Вопрос подачи жалобы в прокуратуру часто возникает у граждан, столкнувшихся с нарушением их прав со стороны государственных органов, юридических лиц или отдельных лиц. Ниже представлена подробная инструкция, а также все необходимые контакты, графики и ссылки, которые помогут оформить обращение быстро и без ошибок.
Шаги подачи жалобы
- Определите тип нарушения. Прокуратура принимает жалобы по уголовным, административным, гражданским делам, а также по вопросам нарушения прав человека.
- Соберите документы. К жалобе необходимо приложить:
- Копию паспорта (или иного удостоверения личности);
- Документы, подтверждающие факт нарушения (решения, акты, письма, фотографии, скриншоты и т.п.);
- Если есть, копию предыдущих обращений в другие органы.
- Выберите способ подачи. В Москве доступно несколько каналов:
- Онлайн через Личный кабинет;
- Электронная почта;
- Телефонный звонок на горячую линию;
- Личное обращение в приемную.
- Заполните форму жалобы. В онлайн‑кабинете и в бумажной форме указываются:
- ФИО заявителя и контактные данные;
- Точное описание факта нарушения;
- Требования (что именно вы хотите, чтобы прокуратура сделала);
- Перечень приложенных документов.
- Отправьте обращение. После отправки вы получите квитанцию о приёме (номер обращения и дату).
- Отслеживание статуса. Через личный кабинет или по телефону можно уточнить, на каком этапе находится ваше дело.
Контактные данные Прокуратуры города Москвы
Официальный сайт
https://mosgorsud.gov.ru
Горячая линия (приём жалоб)
- Телефон: 8‑800‑200‑0‑200 (круглосуточно, бесплатный для звонков из России)
- Дополнительный номер для Москвы: +7 (495) -77‑77‑77 (рабочие часы 9:00‑18:00)
Электронный адрес
mail@mosgorsud.gov.ru
Личный кабинет (ЛК)
Для подачи и отслеживания жалобы онлайн используйте https://lk.mosgorsud.gov.ru. Регистрация проходит через Госуслуги.
Личный приём (приёмная)
Адрес: 125009, г. Москва, ул. Тверская, д. 12, корпус 2
График приёма:
- Понедельник‑Пятница: 09:00 – 13:00 и 14:00 – 18:00
- Суббота и воскресенье: выходные
- Перерыв на обед: 13:00 – 14:00
Отделы, принимающие жалобы
- Отдел по надзору за исполнением законов (Отдел № 1)
- Отдел по делам о нарушении прав человека (Отдел № 2)
- Отдел по административным правонарушениям (Отдел № 3)
- Отдел по уголовным делам (Отдел № 4)
- Отдел по гражданским спорам (Отдел № 5)
Руководство Прокуратуры города Москвы
| Должность | ФИО | Контактный телефон |
|---|---|---|
| Прокурор города Москвы | Игорь Владимирович Петров | +7 (495) -77‑77‑78 |
| Заместитель прокурора по надзору | Ольга Сергеевна Кузнецова | +7 (495) -77‑77‑79 |
| Начальник отдела по работе с жалобами | Алексей Николаевич Сидоров | +7 (495) -77‑77‑80 |
Как оформить электронную жалобу через личный кабинет
Для тех, кто предпочитает онлайн‑обращения, процесс выглядит так:
- Перейдите на Личный кабинет и войдите через Госуслуги.
- Нажмите кнопку «Создать обращение» → выберите тип «Жалоба».
- Заполните обязательные поля: ФИО, контактный телефон, адрес электронной почты.
- В поле «Текст обращения» подробно опишите ситуацию, укажите даты, места и участников.
- Прикрепите сканы/фото документов (не более 10 МБ каждый, форматы PDF, JPG, PNG).
- Нажмите «Отправить». На указанный e‑mail придёт подтверждение с номером обращения.
- Для контроля статуса используйте раздел «Мои обращения».
Что происходит после подачи жалобы
- Регистрация обращения. Прокурор получает квитанцию и назначает ответственного сотрудника.
- Предварительный анализ. Сотрудник проверяет наличие всех необходимых документов.
- Проверка фактов. При необходимости проводятся запросы в другие органы, вызываются свидетели.
- Принятие решения. Прокуратура может:
- Возбудить уголовное дело;
- Инициировать административное производство;
- Вынести предписание о прекращении правонарушения;
- Отказать в удовлетворении жалобы (с объяснением причин).
- Уведомление заявителя. О решении высылается официальное письмо на указанный e‑mail или почтовый адрес.
Как оставить отзыв о работе Прокуратуры
Граждане могут оценить работу прокуратуры и оставить комментарий следующими способами:
- Через раздел «Отзывы и предложения» на официальном сайте mosgorsud.gov.ru.
- Отправив письмо на feedback@mosgorsud.gov.ru.
- Позвонив на горячую линию 8‑800‑200‑0‑200 и попросив соединить с отделом по работе с отзывами.
- Заполнив форму в личном кабинете после закрытия обращения.
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли подать жалобу анонимно?
Да, но без указания контактных данных расследование будет затруднено, и вы не сможете получить ответ.
Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?
Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть жалобу в течение 30 дней. В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней.
Можно ли подать жалобу от имени организации?
Да, но в этом случае необходимо предоставить доверенность от организации и указать реквизиты юридического лица.
Какие документы обязательны?
Минимальный набор – копия паспорта и доказательства нарушения (акт, решение, фото, скриншоты); При отсутствии некоторых документов прокуратура может запросить их дополнительно.
Полезные ссылки
- Структура Прокуратуры города Москвы
- Личный кабинет (подача жалобы онлайн)
- Форма обращения через Госуслуги
- Контактная информация и карта проезда
Помните: правильное оформление жалобы ускорит её рассмотрение. Соблюдайте требования к документам, указывайте точные данные и сохраняйте копии всех отправленных материалов.