Подача жалобы или обращения к Премьер-министру Украины — это конституционное право каждого гражданина. Согласно законодательству, на действия главы областной государственной администрации или министра можно жаловаться непосредственно Премьер-министру. Чтобы обращение было рассмотрено, важно соблюдать установленные правила и процедуры. В данной статье подробно описаны все способы связи, контакты и порядок подачи жалоб.
Описание и правила подачи
Жалоба Премьер-министру Украины подается в соответствии с Законом Украины «Об обращениях граждан». В обращении обязательно должно быть указано:
- Фамилия, имя, отчество заявителя.
- Место проживания гражданина.
- Четко изложена суть нарушенного вопроса, замечания, предложения, заявления или жалобы, просьба или требование.
Анонимные обращения рассмотрению не подлежат. Также стоит учитывать, что в сфере публичных закупок действует Постановление Кабинета Министров Украины №292, которым установлен размер платы за подачу жалобы в орган обжалования через электронную систему закупок и порядок ее возврата.
Контакты для обращений
Официальный сайт
Официальный веб-портал Кабинета Министров Украины: kmu.gov.ua
Электронное обращение к Премьер-министру в соответствии с Законом можно подать через специальную форму на сайте Правительства.
Электронный адрес
Для отправки обращений в электронном виде используется официальный ящик Секретариата Кабинета Министров Украины. Подать электронное обращение можно через форму на сайте, либо направив письмо на адрес: zm@kmu.gov.ua
Горячая линия и номера телефонов
Для получения справочной информации по вопросам работы с обращениями граждан можно использовать следующие контакты:
- Контактный центр Правительства: 15-45 (единый номер)
- По вопросам деятельности Комиссии по рассмотрению жалоб в сфере государственной регистрации: (044) -84-61-05
Личный кабинет
Для подачи жалоб и отслеживания их статуса онлайн можно использовать Портал государственных услуг. Для этого необходимо авторизоваться в системе через электронную цифровую подпись (ЭЦП) или BankID.
Подача жалобы через портал iGov: перейдите по ссылке https://igov.gov.ua/service/333/general, авторизуйтесь и заполните необходимую форму обращения.
Личный прием и график приема
Личный прием граждан руководством осуществляется в соответствии с утвержденным графиком. Проект графика личного приема граждан руководством подается на утверждение Министру. Прием проводится по предварительной записи.
График приема: как правило, личный прием руководством и уполномоченными лицами Секретариата Кабмина проводится в рабочие дни (понедельник — пятница) с 10:00 до 13:00. Перед посещением обязательно уточняйте время и наличие свободных мест по телефону контактного центра.
Отделы
Рассмотрение обращений граждан координирует Секретариат Кабинета Министров Украины. В его структуре действует Управление по работе с обращениями граждан. Секретариат регулярно предоставляет информацию о работе с обращениями граждан за соответствующий период.
Также при Кабинете Министров действует Комиссия по рассмотрению жалоб в сфере государственной регистрации (действует на основании Постановления КМУ от и Примерного положения о комиссии по рассмотрению жалоб).
Руководство
Обращения граждан направляются на имя Премьер-министра Украины. В структуре Правительства также есть вице-премьер-министры, курирующие отдельные направления, к которым можно обращаться по профильным вопросам:
- Премьер-министр Украины — рассмотрение жалоб на действия глав ОГА и министров.
- Кулеба Алексей Владимирович — Вице-премьер-министр по восстановлению Украины, Министр развития общин и территорий Украины.
Отзывы
Отзывы о работе Секретариата КМУ и рассмотрении жалоб на действия чиновников можно оставлять на официальном портале Кабинета Министров, а также на платформе единого портала государственных услуг iGov. Граждане в своих отзывах часто отмечают важность соблюдения формальностей: четко изложенная суть проблемы и наличие всех реквизитов значительно ускоряют процесс рассмотрения.