Генеральная прокуратура РФ (ГП РФ) – высший орган системы прокуратуры‚ который рассматривает обращения граждан‚ связанные с нарушением их прав и свобод‚ а также с возможными нарушениями закона со стороны государственных органов и должностных лиц. Ниже представлена подробная инструкция по подаче жалобы‚ а также все необходимые контакты для обращения.

Правовая база обращения

1. Федеральный закон № 59‑ФЗ от  г. «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
2. Федеральный закон № 547‑ФЗ от  г. (вступил в силу ) – уточняет порядок подачи электронных обращений через ЕСИА.
3. Приказ Генпрокуратуры России № 45 от  г. «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры РФ».
4. Статья 124 Уголовно‑процессуального кодекса РФ – порядок обжалования действий прокуроров в уголовных делах.

Согласно п. 1 ст. 4 закона № 59‑ФЗ‚ гражданин может подавать обращение в любой из перечисленных ниже способов‚ при условии идентификации (ЕСИА) при электронных подачах.

Способы подачи жалобы

Через личный кабинет на официальном сайте (Электронная приемная)

• Перейдите на официальный сайт Генпрокуратуры РФ.
• Нажмите «Личный кабинет» → «Войти через ЕСИА».
• Заполните форму «Обращение (жалоба)»‚ прикрепив необходимые документы (сканы‚ фото).
• Подтвердите отправку – система выдаст регистрационный номер и срок рассмотрения (не более 30 рабочих дней).

Личный приём у сотрудника прокуратуры

• Подготовьте два экземпляра письма‑жалобы (один остаётся у вас‚ второй сдаётся в приёмную).
• Укажите в шапке:
  • Ф.И.О.‚ адрес‚ телефон‚ e‑mail;
  • Наименование органа (Генеральная прокуратура РФ‚ отдел …).
• Принесите документы в приёмную Генпрокуратуры (см. график работы ниже).
• Сотрудник подпишет и поставит печать – вы получите копию с отметкой о приёме.

Почтовая отправка (ценное письмо)

• Отправьте оригинал жалобы в виде ценного письма на адрес Генпрокуратуры (см. ниже).
• В описи укажите количество листов и приложений.
• Сохраните квитанцию – в случае утери вы сможете доказать факт отправки.

Портал «Госуслуги» (не рекомендуется)

Технически возможно‚ но система внутреннего документооборота «Надзор‑WEB» часто работает с задержками. Приоритет – использовать личный кабинет или личный приём.

Как правильно оформить жалобу

1. Шапка обращения – Ф.И.О.‚ паспортные данные (или ИНН)‚ контактный телефон‚ e‑mail‚ почтовый адрес.
2. Краткое описание ситуации – кто‚ когда‚ где‚ как произошло нарушение. Избегайте лишних деталей.
3. Указание нормативного акта‚ который‚ по вашему мнению‚ нарушен (например‚ ст. 152 ГК РФ‚ ст. 10 ФЗ «О прокуратуре РФ»).
4. Требования – чётко сформулируйте‚ чего вы ожидаете от прокуратуры (провести проверку‚ возбудить дело‚ вынести предписание и т.д.);
5. Приложения – копии документов‚ доказательств‚ справок;
6. Дата и подпись (в электронном виде – цифровая подпись или подтверждение в ЕСИА).

Важно: не включайте эмоциональные выпады‚ не критикуйте работу сотрудников – это может стать причиной возврата обращения без рассмотрения.

Сроки рассмотрения

• Регистрация обращения – в течение 3 рабочих дней с момента поступления (Приказ № 45).
• Срок рассмотрения – не более 30 календарных дней (ст. 12 закона № 59‑ФЗ). При учёте 3‑дневного периода регистрации фактический срок может достигать 33‑35 дней.
• Если дело передаётся другому органу‚ срок начинается заново (до 7 дней на передачу).
• Для уголовных дел (жалоба по ст. 124 УПК) – максимум 10 суток после регистрации.

Контактные данные Генеральной прокуратуры РФ

Отделы Генеральной прокуратуры (основные)

• Отдел уголовного преследования
• Отдел административных правонарушений
• Отдел надзора за соблюдением прав человека
• Отдел контроля за исполнением законов в органах исполнительной власти
• Отдел информационных технологий и электронных сервисов

Руководство (по состоянию на 2026 год)

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Шувалов (с 2020 г.)
• Заместители генерального прокурора – 4 лица‚ отвечающие за уголовный‚ административный‚ надзорный и правозащитный направления.
• Первый заместитель – Ф.И.О. (уточняется на сайте).

Отзывы граждан

Граждане могут оставить отзыв о работе прокуратуры в разделе «Обратная связь» на официальном сайте. Отзывы учитываются при формировании статистики качества обслуживания и публикуются в открытом реестре.

Пошаговый алгоритм подачи жалобы (электронный вариант)

1. Перейдите на главную страницу Генпрокуратуры.
2. Нажмите «Личный кабинет» → «Войти через ЕСИА». Если у вас нет учётной записи‚ пройдите регистрацию в ЕСИА.
3. В личном кабинете выберите пункт «Создать новое обращение».
4. Заполните обязательные поля:
   • Тема обращения (например‚ «Жалоба на действия сотрудника прокуратуры»);
   • Текст обращения (по шаблону из раздела 3);
   • Приложения (сканы документов‚ фотографии).
5. Нажмите «Отправить». Система выдаст регистрационный номер (пример: 2026‑06‑001234).
6. Сохраните скриншот/PDF с подтверждением и номером обращения.
7. Ожидайте ответа в течение 30‑35 дней; При необходимости уточнений вам позвонят или напишут на указанный e‑mail.

Что делать‚ если ответ не получен или не удовлетворителен

1. Проверьте статус обращения в личном кабинете (раздел «Мои обращения»).
2. Если срок истёк‚ а ответ отсутствует – позвоните в горячую линию 8‑800‑200‑00‑00 и уточните статус по рег. номеру.
3. При неудовлетворительном ответе подготовьте повторную жалобу (не добавляйте новые доводы‚ а лишь укажите‚ что вы не согласны с решением и просите пересмотреть дело).
4. Повторную жалобу направьте в вышестоящий орган – в данном случае в Генеральную прокуратуру (если изначально обращались в региональную).
5. При необходимости обратитесь к адвокату или в общественную правозащитную организацию за юридической поддержкой.

Полезные рекомендации

• Сохраняйте копии всех отправленных документов.
• Указывайте только те нормы закона‚ которые действительно относятся к вашему делу.
• Не превышайте объём текста – 1‑2 страницы достаточно.
• При отправке по почте используйте «ценное письмо» и сохраняйте трек‑номер.
• Для электронных обращений обязательно проходите авторизацию через ЕСИА – без неё запрос будет отклонён.
• Следите за сроками: рег. номер + дата регистрации позволяют контролировать 30‑дневный срок.

Подача жалобы в Генеральную прокуратуру РФ – процесс‚ который регулируется чётким набором законов и инструкций. При соблюдении формальных требований (правильный шаблон‚ наличие контактных данных‚ идентификация через ЕСИА) ваш запрос будет зарегистрирован в течение трёх рабочих дней и рассмотрен в течение месяца. Используйте указанные контакты‚ выбирайте удобный способ подачи (электронный личный кабинет – самый быстрый) и помните о праве на получение ответа.

Помните: грамотное‚ лаконичное и документально подкреплённое обращение повышает шансы на положительное решение.