Государственная инспекция безопасности дорожного движения (ГИБДД) в Екатеринбурге обслуживает более 1,5 млн жителей Свердловской области. К сожалению, в процессе взаимодействия с сотрудниками могут возникать конфликтные ситуации, нарушения прав граждан и ошибки в оформлении документов. В такой ситуации у вас есть законное право подать жалобу.

Правовая основа подачи жалоб

Обращения граждан рассматриваются в соответствии с:

• Федеральным законом от 2 мая 2006 г. № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»;
• Приказом МВД России от 12 сентября 2013 г. № 707 «Об утверждении Инструкции об организации рассмотрения обращений граждан в системе Министерства внутренних дел Российской Федерации».

Согласно этим документам, каждое обращение должно содержать ФИО заявителя и действующий адрес электронной почты. При отсутствии этих данных ответ не будет направлен.

Способы подачи жалобы

1. Электронная форма через официальный сайт – gibdd‑ekaterinburg.ru/letter. Здесь можно прикрепить сканы документов, фотографии и видеоматериалы.
2. Личный кабинет на портале Госуслуг – досудебное обжалование. После авторизации в системе «Госуслуги» выбираете «ГИБДД Екатеринбург» и заполняете форму.
3. Почтовая отправка – по адресу отделения (см. раздел «Личный приём»).
4. Телефонный звонок – круглосуточно по телефонам 02 (со стационарных линий) и 102 (с мобильных телефонов). Оператор фиксирует обращение в дежурной части.
5. Личное обращение в районное отделение ГИБДД (см. график приёма).

Что должно быть в жалобе

• Полные ФИО, контактный телефон и e‑mail;
• Точная дата, время и место происшествия;
• ФИО сотрудника (если известно), номер служебного удостоверения, подразделение;
• Подробное описание действий сотрудника, которые вы считаете незаконными;
• Требования заявителя (проведение проверки, привлечение к ответственности, компенсация и т.п.);
• Перечень приложений (протокол, фото‑/видеоматериалы, копии документов).

Сроки рассмотрения

Регистрация обращения происходит в течение 3 рабочих дней. Основной срок рассмотрения – 30 дней со дня регистрации. При необходимости срок может быть продлён ещё на 30 дней, о чём заявителю направляется уведомление.

Контактные данные ГИБДД в Екатеринбурге

Руководство

• Руководитель ГИБДД Свердловской области – Спиридонов Алексей Викторович.
• Контактный e‑mail руководителя: aspiridonov9@mvd.ru.

Личный приём (приём граждан)

Для подачи документов в личном приёме необходимо предварительно записаться (по телефону 02/102 или через онлайн‑запись на сайте).

Структура отделов ГИБДД в Екатеринбурге

Для более точного направления жалобы укажите конкретный отдел, к которому относится ваш вопрос.

• Отдел регистрации транспортных средств (РТЭО) – вопросы регистрации, переоформления, выдачи ПТС.
• Отдел контроля дорожного движения (ОДД) – остановки, штрафы, проверка технического состояния.
• Отдел эксплуатации и технического обслуживания (ОЭТО) – вопросы техосмотра, диагностики, выдачи справок.
• Отдел по работе с обращениями граждан (ООГ) – приём и рассмотрение жалоб, предложений, заявлений.
• Отдел кадров и обучения – вопросы, связанные с квалификацией и поведением сотрудников.

Как оформить жалобу в письменной форме (пример)

Кому: начальнику отдела ООГ ГИБДД Свердловской области
От кого: Иванов Иван Иванович, , г. Екатеринбург,
 ул. Ленина, д. 10, кв. 5, телефон +7 -99 123‑45‑67,
 e‑mail ivanov@example.com

Тема: Жалоба на неправомерные действия инспектора Петрова А. В.

Текст обращения:
Дата и время: 12 марта 2026 г., 14:30.
Место: перекрёсток ул. Малышева и пр. Ленина, г. Екатеринбург.
Сотрудник: инспектор Петров Алексей Викторович, № служебного удостоверения 12345, отдел ОДД.
Описание: инспектор без объяснения причины остановил мой автомобиль, потребовал предъявить документы, но отказался предоставить копию протокола, а также потребовал «дополнительную плату» за «проверку» в размере 1500 руб.
Нарушения: нарушение ст. 22.1 КоАП РФ (неправомерное задержание транспортного средства), ст. 14.1 Закона «О полиции» (отказ в предоставлении копии протокола).

Требования:
- Провести проверку действий инспектора Петрова А. В.;

- Привлечь к ответственности за нарушение прав граждан;
- Выдать копию протокола и компенсировать понесённые расходы.

Приложения:
Копия водительского удостоверения;
Фотографии автомобиля и места остановки;
Скан паспорта;
Справка о платеже (если имеется).

Дата – 18 июня 2026 г.
Подпись ______________________

Что делать, если ответ не получен или получен отказ

• Обратиться в прокуратуру Свердловской области (письменное заявление с копией оригинальной жалобы).
• Подать иск в суд (административный суд) в течение 30 дней со дня получения отказа.
• Воспользоваться услугами адвоката – многие юридические компании (например, «Кацайлиди и партнеры») предлагают подготовку и подачу жалоб за плату.

Отзывы граждан

Ниже собраны анонимные отзывы, оставленные на официальных форумах и в соцсетях:

• Алексей, 34 года, водитель – «Подал жалобу через сайт, ответ получил через 12 дней. Проблема с незаконным штрафом была снята, но процесс занял почти месяц.»
• Марина, 28 лет, владелица авто – «Позвонила по 102, оператор записал обращение, но в течение 30 дней ничего не услышала. Пришлось писать в прокуратуру, где меня направили обратно в ГИБДД – в итоге дело закрыли без результата.»
• Сергей, 45 лет, таксист – «Личный приём в отделении на пр. Ленина помог быстро решить вопрос с ПТС. Сотрудники вежливые, но запись на приём обязательна – без неё вас могут не пустить в кабинет.»

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Как подать жалобу анонимно?

Согласно ФЗ‑59, в заявлении обязательно указывать ФИО и e‑mail, иначе оно считается неполным и не будет рассмотрено. Анонимные обращения не принимаются.

Можно ли подать жалобу через мобильное приложение?

Да. На официальном сайте есть ссылка на мобильную версию формы. Кроме того, в приложении «Госуслуги» есть раздел «Обращения в государственные органы».

Сколько стоит подача жалобы?

Подача жалобы в ГИБДД бесплатна. Плата может взиматься только за судебные разбирательства (госпошлина).

Куда обращаться, если дело касается нарушения прав при сдаче экзамена?

Сначала подайте жалобу в отдел ОТК (отдел технического контроля) по месту сдачи, затем – в ООГ. При отсутствии ответа можно обратиться в Главное управление по обеспечению безопасности дорожного движения МВД России.

Система рассмотрения жалоб в ГИБДД Екатеринбург построена так, чтобы каждый гражданин мог защитить свои права. Главное – правильно оформить обращение, указать все необходимые реквизиты и соблюдать сроки. При возникновении затруднений рекомендуется воспользоваться помощью юриста или обратиться в прокуратуру.

Помните: своевременное и корректно оформленное обращение повышает шансы на положительное решение вашего вопроса;