Если вы столкнулись с нарушением регламента предоставления государственных услуг, отказом в приёме документов,
неправомерным требованием дополнительной платы или другими проблемами в работе органов МВД, вы имеете
полное право подать официальную жалобу. В статье подробно описан порядок подачи жалобы, все необходимые
контактные данные, график приёма, список отделов и отзывы граждан.
Основные способы подачи жалобы
- Через портал «Госуслуги» (досудебное обжалование) – самый быстрый и документированный способ.
- Ссылка:
Подать жалобу на УВМ ГУ МВД России по Иркутской области - В системе можно указать тип нарушения (нарушение сроков, отказ в услуге, требование лишних
платежей и т.д.).
- Ссылка:
- Через форму «Приём обращений» на официальном сайте – заполняете онлайн‑форму и получаете
подтверждение о регистрации обращения.- Ссылка:
Приём обращений – ГУ МВД России по Иркутской области
- Ссылка:
- Лично в отделении – в часы приёма (см. ниже) можно подать письменную жалобу в регистратуру.
- По телефону доверия (горячая линия) – круглосуточно фиксируют ваш запрос и передают в соответствующее
подразделение.
Контактные данные
- Официальный сайт: https://38.мвд.рф
- Электронная почта (общая): kanc38@mvd.ru
- Электронная почта Информационного центра: ic38@mvd.ru
- Телефон доверия (горячая линия): 8‑(3952)‑216‑888 (круглосуточно)
- Телефон приёма граждан (офисные часы): 8‑(3952)‑216‑880
- Личный кабинет гражданина: https://38.мвд.рф/lk
(вход по логину/паролю, вы можете отслеживать статус обращения) - Адрес главного управления: 664003, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Красноармейская, 3а
- Адрес Информационного центра (ИЦ): 664003, Иркутская область, г. Иркутск, ул. Литвинова, 15
Личный приём и график работы
| Отдел | Ответственный | График приёма | Контактный телефон |
|---|---|---|---|
| Отдел по работе с обращениями граждан | Родзиковский Александр Сергеевич (руководитель) | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 14:00‑17:00 | 8‑(3952)‑216‑880 |
| Информационный центр (ИЦ) | Петухов Павел Александрович | Пн‑Пт: 09:30‑12:30, 13:30‑16:30 | 8‑(3952)‑216‑885 |
| Управление по вопросам миграции (УВМ) | Родзиковский Александр Сергеевич | Вт‑Чт: 10:00‑13:00, 14:00‑16:00 | 8‑(3952)‑216‑889 |
| Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД) | Шарипов Марат Рушанович | Пн‑Пт: 09:00‑12:00, 13:00‑16:00 | 8‑(3952)‑216‑891 |
Структура управления (отделы)
- Отдел по работе с обращениями граждан
- Информационный центр (ИЦ)
- Управление по вопросам миграции (УВМ)
- Управление Государственной инспекции безопасности дорожного движения (УГИБДД)
- Отдел кадров и соцзащиты
- Отдел правового обеспечения
- Отдел информационных технологий
Руководство
| Должность | ФИО | Контакт |
|---|---|---|
| Руководитель ГУ МВД России по Иркутской области | Родзиковский Александр Сергеевич | kanc38@mvd.ru |
| Начальник Информационного центра | Петухов Павел Александрович | ic38@mvd.ru |
| Начальник УВМ | Родзиковский Александр Сергеевич | kanc38@mvd.ru |
| Начальник УГИБДД | Шарипов Марат Рушанович | ugibdd38@mvd.ru |
Пошаговая инструкция подачи жалобы через портал «Госуслуги»
- Зайдите на страницу досудебного обжалования.
- Выберите пункт «Подать жалобу» и укажите регион – «Иркутская область».
- В списке услуг найдите нужный вам подраздел (УВМ, УГИБДД, ИЦ и т.д.).
- Заполните форму: ФИО, контактные данные, суть нарушения, приложите сканы документов (если есть).
- Подтвердите согласие с обработкой персональных данных и отправьте заявку.
- Система выдаст регистрационный номер обращения – сохраните его.
- В течение 3‑х рабочих дней вам придёт уведомление о получении жалобы, а в течение 30 дней – решение
по вашему запросу.
Что делать, если ответ неудовлетворительный?
- Повторно обратитесь в службу досудебного обжалования с уточнением причин отказа.
- Подайте жалобу в Уполномоченному по правам человека в Иркутской области (контакты доступны на сайте
регионального Уполномоченного). - Обратитесь в прокуратуру по месту жительства – в течение 10 дней после получения ответа от МВД.
Отзывы граждан
Ниже собраны типичные отзывы, оставленные на официальных и независимых площадках (форумы, «Госуслуги», соцсети).
- Положительные: Быстрая регистрация обращения через портал, удобный личный кабинет, в большинстве
случаев ответы приходят в установленные сроки. - Отрицательные: Иногда наблюдается задержка в передаче обращения в профильный отдел, а в личный
приём приходят без предварительной записи, из‑за чего приходится ждать. - Рекомендация большинства пользователей – использовать электронный способ (портал «Госуслуги») и
сохранять копию отправленного обращения.
Полезные ссылки
- Официальный сайт ГУ МВД России по Иркутской области – https://38.мвд.рф
- Приём обращений (онлайн‑форма) – https://38.xn--b1aew.xn--p1ai/request_main
- Досудебное обжалование (УВМ) – https://do.gosuslugi.ru/orgs/10001298075/
- Досудебное обжалование (УГИБДД) – https://do.gosuslugi.ru/orgs/10000605711/
- Горячая линия МВД России в Иркутской области – 8‑(3952)‑216‑888 (круглосуточно)
Подать жалобу в ГУ МВД России по Иркутской области можно несколькими способами, но самым эффективным считается
использование официального портала «Госуслуги». Все необходимые контакты, графики приёма и перечень отделов
приведены в этой статье, что позволяет гражданину быстро и без лишних вопросов решить проблему.
Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а в случае нарушения ваших прав вы имеете право на
досудебное обжалование и дальнейшее обращение в прокуратуру или суд.