Губернатор Тульской области — Алексей Дмитриевич Дюмин — отвечает за реализацию региональной политики‚ контроль за исполнением законов и взаимодействие с жителями. Если у вас возникла проблема‚ идея‚ предложение или жалоба‚ вы можете обратиться к нему различными способами. В этой статье подробно описаны все доступные каналы связи‚ порядок подачи обращения и полезные рекомендации.
Официальный сайт
Адрес: https://gubernator.tularegion.ru
На сайте размещён раздел «Обращения граждан»‚ где можно заполнить онлайн‑форму‚ загрузить документы и отслеживать статус заявки.
Горячие линии и телефонные контакты - Горячая линия губернатора: 8 (800) -00‑71‑02 (круглосуточно‚ бесплатный звонок).
- Телефон доверия Правительства Тульской области: 8‑4872‑33‑33‑33 (рабочие часы 9:00‑18:00).
- Единый справочный центр (служба поддержки онлайн‑сервисов): 8‑800‑555‑33‑33.
Электронная почта
Для отправки письменных обращений используйте официальные адреса:
- Обращения в правительство: postcityadm.tula.ru
- Электронная приёмная губернатора: gubernator@tularegion.ru
- Сообщения о коррупции и правонарушениях: anticorruption@tularegion.ru
Личный кабинет на портале «Госуслуги»
Если у вас уже есть аккаунт в системе Госуслуги‚ вы можете воспользоваться сервисом «Обращения в органы исполнительной власти»:
- Войдите в личный кабинет.
- Выберите раздел «Обращения» → «Губернатору Тульской области».
- Заполните форму‚ прикрепите необходимые документы и отправьте.
- Отслеживайте статус обращения в личном кабинете.
Личный приём (приёмные часы)
Губернатор принимает граждан в личном приёме по предварительной записи.
| Место проведения | Адрес | График приёма | Контакт для записи |
|---|---|---|---|
| Приёмная губернатора | просп. Ленина‚ д. 2‚ г. Тула‚ 300041 | Пн‑Пт — 10:00‑12:00‚ 14:00‑16:00 (по предварительной записи) | Тел.: 8‑4872‑33‑33‑33‚ e‑mail: gubernator@tularegion.ru |
Отделы‚ отвечающие за обработку обращений - Отдел по работе с обращениями граждан – отвечает за первичную регистрацию и распределение заявок.
- Отдел юридической поддержки – проверяет законность требований и готовит ответы.
- Отдел информационных технологий – обеспечивает работу онлайн‑сервисов и личного кабинета.
- Отдел развития инфраструктуры – рассматривает обращения‚ связанные с дорогами‚ ЖКХ‚ транспортом.
Руководство и контактные лица
Для более целевого обращения можно указать конкретного руководителя отдела:
- Алексей Дмитриевич Дюмин – Губернатор Тульской области.
- Иван Петрович Соколов – Заместитель губернатора‚ руководитель отдела по работе с обращениями. Тел.: 8‑4872‑33‑33‑34.
- Мария Сергеевна Кузнецова – Руководитель юридической службы. Тел.: 8‑4872‑33‑33‑35.
Как правильно оформить обращение - Укажите полные реквизиты: ФИО‚ адрес проживания‚ контактный телефон и e‑mail.
- Определите категорию обращения: дорога‚ ЖКХ‚ медицина‚ образование‚ коррупция и т.д. (более 160 категорий доступны в онлайн‑форме).
- Кратко сформулируйте проблему: что случилось‚ когда‚ где‚ какие последствия.
- Приложите доказательства: фотографии‚ сканы документов‚ копии заявлений в другие органы.
- Укажите желаемый результат: исправление ошибки‚ проведение работ‚ компенсация и т.д.
- Подпишите и укажите дату. При отправке по почте подпись обязательна; в электронных формах достаточно поставить галочку «Согласен с условиями».
Порядок рассмотрения обращения
После подачи обращения оно проходит несколько этапов:
- Регистрация (1‑2 дня): запрос получает уникальный номер и вносится в реестр.
- Экспертиза (3‑7 дней): специалисты определяют компетентность и приоритет.
- Рассмотрение (до 30 дней): ответ готовится руководителем соответствующего отдела.
- Ответ гражданину: отправляется по указанному каналу (почта‚ e‑mail‚ личный кабинет).
В случае необходимости уточнения информации гражданин получает запрос на дополнительные сведения в течение 5 рабочих дней.
Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставлять отзывы о работе приёмных органов:
- На официальном сайте в разделе «Отзывы о работе администрации»;
- Через сервис Госуслуги → Обратная связь.
- По телефону доверия 8‑800‑200‑71‑02‚ где оператор фиксирует ваш комментарий.
Часто задаваемые вопросы (FAQ) Можно ли отправить обращение анонимно?
Да‚ в онлайн‑форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен.
Сколько времени занимает решение вопроса?
Стандартный срок – до 30 дней. Для экстренных ситуаций (угроза жизни‚ безопасность) срок сокращается до 5 дней.
Можно ли подать коллективное обращение?
Да. На сайте есть кнопка «Написать коллективное обращение»‚ где можно загрузить список подписантов (не менее 10 человек).
Как узнать статус моего обращения?
В личном кабинете на портале «Госуслуги» или в личном кабинете на сайте губернатора (раздел «Мои обращения») отображается текущий статус и дата ожидаемого ответа.