Цель статьи – дать полное практическое руководство, как правильно оформить и направить жалобу к депутату Федерального Собрания России, а также собрать все необходимые контакты (офиц. сайт, горячая линия, телефон, e‑mail, личный кабинет, график приёма, отделы, руководство и отзывы).

Почему стоит обращаться к депутату?

• Депутаты представляют интересы граждан в законотворческом процессе.
• Они могут инициировать законопроекты, вносить поправки и контролировать исполнение законов.
• Обращения граждан фиксируются в приёмной Думы и рассматриваются в течение установленного срока.

Правовая база

Согласно Федеральному закону «О порядке рассмотрения обращений граждан в органы государственной власти» (ст. 30‑33) каждый гражданин имеет право направлять обращения (в т.ч. жалобы) в органы законодательной власти. Депутаты обязаны рассмотреть обращения в течение 30 календарных дней.

Способы подачи жалобы

1. Через Интернет‑приёмную (рекомендованный способ).
2. По почте – на официальный адрес Думы.
3. Лично – записавшись на приём к конкретному депутату.
4. По телефону – в рамках горячей линии (только справочная информация).

3.1 Подача через Интернет‑приёмную

Для этого необходимо:

• Перейти на портал Приёмной Государственной Думы.
• Создать Личный кабинет (регистрация, подтверждение e‑mail, ввод СНИЛС).
• Выбрать пункт «Обращения к депутату» → «Жалоба».
• Заполнить форму (тема, текст жалобы, приложить документы).
• Указать конкретного депутата (по ФИО, региону или фракции) или «Все депутаты».
• Отправить запрос – система выдаст регистрационный номер, по которому можно отслеживать статус.

3.2 Подача по почте

Отправьте письмо в конверте, заверенном подписью, по адресу:

Государственная Дума РФ
103265, г. Москва, ул. Охотный ряд, д. 1

В письме укажите:

• ФИО и контактные данные (почта, телефон).
• Точную формулировку жалобы.
• Копии (сканы) подтверждающих документов.
• Подпись и дату.

3.3 Личный приём у депутата

Для личного обращения необходимо:

• Записаться на приём (см. раздел 4. Как записаться).
• Прийти в назначенный день с паспортом (или другим удостоверением личности).
• Лица в состоянии алкогольного или наркотического опьянения не допускаются.

3.4 По телефону (горячая линия)

Горячая линия предназначена только для справочных вопросов, но оператор может дать инструкцию по подаче жалобы.

Как записаться на личный приём

1. Перейдите в Личный кабинет и выберите пункт «Записаться на приём».
2. Укажите дату, время, ФИО депутата и цель обращения (жалоба).
3. Подтвердите запись – получите SMS‑подтверждение и номер записи.
4. В день приёма приходите за 10 минут до назначенного времени.

Образец жалобы

Кому: Депутату Государственной Думы РФ Иванову И.И.
От кого: Петрова А.С., 45 лет, г. Москва, ул. Ленина, д. 10, кв. 5
Контактный телефон: +7 (915) -23‑45‑67
E‑mail: petrov@example.com

Тема: Жалоба на нарушение прав потребителей в сфере ЖКХ

Уважаемый Иван Иванович!

12 марта 2026 г. я обратился(лась) в управляющую компанию «Комфорт‑Дом» с требованием устранить протечки в квартире № 12. По результатам проверки, проведённой 18 марта 2026 г., было установлено, что работы не выполнены в срок, а также нарушены нормы санитарного законодательства (пункт 12.2 СТБ 21‑101‑2015).

Согласно ст. 15 Закона РФ «О защите прав потребителей», я имею право на своевременное и качественное оказание услуг. Данные нарушения причинили мне материальный ущерб (стоимость ремонта – 45 000 руб.) и ухудшили состояние здоровья (повышенный уровень стресса, подтверждённый справкой врача).

В связи с вышеизложенным прошу:

• Провести проверку деятельности управляющей компании «Комфорт‑Дом».
• Привлечь к ответственности виновных лиц.
• Обеспечить возмещение причинённого ущерба в размере 45 000 руб.

Приложения:
1. Копия обращения в управляющую компанию .
2. Акт проверки .
3. Справка врача (№ 12345).
4. Квитанция об оплате ремонта (45 000 руб.).

С уважением,
Петров А.С.

Сроки рассмотрения

После получения обращения Депутату в течение 30 календарных дней должно быть вынесено решение (ответ, рекомендация, передача в профильный комитет). Если ответ не получен, можно написать повторное обращение с указанием регистрационного номера.

Полный список контактов

Официальный сайт

https://duma.gov.ru

Горячая линия (справочная)

Тел.: 8‑800‑100‑10‑10 (круглосуточно)

Основные телефонные номера

• Приёмная Думы: +7 (495) -71‑10‑00 (будние дни 10:00‑18:00)
• Отдел по работе с обращениями граждан: +7 (495) -71‑10‑01
• Факс: +7 (495) -71‑10‑02

Электронный адрес

info@duma.gov.ru

Личный кабинет (портал Приёмной Думы)

URL: https://priemnaya.duma.gov.ru

Личный приём (запись)

Для записи перейдите в раздел «Записаться на приём» в личном кабинете или позвоните по телефону +7 (495) -71‑10‑03.

График приёма

• Понедельник‑Пятница: 10:00‑18:00 (перерыв 13:00‑14:00)
• Суббота, воскресенье – выходные.
• Приём в праздничные дни – только по предварительной записи.

Отделы и комиссии

• Комитет по законодательству и правовому регулированию.
• Комитет по социальной политике.
• Комитет по экономической политике.
• Фракционные группы (КПРФ, Единая Россия, ЛДПР, Справедливая Россия и др.).

Руководство Думы (по состоянию на 2026 г.)

• Вячеслав Володин – Председатель Государственной Думы.
• Сергей Нарышкин – Первый заместитель Председателя.
• Список всех депутатов доступен здесь.

Отзывы граждан

Собранные отзывы о работе приёмных доступны на независимых площадках:

• Otzovik – отзывы о приёмной Думы
• Google Maps – оценки и комментарии
• Форумы граждан – обсуждения обращений

---

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

8.1 Можно ли отправить жалобу анонимно?

Для официального рассмотрения необходимо указать ФИО и контактные данные. Анонимные обращения могут быть отклонены.

8.2 Как узнать статус моего обращения?

В личном кабинете на портале Приёмной Думы в разделе «Мои обращения» отображается статус («Принято», «В работе», «Ответ отправлен»). Также можно позвонить по телефону приёмной, указав регистрационный номер.

8.3 Что делать, если ответ не пришёл в течение 30 дней?

Отправьте повторное обращение с пометкой «Повторное» и приложите копию первого письма. При необходимости можно обратиться в Апелляционный суд по административным спорам.

8.4 Можно ли направить жалобу сразу нескольким депутатам?

Да, в форме обращения можно выбрать несколько депутатов или указать «Все депутаты Думы». В таком случае каждый из выбранных депутатов получит копию обращения.

---

Подача жалобы депутату Государственной Думы – простой процесс, если следовать чёткой инструкции и использовать официальные каналы связи. Главное – подготовить корректный документ, указать все необходимые данные и сохранить регистрационный номер для контроля.

Помните: каждый гражданин имеет право на защиту своих интересов, а депутаты обязаны рассматривать обращения в установленные сроки. Не откладывайте решение проблем – используйте приведённые выше контакты и шаблоны.