.
Какие документы обязательны?
К жалобе необходимо приложить копии документов, подтверждающих факт нарушения (решения, справки, фотографии, видеозаписи). Если у вас нет электронных копий, их можно отсканировать или сфотографировать.
Можно ли изменить содержание жалобы после отправки?
Да. В личном кабинете в течение 24 часов после отправки вы можете отозвать обращение и подать исправленную версию.
Как получить ответ в бумажном виде?
При заполнении формы укажите почтовый адрес. Прокуратура отправит ответ заказным письмом в течение 10 рабочих дней после вынесения решения.
Что делать, если ответ не удовлетворил?
Вы имеете право обжаловать решение в вышестоящий орган прокуратуры или в суд в течение 30 дней с момента получения ответа.
Онлайн‑подача жалобы в Прокуратуру Алтайского края – быстрый и удобный способ защитить свои права. Главное – пройти авторизацию в ЕСИА, корректно оформить электронный документ и сохранить номер обращения для контроля статуса. При возникновении вопросов можно воспользоваться горячей линией, написать на электронную почту или записаться на личный приём.
Помните: своевременное обращение в органы прокуратуры помогает не только решить вашу проблему, но и улучшить работу государственных институтов в целом.