Важное замечание: для подачи обращения необходимо иметь подтверждённую учётную запись в Единой системе идентификации и аутентификации (ЕСИА)․ Без неё заявка не будет принята․

Что изменилось в 2024 году?

С 24 апреля 2024 года в системе Госуслуги появилась отдельная услуга «Подача жалобы в органы прокуратуры РФ»․ Об этом сообщил генеральный прокурор России Игорь Краснов:

• «Через сайт госуслуг теперь можно обратиться в органы прокуратуры» – ТАСС, 24 апреля 2024․
• «Буквально вчера заработала система, и мы синхронизировали свои программы» – ответ Краснова сенаторам в Совфеде․

Как подготовиться к подаче жалобы

1. Авторизоваться в ЕСИА․ Если у вас ещё нет учётной записи – зарегистрируйтесь на портале Госуслуг․
2. Собрать доказательства․ Прикрепите сканы, фотографии, аудио‑ и видеозаписи, копии документов․
3. Определить компетентный орган․ Жалоба может быть направлена в:
   • Генеральную прокуратуру РФ;
   • Региональные (областные, краевые) прокуратуры;
   • Прокуратуру города/района․

Пошаговое руководство по подаче жалобы через Госуслуги

1. Войдите в личный кабинет на gosuslugi․ru․
2. В меню слева выберите «Услуги» → «Безопасность и порядок»․
3. Найдите услугу «Подача жалобы в органы прокуратуры РФ» и нажмите «Подать заявление»․
4. Заполните форму:
   • ФИО заявителя (можно указать анонимно, если это предусмотрено законом);
   • Контактные данные (телефон, e‑mail);
   • Текст жалобы (кратко опишите факт, укажите дату, место, участников);
   • Прикрепите файлы‑доказательства (не более 10 МБ каждый)․
5. Укажите, в какой орган прокуратуры направляется обращение (по региону или по теме)․
6. Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и нажмите «Отправить»․
7. После отправки вы получите регистрационный номер обращения․ Сохраните его – им вы сможете отслеживать статус․

Как отследить статус обращения

В личном кабинете Госуслуг в разделе «Мои обращения» появится статус:

• «Принято» – заявка зафиксирована․
• «На рассмотрении» – передана в соответствующий орган․
• «Ответ готов» – в личном кабинете появится ответ или указание о дальнейших действиях․

Что делать, если система не принимает заявление

Согласно обсуждениям на Яндекс Вопросы‑Ответы, иногда возникают технические сбои․ В таком случае:

1. Проверьте, что ваш браузер обновлён (рекомендовано использовать Chrome, Firefox ≥ 100)․
2. Очистите кеш и cookies․
3. Попробуйте отправить заявление в другое время (обычно в ночные часы нагрузка меньше)․
4. Если проблема сохраняется – обратитесь в службу поддержки Госуслуг (тел․: ###-###-####, e‑mail: support@gosuslugi․ru)․

Контактные данные для обращений в прокуратуру РФ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть поле «Не указывать ФИО»․ Однако без указания контактных данных ответ будет невозможен․

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно законодательству, прокуратура обязана рассмотреть обращение в течение 30 дней․ При необходимости срок может быть продлён до 60 дней․

Можно ли добавить новые документы после отправки?

Да, в личном кабинете появится кнопка «Дополнить материалы», но только до момента, когда дело будет передано в отдел․

Что делать, если ответ от прокуратуры не удовлетворителен?

Можно обжаловать решение в вышестоящий орган (например, в Генеральную прокуратуру) или обратиться в суд․

Подача жалобы в прокуратуру РФ через портал Госуслуги – это быстрый, бесплатный и полностью электронный способ донести до правоохранительных органов информацию о правонарушениях․ Главное – иметь подтверждённую учётную запись в ЕСИА, собрать доказательства и внимательно заполнить форму․

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, получает уникальный номер и может быть отслежен в режиме онлайн․ Пользуйтесь официальными каналами, а в случае технических проблем – звоните в горячую линию или пишите в службу поддержки․