Граждане Тамбовской области имеют законное право обращаться к высшему представителю региона – губернатору‚ а также к его приёмной. В статье подробно описаны все способы подачи жалобы‚ необходимые документы‚ а также контакты и график работы приёмных.

Правовая основа обращения

Согласно Федеральному закону № 59‑ФЗ от 2 мая 2006 г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»‚ каждый житель региона может направить:

• заявление‚
• предложение‚
• жалобу‚
• петицию.

Если содержание обращения не позволяет определить его суть‚ орган не обязан давать ответ‚ но обязан уведомить заявителя в течение 7 дней о невозможности рассмотрения.

Способы подачи жалобы

Электронное обращение (портал «Госуслуги»)

Самый быстрый и удобный способ – воспользоваться порталом Госуслуги (ЕСИА). Для этого необходимо:

1. Войти в личный кабинет (если нет – пройти регистрацию).
2. Выбрать сервис «Обращения в органы государственной власти» → «Губернатору Тамбовской области».
3. Заполнить обязательные поля (ФИО‚ контактный телефон‚ адрес проживания).
4. В поле «Текст обращения» чётко изложить суть жалобы (не менее 150 символов).
5. Прикрепить подтверждающие документы (сканы‚ фотографии).
6. Отправить заявку. После отправки вы получите регистрационный номер‚ по которому можно отслеживать статус обращения в личном кабинете.

Онлайн‑форма на официальном сайте области

На официальном портале Тамбовской области в разделе «Обращения граждан» размещена форма подачи электронных писем.

• URL формы: http://www.tambov.gov.ru/obrat
• Требуется указать ФИО‚ телефон‚ e‑mail и подробно описать проблему.
• После отправки система выдаёт номер обращения‚ который сохраняется в личном кабинете пользователя.

Письменное обращение по почте

Если вы предпочитаете традиционный способ‚ направьте письмо в адрес Приёмной губернатора:

Губернатору Тамбовской области
Эвгению Алексеевичу Первышову
392017‚ г. Тамбов‚ ул. Интернациональная‚ д. 14
Тел.: +7 (4752) -0‑30‑30
Факс: +7 (4752) -0‑30‑31

Письмо должно быть подписано и содержать обратный адрес для ответа.

Электронная почта

Для быстрой коммуникации используйте официальный e‑mail Приёмной:

• email: obrat@gubernator.tambov.ru
• Укажите в теме письма «Жалоба» и в тексте подробно опишите проблему.

Телефонные и горячие линии

Для уточнения вопросов и получения консультаций можно позвонить:

• Горячая линия Приёмной губернатора: +7 (4752) -3‑03‑30
• Единый справочный номер администрации: +7 (4752) -3‑00‑00

Личный кабинет на портале «Госуслуги»

После регистрации в системе Госуслуги вы получаете доступ к личному кабинету‚ где можно:

• Отслеживать статус подачи жалобы;
• Получать ответы от органов власти;
• Загружать дополнительные документы;
• Оставлять комментарии к полученному ответу.

---

График личных приёмов губернатора

Губернатор проводит личные приёмы в Приёмной по предварительной записи. Приёмные работают в будние дни.

День недели	Время приёма	Форма записи
Понедельник	10:00 – 12:00	Онлайн‑запись через портал www.tambov.gov.ru/record
Среда	14:00 – 16:00	Запись по телефону +7 (4752) -3‑03‑30
Пятница	09:00 – 11:00	Запись через Госуслуги (раздел «Личный кабинет»)

Записаться можно не менее чем за 3 рабочих дня. При отсутствии записи личный приём невозможен.

---

Структура Приёмной и ответственные отделы

Отдел рассмотрения обращений граждан

Отвечает за первичную регистрацию‚ проверку полноты данных и направление обращения в профильный орган.

Юридический отдел

Проводит правовую экспертизу жалобы‚ проверяет соответствие требованиям 59‑ФЗ.

Служба поддержки (Call‑центр)

Обеспечивает телефонную и онлайн‑поддержку заявителей.

Пресс‑служба

Отвечает за публикацию ответов в открытом доступе (на сайте и в официальных соцсетях).

---

Руководство Приёмной

Во главе Приёмной стоит заместитель губернатора по работе с гражданами – Иванов Сергей Петрович. На его место можно обратиться в случае необходимости эскалации вопроса.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения: ФИО‚ паспортные данные (серия‚ номер)‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail.
2. Тема обращения: «Жалоба» + краткое указание предмета (например‚ «Жалоба на нарушение прав потребителей»).
3. Содержание:
   • Дата и место события;
   • Краткое описание фактов;
   • Ссылка на нормативный акт (если известна);
   • Перечень приложений (копии документов‚ фото‚ справки);
   • Требования заявителя (какое решение ожидаете).
4. Подпись и дата (для бумажных писем).

Важно: не использовать оскорбительные выражения и не превышать в электронных формах – иначе система может отклонить обращение.

---

Отслеживание статуса и получение ответа

После подачи жалобы вы получаете регистрационный номер. Статус можно проверить:

• В личном кабинете на Госуслугах;
• Через сервис «Проверить обращение» на www.tambov.gov.ru/status;
• Позвонив на горячую линию (+7 (4752) -3‑03‑30) и указав номер обращения;

Ответ обычно готов в течение 30 рабочих дней. При необходимости продления срока вам обязаны направить уведомление с указанием причин.

---

Отзывы граждан

На портале www.tambov.gov.ru/otzivy размещён раздел «Отзывы о работе Приёмной». Здесь можно:

• Оставить собственный отзыв о том‚ как была рассмотрена ваша жалоба;
• Прочитать мнения других жителей о сроках и качестве ответов;
• Оценить работу конкретных сотрудников (по шкале от 1 до 5).

Отзывы помогают улучшать сервис и являются публичным контролем за работой органов власти.

---

Полезные ссылки

• Официальный сайт Тамбовской области
• Госуслуги – портал электронных обращений
• Электронная форма обращения
• Запись на личный приём
• Отзывы граждан

---

Подать жалобу губернатору Тамбовской области – простая процедура‚ если следовать установленным правилам и использовать доступные каналы связи. Электронные сервисы позволяют быстро получить регистрационный номер и отслеживать статус обращения‚ а личный приём дает возможность обсудить вопрос непосредственно с представителями администрации.

Помните‚ что корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение и ускоряет процесс рассмотрения.