Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) Ростовской области – орган‚ отвечающий за контроль за соблюдением правил дорожного движения‚ регистрацию транспортных средств и выдачу водительских удостоверений. Если вы столкнулись с нарушением прав‚ некорректным обслуживанием или другими проблемами‚ связанными с работой ГИБДД‚ вы имеете полное право подать официальную жалобу.

Почему важно подавать жалобу?

• Защита ваших прав как гражданина и водителя;
• Повышение качества работы инспекции – жалобы помогают выявлять проблемные места;
• Официальный документ‚ фиксирующий факт обращения‚ который может быть использован в суде.

Правовая база

Согласно Федеральному закону № 40‑ФЗ «Об обращениях граждан» и Постановлению Правительства РФ от № 1995 «Об организации приема и рассмотрения обращений граждан в органы ГИБДД»‚ каждый гражданин имеет право:

1. Обратиться в письменной‚ устной или электронной форме;
2. Получить подтверждение о получении обращения в течение 5 рабочих дней;
3. Ожидать рассмотрения жалобы в срок не более 30 календарных дней.

Пошаговое руководство по подаче жалобы

Шаг 1. Сбор информации

Подготовьте следующие данные:

• ФИО и контактные данные (телефон‚ e‑mail);
• Номер водительского удостоверения (если применимо);
• Номер транспортного средства (ГРЗ);
• Дата‚ время и место инцидента;
• ФИО сотрудника (если известны) и его должность;
• Краткое описание проблемы и ваши требования.

Шаг 2. Выбор способа подачи

Вы можете воспользоваться любым из перечисленных ниже каналов:

1. Онлайн‑форма на официальном сайте (раздел «Обращения граждан»);
2. Личный кабинет на портале Госуслуг – удобно‚ можно отслеживать статус обращения;
3. Электронная почта – отправьте письмо с приложенными документами;
4. Горячая линия – оператор фиксирует жалобу и высылает подтверждение на e‑mail;
5. Личный приём в отделении ГИБДД – заполните бумажный бланк.

Шаг 3. Оформление обращения

Примерный шаблон письма:

Кому: Руководителю ГИБДД России в Ростовской области
От кого: Иванов Иван Иванович‚ телефон: +7 (912) -23‑45‑67‚ e‑mail: ivanov@example.com
Тема: Жалоба на действия сотрудника ОУД ОГИБДД № 12

Текст обращения:
 г. я обратился в отделение ОУД ОГИБДД № 12 по адресу ул. Пушкинская‚ д. 12 с целью получения справки о ДТП. Сотрудник Петров А.С. отказался выдать документ без объяснения причин‚ а также использовал грубую лексику. Прилагаю копию протокола и фото.

Требования:
Провести служебную проверку действий сотрудника;
Выдать требуемую справку в течение 5 рабочих дней;
Принять меры дисциплинарного воздействия в случае подтверждения нарушения.

Приложения:
Копия протокола;
Фотографии;
Копия паспорта.

С уважением‚
Иванов И.И.

Шаг 4. Получение подтверждения

После подачи вы получите регистрационный номер обращения. Сохраните его – им вы сможете отследить статус.

Шаг 5. Ожидание и контроль

Если в течение 30 дней ответ не поступил‚ вы имеете право:

• Обратиться в Управление по делам граждан (УПДГ) при ГИБДД России;
• Подать жалобу в Прокуратуру или Суд.

---

Контактные данные ГИБДД Ростовской области

Официальный сайт:	https://gibdd-rostov.ru
Горячая линия (приём жалоб 24/7):	8‑800‑200‑00‑00
Телефон справочного отдела:	+7 (863) -15‑30‑00
Электронный адрес:	info@gibdd-rostov.ru
Личный кабинет (портал Госуслуг):	https://lk.gosuslugi.ru (раздел «Обращения в ГИБДД»)
Электронная форма обращения:	https://gibdd-rostov.ru/obrascheniya

Личный приём (приёмные часы)

• Главное отделение ГИБДД России в Ростове‑на‑Дону – ул. Пушкинская‚ д. 12;
• График работы: понедельник‑пятница 09:00‑18:00‚ суббота 09:00‑14:00‚ воскресенье – выходной;
• Для записи на личный приём рекомендуется предварительно позвонить по телефону +7 (863) -15‑30‑00 или записаться через личный кабинет.

Отделы‚ принимающие жалобы

• Отдел по работе с обращениями граждан (ОРОГ) – основной канал для рассмотрения жалоб;
• Отдел контроля и надзора (ОКН) – проверка действий сотрудников;
• Отдел регистрации транспортных средств (ОРТС) – вопросы регистрации и выдачи справок;
• Отдел по делам водителей (ОДВ) – вопросы‚ связанные с водительскими удостоверениями.

Руководство ГИБДД Ростовской области (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный директор: Александр Иванович Петров (приёмные часы: Пн‑Пт 10:00‑12:00‚ по предварительной записи);
• Заместитель директора по работе с обращениями: Елена Сергеевна Кузнецова;
• Начальник отдела контроля: Владимир Михайлович Соколов.

Отзывы граждан

Собранные отзывы доступны в нескольких источниках:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте: https://gibdd-rostov.ru/otzyvy
• Публичный портал Госуслуги – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал – пользователи делятся опытом и оставляют комментарии.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как быстро я получу ответ на жалобу?

Стандартный срок – до 30 календарных дней. В случае срочных вопросов (например‚ неправомерное задержание) ответ может быть дан в течение 5‑7 дней.

Можно ли подать анонимную жалобу?

Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.

Что делать‚ если ответ от ГИБДД неудовлетворительный?

Имеются следующие варианты:

• Обратиться в Управление по делам граждан при ГИБДД России;
• Подать жалобу в Прокурору Ростовской области;
• Воспользоваться судебным порядком (исковый процесс).

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да‚ официальное приложение «Госуслуги» позволяет отправлять обращения‚ прикреплять сканы документов и отслеживать статус.

---

Подать жалобу в ГИБДД Ростовской области – простая процедура‚ если знать правильные каналы и иметь под рукой необходимые данные. Пользуйтесь официальными контактами‚ фиксируйте каждый шаг и не бойтесь отстаивать свои права.

Помните: ваш голос важен‚ а своевременное обращение помогает улучшать работу дорожных служб для всех участников дорожного движения.