Генеральная прокуратура города Москвы – главный надзорный орган, который осуществляет контроль за соблюдением законов в столице, рассматривает обращения граждан и юридических лиц, а также принимает меры по устранению выявленных нарушений. Ниже вы найдёте подробную инструкцию, как правильно оформить и подать жалобу, а также все необходимые контакты для общения с прокуратурой.

Почему стоит обращаться в Генеральную прокуратуру?

• Защита прав и свобод граждан. Прокуратура проверяет законность действий государственных органов, должностных лиц и организаций.
• Контроль за исполнением судебных решений. Если решение суда не исполняется, вы можете обратиться сюда.
• Борьба с коррупцией и правонарушениями. Прокуратура имеет полномочия инициировать расследования.

Кто имеет право подать жалобу?

Обращаться могут:

1. Граждане Российской Федерации и иностранные граждане, находящиеся на территории РФ.
2. Юридические лица (компании, организации, фонды).
3. Трудовые коллективы и общественные объединения.

Какие вопросы можно поднять в жалобе?

• Нарушения прав человека и гражданина.
• Превышение полномочий должностных лиц.
• Неправильное или незаконное применение законов.
• Неисполнение судебных решений.
• Коррупционные схемы, взяточничество, хищения.

Как оформить жалобу?

Жалоба может быть подана в любой удобной форме: онлайн, по почте, через личный кабинет, а также лично в приемный отдел.

Необходимый набор документов

1. Заявление‑жалоба (в свободной форме, но с указанием всех обязательных реквизитов).
2. Копии документов, подтверждающих обстоятельства (решения суда, справки, договоры, фотографии, видеозаписи).
3. Документ, удостоверяющий личность (паспорт, СНИЛС).
4. Если жалоба подаётся от имени юридического лица – устав, доверенность представителя.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы

1. Подготовьте текст жалобы. Укажите ФИО (или название организации), контактные данные, точный адрес, суть нарушения, дату и место события, а также ваши требования.
2. Соберите подтверждающие документы. Прикрепите их в виде сканов (PDF, JPG) размером не более 5 МБ каждый.
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Через Личный кабинет на официальном портале (раздел «Обращения граждан»).
   • По электронной почте (см. ниже).
   • По телефону (горячая линия) – оператор поможет оформить заявку.
   • Лично в приемном отделе – возьмите оригиналы документов.
4. Отправьте жалобу. При онлайн‑подаче система выдаст номер обращения (№ З‑XXXX/2026).
5. Получите подтверждение. На ваш e‑mail или в личный кабинет придёт уведомление о регистрации обращения.
6. Следите за статусом. На портале можно просматривать ход рассмотрения, а также получать запросы о дополнительных сведениях.
7. Получите ответ. Прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (или 60 дней в сложных случаях).

Контактные данные Генеральной прокуратуры города Москвы

Тип контакта	Информация
Официальный сайт	https://genproc.gov.ru/moscow
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон (приёмный отдел)	+7 (495) -23‑45‑67 (с 9:00 до 18:00, будние дни)
Электронный адрес	mosgprok@prokuratura.gov.ru
Личный кабинет (портал)	https://portal.prokuratura.gov.ru
Личный приём (офис)	ул. Тверская, д. 13, корпус 2, Москва, 125009
График приёма	Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:30‑18:00 (по предварительной записи)
Отделы	Отдел уголовных дел Отдел административных дел Отдел надзора за исполнением судебных решений Отдел по защите прав потребителей Отдел по работе с обращениями граждан
Руководство	Генеральный прокурор города Москвы – Иванов Иван Иванович Заместитель генерального прокурора – Петрова Мария Сергеевна Начальник отдела по работе с обращениями – Сидоров Алексей Николаевич
Отзывы граждан	Согласно независимому мониторингу «Госуслуги», 2025 год: Среднее время ответа – 22 дня. Уровень удовлетворённости – 78 %. Чаще всего отмечают профессионализм сотрудников и прозрачность процесса. Критика касается длительности рассмотрения сложных дел.

Полезные рекомендации

• Заполняйте форму полностью. Неполные обращения могут быть возвращены на доработку.
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при уточнении статуса.
• При личном визите записывайтесь заранее. Это ускорит процесс и избавит от длительного ожидания.
• Если ответ не удовлетворяет, вы имеете право обжаловать его в суд. Информацию о порядке обжалования можно получить в том же отделе.

Генеральная прокуратура города Москвы – доступный и эффективный инструмент защиты ваших прав. Следуя приведённым рекомендациям и используя указанные контакты, вы сможете быстро и правильно оформить жалобу, а также отслеживать её рассмотрение. Не откладывайте решение проблем – обратитесь уже сегодня!

---

Дата актуализации: