Обращения граждан в органы внутренних дел могут быть связаны с:

• сообщением о правонарушении;
• подачей заявления о преступлении;
• жалобой на действия (или бездействие) сотрудников полиции;
• запросом информации о работе подразделений;
• обращением к уполномоченному по правам человека.

Основные способы подачи обращения

1.1 Онлайн‑приёмная (портал Госуслуг)

Для подачи электронного обращения необходимо:

1. Авторизоваться на едином портале государственных услуг (Личный кабинет).
2. Выбрать услугу «Обращения граждан в органы МВД РФ» → «Подать заявление (жалобу‚ предложение)».
3. Заполнить форму: ФИО‚ адрес‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ суть обращения‚ приложить сканы документов (если есть).
4. Отправить заявление. В течение 5‑10 рабочих дней вы получите ответ в личный кабинет.

1.2 Письменное обращение по почте

Отправьте письмо с подписью на официальный адрес:

ГУ МВД России по Краснодарскому краю
350000‚ г. Краснодар‚ ул. Красная‚ 23

1.3 Личное посещение отделения

Вы можете подать заявление в любой полицейский участок города или района. После регистрации вам выдадут талон‑уведомление с номером обращения.

1.4 Телефонная и электронная связь

• Горячая линия МВД КК – 8‑861‑224‑58‑48 (круглосуточно).
• Телефон доверия (служба «Тревожный звонок») – 8‑800‑30‑23‑444.
• Электронная почта: info@mvd-krasnodar.ru.

Контактные данные

Официальный сайт	https://mvd.krasnodar.ru
Горячая линия	8‑861‑224‑58‑48 (24/7)
Телефоны отделений	Главное управление – 8‑861‑218‑9‑218 МФЦ Краснодарского края – 8‑800‑30‑23‑444 (предварительная запись) Уполномоченный по правам человека – (861) -68‑09‑45
Электронный адрес	info@mvd-krasnodar.ru
Личный кабинет (портал)	https://portal.mvd.ru – вход через Госуслуги

Личный приём (приём граждан)

Для личного обращения к руководству или к специалисту необходимо предварительно записаться.

• Адрес приёма: ул. Красная‚ 23‚ г. Краснодар‚ 350000.
• График работы:
  • Пн‑Пт – 09:00 – 18:00
  • Сб – 10:00 – 14:00
  • Вс – выходной
• Телефон для записи: 8‑861‑218‑9‑218 (оператор уточнит свободные окна).

Структура и отделы МВД Краснодарского края

1. Управление по борьбе с экономическими преступлениями
2. Управление по обеспечению общественного порядка
3. Управление по делам несовершеннолетних
4. Управление по делам миграции
5. Информационный центр (ИЦ)
6. Отдел кадров
7. Отдел по работе с обращениями граждан
8. Управление по техническому обеспечению и связи

Руководство

Глава МВД России по Краснодарскому краю	Полковник Иванов Сергей Петрович
Заместитель главы по оперативной работе	Подполковник Петрова Елена Викторовна
Заместитель главы по административным вопросам	Капитан Смирнов Алексей Михайлович

Как оформить заявление (образец)

Ниже – типовой шаблон заявления‚ который можно использовать как в электронном виде‚ так и в бумажном виде.

Заявление
о совершенном правонарушении (преступлении)

Я‚ ФИО: ___________________________
Адрес проживания: __________________
Контактный телефон: _______________
E‑mail: ____________________________

Суть обращения:
____________________________________________________________________
____________________________________________________________________

Приложения:
Копия паспорта;
Фотографии/видеоматериалы (при наличии);
Другие документы.
Подпись _______________________ Дата ___________

Отзывы граждан

Сайт с отзывами о работе МВД КК – otzyvy.mvd-krasnodar.ru. Ниже – краткая сводка типичных комментариев (по состоянию на июнь 2026 г.)

• Положительные отзывы: быстрый отклик горячей линии‚ профессиональная работа в отделе по работе с обращениями‚ удобный личный кабинет.
• Критика: длительные сроки рассмотрения в некоторых отделах‚ необходимость предварительной записи в личный приём.
• Рекомендации: использовать электронный портал для ускорения процесса‚ заранее готовить сканы документов.

Полезные ссылки

• Официальный сайт МВД КК
• Личный кабинет (портал)
• Госуслуги – подача обращения
• Отзывы граждан

---