Граждане Московской области имеют право обращаться в органы исполнительной власти с жалобами‚ предложениями‚ запросами и заявлениями. В статье собраны все необходимые контакты‚ ссылки и практические рекомендации‚ чтобы ваше обращение дошло до нужного адресата быстро и без лишних хлопот.

Кому и куда направлять обращение

• Губернатору Московской области – вопросы стратегического характера‚ крупные проекты‚ нарушения прав граждан.
• Правительству Московской области – вопросы‚ связанные с исполнением региональных программ‚ социальными услугами‚ инфраструктурой.
• Главе муниципального образования – локальные проблемы (жилищно‑коммунальное хозяйство‚ благоустройство‚ работа местных служб).

Перед отправкой уточните‚ в какой орган входит ваш вопрос. Это ускорит рассмотрение и поможет избежать перенаправления.

Официальные каналы подачи обращения

1. Электронная приемная на портале «Добродел» – dobrodel.gov.ru. Здесь можно оставить жалобу‚ предложение или запрос‚ прикрепив необходимые документы.
2. Личный кабинет на портале Госуслуги – gosuslugi.ru. После авторизации выбираете «Создать обращение» и заполняете форму.
3. Электронная почта – operinf@mosreg.ru (служба оперативной информации).
4. Горячая линия – телефон 7 (495) -68‑00‑18 (многоканальная‚ работает круглосуточно).
5. Личный прием в здании администрации – запись через онлайн‑запись или по телефону (см. ниже).

Полный список контактов

Официальный сайт	https://mosreg.ru
Портал «Добродел»	https://dobrodel.gov;ru
Горячая линия	7 (495) -68‑00‑18 (круглосуточно)
Региональные телефоны	8 (498) -02‑29‑71 8 (498) -02‑31‑13 8 (498) -02‑29‑72
Электронный адрес	operinf@mosreg.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	gosuslugi.ru
Личный кабинет (Добродел)	dobrodel.gov.ru
Адрес для личного приема	Московская область‚ г. Красногорск‑7‚ бульвар Строителей‚ д. 1‚ здание контрольно‑пропускного пункта (КПП)‚ правый подъезд
График работы (приёмные)	Пн‑Пт: 09:00 – 13:00‚ 14:00 – 18:00 Обеденный перерыв: 13:00 – 14:00 Сб‚ Вс – выходные (при необходимости запись на выходные возможна по телефону)

Как оформить обращение онлайн

Через портал «Добродел»

1. Перейдите на dobrodel.gov.ru.
2. Нажмите кнопку «Подать обращение».
3. Выберите тип обращения: жалоба‚ предложение‚ запрос.
4. Заполните обязательные поля: ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ тема обращения.
5. В поле «Текст обращения» подробно изложите суть вопроса (не менее ).
6. При необходимости прикрепите сканы документов (PDF‚ JPG‚ PNG‚ не более 5 МБ).
7. Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.

Через портал Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi.ru (регистрация – бесплатно).
2. В разделе «Электронные услуги» найдите «Обращения в органы исполнительной власти».
3. Выберите «Московская область – Администрация губернатора».
4. Заполните форму‚ указав тему‚ текст и приложив файлы.
5. Подтвердите отправку с помощью ЭЦП или кода из СМС.
6. Сохраните номер заявки – по нему можно отслеживать статус.

Личный приём (офлайн)

Если ваш вопрос требует личного присутствия (например‚ подача оригиналов документов)‚ запишитесь заранее:

• Позвоните по телефону 8 (498) -02‑29‑71 и укажите желаемую дату и время.
• Либо оформите запись через онлайн‑форму mosreg.ru/record.

При посещении возьмите с собой:

• Паспорт (или иной документ‚ удостоверяющий личность).
• Копии всех приложений к обращению.
• Справку о регистрации по месту жительства (если обращение связано с муниципальными вопросами).

Структура администрации и ключевые руководители (2026 г.)

Губернатор Московской области	Алексей Кузьмин
Первый зам. губернатора	Игорь Петров
Министр финансов	Владимир Соколов
Министр социальной политики	Елена Михайлова
Главное управление региональной безопасности	Отвечает за рассмотрение обращений граждан

Отделы‚ принимающие обращения

• Отдел по работе с обращениями граждан
• Отдел социальной защиты населения
• Отдел жилищно‑коммунального хозяйства
• Отдел экономического развития
• Отдел правового обеспечения

Как проверить статус обращения

1. Войдите в личный кабинет на том же портале‚ где подавали заявку.
2. В разделе «Мои обращения» найдите нужный номер и нажмите «Показать статус».
3. Если обращали в личный приём‚ позвоните по телефону 8 (498) -02‑31‑13 и уточните статус‚ назвав номер заявки.

Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе администрации в нескольких местах:

• Раздел «Отзывы» на официальном сайте mosreg.ru/otzivy.
• Социальные сети: ВКонтакте‚ Telegram‑канал‚ Facebook.
• Сервис «Госуслуги» – после закрытия обращения появляется возможность оценить работу сотрудника (от 1 до 5 звёзд) и написать комментарий.
• Публичный реестр обращений – dobrodel.gov.ru/registry‚ где виден статус и ответы по каждому заявлению.

Полезные советы перед отправкой обращения

• Точно определите адресата. Если ваш вопрос относится к муниципальному уровню‚ лучше писать в администрацию вашего города/района.
• Соберите доказательства. Прикрепляйте копии документов‚ фотографии‚ скриншоты – это ускорит проверку.
• Пишите ясно и конкретно. Укажите ФИО‚ контактный телефон‚ адрес‚ а в тексте – суть проблемы‚ дату/время события и требуемый результат.
• Сохраняйте номер обращения. Он понадобится при уточнении статуса или при повторных контактах.
• Не отправляйте одно и то же обращение в несколько каналов одновременно. Это может привести к дублированию и задержкам.

---

Подать обращение в администрацию Московской области сегодня проще‚ чем когда‑либо: достаточно выбрать удобный канал (онлайн‑портал‚ телефон‚ электронную почту или личный приём)‚ правильно оформить заявку и следить за её статусом. Используйте приведённые контакты и рекомендации‚ чтобы ваш голос был услышан‚ а проблема решена в установленные сроки.

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов власти. Не стесняйтесь обращаться!