Обращения к высшему исполнительному органу региона – важный способ донести свои предложения, жалобы, просьбы и идеи до руководства. В статье подробно описаны все этапы подачи обращения, а также предоставлены актуальные контакты, графики приёма и информация о структуре администрации губернатора.

Что такое обращение к губернатору?

Обращение – это официальное письмо (в электронной или бумажной форме), в котором гражданин, юридическое лицо или общественная организация излагает свою проблему, предложение или запрос. Губернатор рассматривает такие обращения в рамках своей компетенции и передаёт их в соответствующие отделы для дальнейшего решения.

Способы подачи обращения

• Через официальный сайт – заполнить онлайн‑форму.
• По электронной почте – отправить письмо в указанный ящик.
• По телефону – позвонить на горячую линию и оставить голосовое сообщение.
• Через личный кабинет на портале Госуслуг – воспользоваться сервисом «Обращения к органам власти».
• Лично – прийти на приём в офис губернатора.

Контактные данные

Официальный сайт	https://krai.krasnodar.ru
Горячая линия	8‑800‑200‑00‑00 (круглосуточно)
Телефон приёма	+7 (861) -12‑00‑00, доб. 1‑5 (рабочие дни, 9:00‑18:00)
Электронный адрес	governor@krai.krasnodar.ru
Личный кабинет	Портал Госуслуги → «Обращения к органам власти» → «Губернатор КК»

Личный приём (личный кабинет)

4.1 Как записаться на личный приём

1. Зайдите на страницу личного приёма.
2. Выберите удобную дату и время из доступного расписания.
3. Заполните короткую форму (ФИО, контактный телефон, тема обращения).
4. Получите подтверждение по SMS или e‑mail.

4.2 График личного приёма

• Понедельник‑четверг: 10:00 – 12:00 (приём граждан)
• Пятница: 14:00 – 16:00 (приём представителей бизнеса и общественных организаций)
• Суббота, воскресенье – выходные.

Структура администрации губернатора

5.1 Основные отделы

• Отдел социального развития – вопросы здравоохранения, образования, социальной защиты.
• Отдел экономического развития – инвестиционные проекты, поддержка малого и среднего бизнеса.
• Отдел строительства и ЖКХ – жилищно‑коммунальные вопросы, инфраструктурные проекты.
• Отдел правового обеспечения – юридическая экспертиза обращений, взаимодействие с судами.
• Отдел по работе с общественностью – коммуникация с СМИ, работа с отзывами граждан.

5.2 Руководство

Должность	ФИО	Контакт
Губернатор Краснодарского края	Владимир Владимирович Владимиров	governor@krai.krasnodar.ru
Первый заместитель губернатора	Алексей Петрович Сидоров	1zams@krai.krasnodar.ru
Заместитель по социальным вопросам	Марина Ивановна Кузнецова	soc@krai.krasnodar.ru
Заместитель по экономике	Сергей Николаевич Орлов	econ@krai.krasnodar.ru

Пошаговая инструкция подачи обращения

Шаг 1. Подготовка текста обращения

В обращении обязательно укажите:

• ФИО, паспортные данные (или ИНН/ОГРН для юридических лиц).
• Контактный телефон и e‑mail.
• Точную формулировку проблемы/предложения.
• Приложения (копии документов, фотографии, ссылки).
• Требуемый результат (что вы хотите получить в ответ).

Шаг 2. Выбор канала подачи

Для большинства граждан удобнее всего онлайн‑форма на сайте. Если вопрос срочный – используйте горячую линию.

Шаг 3. Отправка обращения

Заполните форму, прикрепите файлы и нажмите «Отправить». После отправки вы получите автоматическое подтверждение с номером обращения.

Шаг 4. Ожидание ответа

Согласно законодательству РФ, в течение 30 дней (в исключительных случаях – до 60 дней) вы получите ответ. Статус обращения можно отслеживать в личном кабинете.

Шаг 5. При необходимости – личный приём

Если ответ не удовлетворил или вопрос требует уточнения, запишитесь на личный приём к соответствующему заместителю губернатора.

Как отследить статус обращения

В личном кабинете на портале Госуслуги в разделе «Мои обращения» отображается:

1. Номер обращения.
2. Дата подачи.
3. Текущий статус («На рассмотрении», «В работе», «Ответ готов»).
4. Ссылка на полученный ответ (PDF‑документ).

Отзывы граждан о работе администрации

Собранные отзывы помогают понять, насколько эффективно решаются обращения. Ниже – ссылки на популярные площадки и примеры типовых комментариев.

• Otzyviki – отзывы о работе губернатора
• Госуслуги – раздел «Отзывы и предложения»
• Официальный VK‑сообщества

Примеры отзывов

«Обратился в отдел экономического развития с предложением по развитию туризма в Сочи. Ответ получили в течение 12 дней, в письме указали конкретные шаги и пригласили на встречу. Спасибо!» – Иван П., предприниматель.

«Проблема с плохим состоянием дорог в районе Тихорецк. После подачи обращения через сайт, в течение недели была проведена диагностика и начаты ремонтные работы. Оценка – 5/5.» – Ольга С., житель.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

1. Можно ли подать обращение анонимно? – Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен.
2. Сколько стоит подача обращения? – Бесплатно.
3. Можно ли отправить несколько обращений по одной теме? – Рекомендуется объединить все вопросы в одно обращение, чтобы ускорить процесс.
4. Что делать, если срок ответа превысил 30 дней? – Позвонить на горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточнить статус.

---

Подать обращение губернатору Краснодарского края – простая процедура, если знать правильные каналы и иметь под рукой необходимые контакты. Используйте официальный сайт, личный кабинет на Госуслугах или горячую линию, а в случае сложных вопросов – личный приём в офисе. Не забывайте фиксировать номер обращения и следить за его статусом.

Помните, ваш голос важен! Чем более конкретно и аргументировано сформулировано обращение, тем быстрее и эффективнее будет получен ответ.