Граждане, военнослужащие и юридические лица имеют законное право обращаться с жалобами, заявлениями и предложениями в Министерство обороны (Минобороны РФ). Ниже представлена полная инструкция по подготовке и подаче жалобы непосредственно министру обороны, а также перечень всех необходимых контактов.

Правовая основа обращения

Обращения регулируются Федеральным законом от № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации». При этом нормы закона применяются только в том случае, если вопрос не урегулирован профильным приказом Минобороны;

Кто может подать жалобу?

• Военнослужащие (в т.ч. резервисты);
• Граждане России;
• Объединения граждан (например, общественные организации);
• Юридические лица.

Куда направлять жалобу?

1. Сначала – непосредственному командиру или начальнику должностного лица, нарушившего права.
2. Если ответ неудовлетворительный – в заместителю Министра обороны.
3. При отсутствии удовлетворения – в Министру обороны (Сергей Кужугетович Шойгу).

---

Требования к письменному обращению

Для того чтобы жалоба была принята к рассмотрению, необходимо соблюсти следующие формальные требования:

• Шапка обращения: «В Министр обороны Российской Федерации»;
• Контактные данные заявителя: ФИО, адрес, телефон, e‑mail, при наличии – номер личного кабинета на портале Госуслуги;
• Точная формулировка проблемы: указать дату, место, должностное лицо, действие (или бездействие), которое нарушило ваши права;
• Требования заявителя: что именно вы просите сделать (исправить, возместить, принять меры и т.п.);
• Приложения: копии документов, подтверждающих факт нарушения (приказы, справки, фотографии и т.д.);
• Подпись и дата (в случае бумажного варианта).

Важно! В электронном документе в поле «Текст обращения» нельзя указывать только ссылку на приложение – необходимо кратко изложить суть жалобы.

---

Способы подачи жалобы

По почте (бумажный вариант)

Отправьте письмо заказным письмом с уведомлением о вручении на адрес:

Министерство обороны Российской Федерации
119991, Москва, ул. Сверчковская, д. 3

Через электронную приёмную Минобороны

Перейдите на официальный сайт Минобороны → «Электронная приёмная» и заполните форму.

Через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru;
2. Выберите раздел «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство обороны РФ»;
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепите сканы документов и отправьте.

Лично в приёмном отделе Минобороны

Если вы хотите обсудить вопрос непосредственно с представителем ведомства, можете прийти в приёмный отдел (см. ниже расписание).

---

Контактные данные для обращения

Официальный сайт

https://www.mil.ru

Горячая линия Минобороны

Тел.: 8 (495) -96‑86‑73 (круглосуточно)

Электронный адрес

e‑mail: info@mil.ru

Личный кабинет (портал Госуслуги)

Ссылка: Госуслуги – Обращения в Минобороны

Личный приём (приёмный отдел)

Адрес: ул. Сверчковская, д. 3, г. Москва, 119991

График приёма граждан: Пн‑Пт, 09:00‑17:00 (приём по предварительной записи через телефон или онлайн‑форму).

Отделы, к которым можно обращаться

• Отдел по работе с гражданами и общественными организациями;
• Отдел правового обеспечения;
• Отдел кадров (вопросы, связанные с личным составом);
• Отдел контроля и надзора за исполнением приказов.

Руководящий состав Минобороны (на 2026 год)

1. Министр обороны – Сергей Кужугетович Шойгу
2. Заместитель министра – Алексей Владимирович Козлов
3. Первый заместитель – Игорь Петрович Козлов
4. Глава Главного штаба – Владимир Алексеевич Иванов

Отзывы и обратная связь

Сайт Минобороны содержит раздел «Отзывы граждан», где можно оставить комментарий о работе приёмного отдела. Кроме того, отзывы публикуются в:

• Системе «Госуслуги» (раздел «Оценка качества обслуживания»);
• Публичных соцсетях Минобороны (ВКонтакте, Telegram‑каналы);
• Сайте «Росздравнадзор» – в случае нарушения прав в сфере медицинского обслуживания военнослужащих.

---

Пошаговая инструкция подачи жалобы через «Госуслуги»

1. Авторизуйтесь на gosuslugi.ru (используйте ЕПГУ/ЕСИА).
2. В меню «Услуги» выберите «Обращения в органы государственной власти» → «Министерство обороны РФ».
3. Нажмите кнопку «Создать обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения – «Жалоба министру обороны»;
   • Текст обращения – кратко изложите суть, укажите дату, место, должностное лицо, ваши требования;
   • Приложения – загрузите сканы документов (не менее 1 МБ каждый).
5. Проверьте правильность введённых данных и нажмите «Отправить». После отправки вы получите регистрационный номер, по которому сможете отслеживать статус.
6. В течение 30 дней (по закону) Минобороны обязано дать ответ. При отсутствии ответа – можете обратиться в Прокуратуру РФ.

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Вопрос: Можно ли подать жалобу анонимно?

Нет. По закону необходимо указать ФИО и контактные данные заявителя, чтобы ведомство могло связаться с вами для уточнения деталей.

Вопрос: Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно 59‑ФЗ, Минобороны обязано рассмотреть обращение в течение 30 календарных дней. При сложных делах срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Вопрос: Что делать, если ответ от заместителя министра меня не устраивает?

Вы имеете право направить повторную жалобу непосредственно министру обороны, указав номер предыдущего обращения и причины несогласия.

Вопрос: Можно ли подать жалобу через представителя (адвоката, юриста)?

Да, но в таком случае в обращении необходимо указать полномочия представителя (доверенность) и контактные данные заявителя.

---

Подача жалобы министру обороны – процесс, требующий внимательности к деталям и соблюдения формальностей. Используйте один из удобных способов (почта, электронная приёмная, портал «Госуслуги»), подготовьте полный пакет документов и следите за статусом обращения через личный кабинет. При необходимости вы всегда можете воспользоваться личным приёмом или обратиться в Прокуратуру РФ.

Помните, что ваше право на защиту интересов гарантировано Конституцией РФ и Федеральным законом № 59‑ФЗ. Не бойтесь отстаивать свои права!