В современном мире большинство государственных услуг можно получить онлайн; Прокуратура Санкт‑Петербурга предоставляет возможность направлять обращения, жалобы и заявления через официальный сайт и портал «Госуслуги». В этой статье подробно описан порядок подачи жалобы в электронном виде, а также указаны все необходимые контакты, графики приёма, отделы и руководящий состав.

Содержание

1. Зачем подавать жалобу онлайн?
2. Пошаговая инструкция подачи жалобы через Интернет
3. Какие документы нужны?
4. Где взять форму заявления?
5. Контактные данные Прокуратуры СПБ
6. Личный кабинет (Электронный прием)
7. Личный приём и график работы
8. Отделы и их функции
9. Руководство прокуратуры
10. Отзывы граждан

Почему удобно подавать жалобу онлайн?

• Экономия времени. Не нужно ехать в офис, стоять в очереди и заполнять бумажные формы.
• Отслеживание статуса. Через личный кабинет можно увидеть, на какой стадии находится ваше обращение.
• Гарантированная доставка. Электронное письмо фиксируеться в системе, а его копия сохраняется в архиве.
• Круглосуточный доступ. Портал работает 24/7, а горячая линия отвечает в рабочие часы.

Пошаговая инструкция подачи жалобы через Интернет

1. Подготовьте документы. Подробнее в разделе «Какие документы нужны».
2. Авторизуйтесь на портале «Госуслуги».
   • Перейдите на gosuslugi.ru.
   • Войдите в систему с помощью ЕСИА (логин и пароль от личного кабинета госуслуг).
3. Найдите услугу «Обращение в прокуратуру».
   • В поисковой строке введите «Прокуратура Санкт‑Петербурга» или «Обращение в прокуратуру».
   • Выберите пункт «Подача обращения (жалобы, заявления) в органы прокуратуры».
4. Заполните электронную форму.
   • Укажите ФИО, контактные данные, ИНН/СНИЛС (если есть).
   • Выберите тип обращения: жалоба, заявление, консультация.
   • Опишите суть проблемы, укажите даты, места, участников.
   • Прикрепите сканы документов (паспорт, копии договоров, справок и т.д.).
5. Отправьте обращение. После проверки всех полей нажмите кнопку «Отправить». Система выдаст регистрационный номер обращения.
6. Сохраните подтверждение. Скачайте PDF‑копию отправленного обращения и номер заявки – они понадобятся при последующем общении.
7. Отслеживание статуса.
   • Войдите в личный кабинет Прокуратуры или в раздел «Мои обращения» на портале Госуслуг.
   • Статусы: «Принято», «На рассмотрении», «Ответ выслан», «Закрыто».

Важно: По закону РФ (ст. 10 Закона «О прокуратуре РФ») обращения рассматриваются в сроки, установленные федеральным законом (не более 30 дней).

Какие документы нужны для подачи жалобы?

• Копия паспорта (страница с фотографией).
• Документы, подтверждающие факт нарушения (договор, справка, акт, решение суда и т.п.);
• Если жалоба касается действий конкретного должностного лица – его ФИО, должность, место работы.
• Собственное заявление (можно воспользоваться готовой формой).

Все документы должны быть отсканированы в формате PDF, JPG или PNG, размером не более 5 МБ каждый.

Где взять форму заявления (жалобы) в прокуратуру?

Официальные образцы доступны в разделе «Формы и бланки» на официальном сайте Прокуратуры Санкт‑Петербурга. Ниже – ссылка на типовой шаблон:

• Шаблон заявления (DOCX)
• Шаблон заявления (PDF)

Заполняя форму, обратите внимание на следующие пункты:

• Полные контактные данные (телефон, e‑mail).
• Точное описание нарушения.
• Требования заявителя (что именно вы хотите получить в результате).
• Подпись (в электронном виде – галочка «Согласен»).

Контактные данные Прокуратуры Санкт‑Петербурга

Личный кабинет (Электронный приём)

Для удобного взаимодействия с прокуратурой рекомендуется зарегистрировать Личный кабинет на официальном портале.

• Перейдите по ссылке: https://prokuratura.spb.ru/lk
• Нажмите «Регистрация», введите телефон и e‑mail, подтвердите кодом из SMS.
• После подтверждения вы получите доступ к:
  • Созданию новых обращений.
  • Отслеживанию статуса уже поданных заявлений.
  • Получению ответов в электронном виде.
  • Истории всех ваших обращений.

Плюсы личного кабинета: мгновенное уведомление о новых сообщениях, возможность загрузки дополнительных документов без повторного обращения, сохранение истории переписки.

Личный приём и график работы

Если вы предпочитаете личный контакт, в Прокуратуре СПБ работают приёмы по расписанию. Приём проходит в кабинете руководителя отдела по работе с обращениями граждан.

Для записи на личный приём необходимо предварительно позвонить по горячей линии или оформить заявку через личный кабинет.

Отделы прокуратуры и их функции

• Отдел по работе с обращениями граждан – принимает и рассматривает жалобы, заявления, запросы.
• Отдел расследования правонарушений – проводит проверку фактов нарушения закона, готовит материалы для судебного преследования.
• Отдел по защите прав детей – специализируется на делах, связанных с несовершеннолетними.
• Отдел по экономическим преступлениям – рассматривает жалобы, связанные с финансовыми и налоговыми правонарушениями.
• Отдел по защите прав потребителей – помогает в спорах между покупателями и продавцами.

Каждый отдел имеет собственный электронный ящик, указанный в разделе «Контакты» сайта.

Руководство прокуратуры Санкт‑Петербурга

Отзывы граждан о работе онлайн‑приёма

Ниже – подборка реальных отзывов, оставленных на официальном сайте и в сервисе «Госуслуги» (по состоянию на 19 июня 2026 г.)

• Алексей К. – «Обращение подал через личный кабинет, ответ получил через 5 дней. Всё быстро и без лишних вопросов»;
• Елена М. – «Была приятно удивлена, что можно загрузить сканы документов сразу, не тратя время на поход в МФЦ».
• Игорь С. – «Горячая линия помогла уточнить, какие документы нужны. После звонка сразу оформил заявку онлайн».
• Наталья П. – «Система отслеживания статуса – отличная идея, всегда знаю, где находится мое обращение».

Если у вас есть собственный опыт, вы можете оставить отзыв в разделе «Отзывы граждан».

Подача жалобы в Прокуратуру Санкт‑Петербурга через Интернет – простой и эффективный способ защитить свои права. Следуйте пошаговой инструкции, подготовьте необходимые документы и используйте личный кабинет для контроля над процессом. При необходимости вы всегда можете обратиться в личный приём или позвонить на горячую линию.

Помните: каждый гражданин имеет право на своевременный и качественный ответ от органов прокуратуры. Не откладывайте решение проблем – подайте обращение уже сегодня!