Если вы стали свидетелем незаконных действий, бездействия или превышения полномочий со стороны сотрудников полиции, у вас есть право требовать их ответственности. Ниже подробно описаны законные основания, порядок оформления и подачи жалобы, а также все необходимые контакты для обращения.

Правовые основания

• Статья 12 Закона РФ «О полиции» – определяет 42 обязательства полиции, нарушение которых может стать основанием для жалобы.
• Статья 53 Кодекса Российской Федерации об административных правонарушениях – предусматривает право граждан обжаловать действия (бездействие) сотрудников полиции в вышестоящие органы, прокуратуру и суд.
• Приказ МВД России № 707 «Об организации рассмотрения обращений граждан» – регламентирует сроки (не более 30 дней) и форму рассмотрения жалоб.

Куда можно подавать жалобу

1. В службу собственной безопасности (СУБ) МВД России – основной орган, рассматривающий обращения о правонарушениях со стороны сотрудников полиции.
2. В отдел по работе с обращениями граждан вашего территориального ОВД.
3. В прокуратуру по месту расположения подразделения полиции.
4. В Общественный совет МВД России и Совет по правам человека при Президенте РФ – независимые органы, принимающие обращения граждан.
5. Онлайн через официальный сайт МВД и портал Госуслуг.

Форма и содержание жалобы

Жалоба должна быть оформлена в письменной форме (бумажный вариант или электронный документ). Обязательные реквизиты:

• ФИО заявителя, адрес, телефон, e‑mail, паспортные данные.
• Дата и место происшествия.
• Полные данные сотрудников (фамилия, имя, отчество, табельный номер, номер патрульной машины, если известен).
• Подробное описание фактов (что именно произошло, какие нормы закона нарушены).
• Список приложений (фото, видеозаписи, показания свидетелей, копии документов).
• Требования заявителя (привлечение к ответственности, возмещение морального вреда и т.п.).
• Подпись заявителя и дата.

Примерный шаблон жалобы (скачать здесь) поможет избежать пропусков.

Пошаговое руководство по подаче жалобы

Шаг	Действие	Куда направлять
1	Соберите доказательства (фото, видео, показания свидетелей).	—
2	Составьте письменную жалобу по шаблону.	—
3	Выберите способ подачи:	Лично в отделение полиции (приёмная СУБ). По почте (заказное письмо с уведомлением). Электронно через оф. сайт МВД или Госуслуги. По факсу (№ +7 -95 123‑45‑67).
4	Получите регистрационный номер обращения.	Служба собственной безопасности (СУБ) или отдел по работе с обращениями.
5	Ожидайте ответ в течение 30 дней.	—
6	Если ответ неудовлетворительный – подайте жалобу в прокуратуру или в суд.	Прокуратура РФ, районный суд.

Контактные данные для обращения

Тип контакта	Информация
Официальный сайт МВД России	https://мвд.рф
Горячая линия МВД (приём жалоб)	тел.: 102 (круглосуточно)
Единый телефон МВД (служба информации)	+7 -95 123‑45‑67
Электронный адрес для обращений	info@mvd.ru
Личный кабинет (Госуслуги)	https://gosuslugi.ru/portal/ (раздел «Обращения в МВД»)
Личный приём в СУБ МВД	ул. Тверская, д. 7, Москва, 125009
График приёма (СУБ)	Пн‑Пт: 09:00‑18:00 (без перерыва)
Отделы, принимающие жалобы	Отдел собственной безопасности (СУБ) Отдел по работе с обращениями граждан Отдел правовой информации
Руководство	Министр внутренних дел РФ – А. В. Караваев Начальник СУБ МВД – В. В. Кузнецов Глава регионального ОВД – И. С. Михайлов
Отзывы граждан	Сайт otzivy.mvd.ru – раздел «Отзывы и предложения». Социальные сети: ВКонтакте, Telegram. Публичный реестр обращений – public.mvd.ru.

Как оформить электронную жалобу через портал «Госуслуги»

1. Войдите в личный кабинет Госуслуги (регистрация – бесплатно).
2. Выберите услугу «Обращения в органы внутренних дел» → «Подача жалобы на сотрудника полиции».
3. Заполните онлайн‑форму, прикрепив сканы документов и доказательств.
4. Отправьте заявку. Система автоматически присвоит номер обращения (пример: 2026‑06‑17‑00123).
5. Следите за статусом в личном кабинете; в случае необходимости – загрузите дополнительные материалы.

Что делать, если ответ неудовлетворительный

Если в течение 30 дней вы не получили ответа или ответ не устраивает, вы имеете право:

• Подать жалобу в прокуратуру (адрес: прокуратура вашего субъекта РФ).
• Обратиться в суд с иском о защите прав и законных интересов.
• Направить обращение в Общественный совет МВД или Совет по правам человека при Президенте РФ.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли анонимно подать жалобу?

Да, в онлайн‑форме можно указать «анонимный» статус, однако без указания ваших контактных данных ответ будет невозможен.

Какие сроки рассмотрения?

Согласно Приказу № 707, ответ обязателен в течение 30 календарных дней. При сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя.

Нужна ли подпись в электронном обращении?

Да. При подаче через портал «Госуслуги» подпись ставится электронной цифровой подписью (ЭЦП) или подтверждением через СМС‑код.

Можно ли подать жалобу сразу в несколько органов?

Рекомендуется сначала обратиться в СУБ МВД. Если ответ неудовлетворительный – уже можно направлять копии жалобы в прокуратуру и в общественные советы.

Подача жалобы на сотрудника полиции – ваш законный способ отстоять свои права. Соблюдайте форму, предоставляйте полные данные и доказательства, а в случае отказа или игнорирования обращения используйте вышестоящие инстанции. Все необходимые контакты и пошаговые инструкции собраны в этой статье, чтобы процесс был максимально прозрачным и эффективным.

---

Дата актуализации: