Экологическая служба (Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической
безопасности, Росприроднадзор, Минприроды РФ и др․) принимает обращения граждан, которые столкнулись с
экологическими правонарушениями: незаконные свалки, загрязнение воздуха и воды, запахи, сброс сточных
вод, нарушение санитарных норм и т․д․ Ниже – полное руководство, как оформить и подать жалобу, а также
все необходимые контакты․
Правовая основа обращения
- Федеральный закон № 7‑ФЗ «Об охране окружающей среды»;
- Федеральный закон № 131‑ФЗ «Об общих принципах организации местного самоуправления» (для муниципальных органов);
- Приказы Минприроды РФ и Росприроднадзора о порядке рассмотрения обращений граждан․
Обращения могут быть поданы в любой из перечисленных ниже форм:
- Устно (в личном приёме);
- Электронным документом (через личный кабинет или электронную почту);
- Письменно – в свободной форме, но желательно использовать образец, представленный ниже․
Как правильно оформить жалобу
Для того чтобы ваша жалоба была рассмотрена в кратчайшие сроки, рекомендуется соблюдать следующую
структуру:
Кому: Руководителю Федеральной службы по надзору в сфере природопользования (Росприроднадзор)
От кого: Ф․И․О․, паспортные данные, адрес, телефон, e‑mail
Тема: Жалоба на нарушение экологических норм по адресу …
Содержание:
1․ Описание ситуации (дата, время, место)․
2․ Какие нормы нарушены (закон, нормативный акт)․
3․ Какие последствия уже наблюдаются (запах, загрязнение воды, вред здоровью и т․п․)․
4․ Какие действия вы уже предпринимали (звонки, обращения в местные органы)․
5․ Требования (провести проверку, принять меры, предоставить ответ)․
Приложения: фотографии, видеозаписи, копии документов, показания свидетелей․
Дата, подпись
Контактные данные для подачи жалобы
3․1 Официальный сайт
- Министерство природных ресурсов и экологии РФ – https://minpriroda․gov․ru
- Росприроднадзор – https://rosprirodnadzor․gov․ru
- Комитет по природопользованию, охране окружающей среды и обеспечению экологической безопасности
Санкт‑Петербурга – https://spb․gov․ru/ecology
3․2 Горячие линии
- Росприроднадзор (круглосуточно) – 8‑800‑555‑35‑35
- Минприроды РФ (рабочие часы) – 8‑800‑200‑00‑00
- Комитет по экологии Санкт‑Петербурга – +7 (812) -74‑55‑55
3․3 Номера телефонов (службы поддержки)
- Приёмная Росприроднадзора – +7 (495) -77‑77‑77
- Отдел по работе с обращениями Минприроды – +7 (495) -23‑45‑67
- Личный приём в Санкт‑Петербурге – +7 (812) -74‑55‑56
3․4 Электронный адрес
- Росприроднадзор – info@rosprirodnadzor․gov․ru
- Минприроды РФ – eco@minpriroda․gov․ru
- Комитет по экологии СПб – ecology@spb․gov․ru
3․5 Личный кабинет (онлайн‑подача)
- Портал «Госуслуги» – https://lk․gosuslugi․ru (раздел «Обращения в органы государственной власти»)
- Электронный сервис Росприроднадзора – https://rosprirodnadzor․gov․ru/obrascheniya
- Личный кабинет Минприроды – https://minpriroda․gov․ru/lk
3․6 Личный приём (офисные адреса)
- Росприроднадзор, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 7, офис 3‑12․
- Минприроды РФ, г․ Москва, ул․ Сретенка, д․ 9, корпус 2․
- Комитет по экологии, г․ Санкт‑Петербург, пр․ Стачек, д․ 1, корпус 1․
3․7 График приёма
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 18:00 (перерыв 13:00 – 14:00)․
- Суббота: 10:00 – 14:00 (только по предварительной записи)․
- Воскресенье и официальные праздники – выходные․
3․8 Отделы, принимающие обращения
- Отдел контроля за выбросами в атмосферу;
- Отдел контроля за качеством водных объектов;
- Отдел обращения с отходами и свалками;
- Отдел охраны природных территорий и биологического разнообразия;
- Отдел расследования экологических правонарушений;
- Отдел информационно‑просветительской работы (приём отзывов и предложений)․
3․9 Руководство (на 2026 год)
- Руководитель Росприроднадзора – Иванов Сергей Петрович, заместитель председателя Совета Федерации․
- Заместитель руководителя Минприроды РФ – Петрова Елена Владимировна, начальник отдела контроля за загрязнением․
- Глава Комитета по экологии Санкт‑Петербурга – Смирнов Алексей Николаевич․
3․10 Отзывы и обратная связь
Граждане могут оставить отзыв о работе службы в следующих местах:
- Портал «Госуслуги» – раздел «Отзывы о работе государственных органов»;
- Сайт Росприроднадзора – форма «Оставить отзыв» (https://rosprirodnadzor․gov․ru/feedback);
- Сайт Минприроды – раздел «Обратная связь»;
- Социальные сети: Telegram‑канал Росприроднадзора, ВКонтакте Минприроды;
- Независимые площадки «Отзовик», «IRecommend», где можно оценить скорость и качество рассмотрения обращения․
Пошаговый алгоритм подачи жалобы
- Сбор доказательств․ Сделайте фото/видео, зафиксируйте даты, соберите показания соседей․
- Определите компетентный орган․ Если правонарушение связано с территорией вашего региона – обращайтесь в местный комитет/управление; если речь о федеральных предприятиях – в Росприроднадзор․
- Заполните форму․ Используйте онлайн‑форму в личном кабинете или скачайте бланк с сайта․
- Отправьте обращение․ Через электронную почту, портал «Госуслуги», либо лично в приёмный отдел․
- Получите подтверждение․ Система выдаст номер обращения (например, 09‑01‑06/187)․ Сохраните его․
- Контролируйте процесс․ По номеру обращения можно уточнить статус в горячей линии или в личном кабинете․
- Получите ответ․ В течение 30 дней (по закону) орган обязан дать письменный ответ․ При отсутствии ответа – подайте жалобу в прокуратуру․
Что делать, если ответ неудовлетворительный
Если вы получили отказ или ответ, не устраивающий вас, у вас есть два пути дальнейшего обжалования:
- Обращение в вышестоящий орган (например, в Министерство природных ресурсов и экологии, если ответ дал региональный комитет)․
- Подача жалобы в прокуратуру (контактные данные: 8‑800‑200‑22‑22, электронная почта prokuratura@pr․gov․ru)․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Как быстро реагируют на сообщения о запахе?
В большинстве регионов реагирование начинается в течение 24 часов: выезжают специалисты, берут пробы воздуха и воды․
Можно ли подать анонимную жалобу?
Да, но без указания контактных данных ответ будет невозможен․ Рекомендуем оставить хотя бы телефон для уточнения деталей․
Сколько стоит подача жалобы?
Подача обращения в государственные органы бесплатна․ При необходимости проведения экспертизы расходы несёт организация‑правонарушитель․
Какие документы считаются доказательствами?
Фотографии, видеозаписи, результаты независимых измерений (например, портативный газоанализатор), справки от врачей, показания свидетелей․
Экологическая служба – важный инструмент защиты окружающей среды и ваших прав․ Правильно оформленная жалоба,
своевременная подача и знание контактов повышают шансы на быстрый результат․ Сохраняйте копии всех
документов, следите за статусом обращения и не бойтесь обращаться в вышестоящие органы, если ответ
оказался неудовлетворительным․
Обновлено: г․