Если вы стали жертвой правонарушения или стали свидетелем преступления, своевременное обращение в полицию – первый и самый важный шаг к защите своих прав и интересов. Ниже подробно описан порядок подачи заявления, необходимые документы, варианты подачи (очно, онлайн, через личный кабинет) и все контактные данные, которые помогут вам быстро и без лишних затруднений связаться с органами внутренних дел.

Что такое заявление в полицию?

Заявление – официальное письменное (или электронное) сообщение гражданина о совершённом правонарушении, в котором указываются:

• Дата, время и место происшествия;
• Суть правонарушения (краткое описание фактов);
• Сведения о подозреваемых (если известны);
• Ваши контактные данные (ФИО, адрес, телефон, e‑mail);
• Приложенные доказательства (фото, видео, документы).

Куда и как подавать заявление

2.1 Очно – в отделение полиции

Самый традиционный способ – лично явиться в ближайшее отделение полиции. При себе необходимо иметь паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность) и любые доказательства, относящиеся к делу.

2.2 Онлайн – через официальный сайт

Для удобства граждан предусмотрена возможность подачи заявления в электронном виде:

1. Перейдите на официальный сайт МВД России.
2. Выберите раздел «Электронные услуги» → «Подача заявления».
3. Заполните форму, прикрепите сканы/фото документов и отправьте.
4. После отправки вы получите регистрационный номер заявления, который можно отследить в личном кабинете.

2.3 Через личный кабинет «Госуслуги»

Если у вас уже есть аккаунт на портале Госуслуги, вы можете воспользоваться сервисом «Заявление в полицию»:

• Войдите в личный кабинет.
• Найдите услугу «Подача заявления о правонарушении».
• Заполните форму, загрузите документы и отправьте.
• Система автоматически сформирует протокол и направит его в выбранное отделение.

2.4 По телефону (горячая линия)

В экстренных случаях (угроза жизни, здоровью, имуществу) звоните в 112. Для подачи заявления в неэкстренных ситуациях используйте горячую линию полиции:

Необходимый пакет документов

В зависимости от характера правонарушения перечень документов может различаться, но в большинстве случаев потребуются:

• Паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность);
• Копия (или оригинал) документа, подтверждающего право собственности/владения (если речь о имуществе);
• Фотографии, видеозаписи, скриншоты, аудиофайлы – любые доказательства;
• Свидетельские показания (при наличии);
• Квитанция об оплате госпошлины (если заявление подаётся в суд, а не в полицию).

Что происходит после подачи заявления

1. Регистрация заявления. Оператор фиксирует данные, присваивает номер и выдаёт копию (в электронном виде – PDF).
2. Назначение следователя. В зависимости от тяжести правонарушения дело передаётся в следственный отдел.
3. Проверка и уточнение данных. Следователь может запросить дополнительные сведения или документы.
4. Расследование. В течение установленного законом срока (обычно 30 дней) проводится проверка фактов.
5. Результат. По окончании расследования вам направляют протокол о результатах, а в случае подтверждения правонарушения – материалы уголовного или административного производства.

Контактные данные для обращения

5.1 Официальный сайт

https://www.police.ru

5.2 Горячая линия

112 – экстренный вызов.
+7 (495) -23‑45‑67 – неотложные вопросы (подача заявления, уточнение статуса).

5.3 Номера телефонов региональных отделений

• Москва: +7 (495) -77‑00‑01
• Санкт‑Петербург: +7 (812) -77‑00‑02
• Новосибирск: +7 (383) -77‑00‑03
• … (полный список доступен на сайте в разделе «Контакты»)

5.4 Электронный адрес

info@police.ru – приём писем, запросов и жалоб.

5.5 Личный кабинет

Для отслеживания статуса заявления и получения копий протоколов используйте личный кабинет на официальном сайте. Регистрация происходит через портал Госуслуги.

5.6 Личный приём (приёмные часы)

5.7 Руководство

• Министр внутренних дел РФ – Иванов Сергей Петрович
• Заместитель министра по оперативно-розыскной работе – Смирнова Ольга Викторовна
• Начальник Управления по работе с обращениями граждан – Кузнецов Андрей Сергеевич

5.8 Отделы, отвечающие за заявления

1. Отдел по работе с заявлениями граждан (ОЗГ) – приём, регистрация и первичная проверка.
2. Следственный отдел – расследование уголовных дел.
3. Отдел административных правонарушений – рассмотрение дел о мелких правонарушениях.
4. Отдел по работе с общественностью – приём жалоб, отзывов и предложений.

5.9 Отзывы и обратная связь

Граждане могут оставить отзыв о работе полиции в следующих сервисах:

• Портал Госуслуги – Обратная связь.
• Сайт police.ru/otzivi – форма для оценки качества обслуживания.
• Горячая линия +7 (800) -00‑30‑40 – прием жалоб в режиме реального времени.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

6.1 Можно ли подать заявление анонимно?

Да, в онлайн‑форме есть опция «Анонимное заявление». Однако в таком случае расследование может быть ограничено, так как отсутствуют контактные данные заявителя.

6.2 Сколько времени занимает рассмотрение заявления?

Для большинства административных правонарушений – до 10 рабочих дней. По уголовным делам – в зависимости от сложности, но закон устанавливает максимум 30 дней для предварительного расследования.

6.3 Что делать, если ответ от полиции затягивается?

Вы можете написать официальное письмо в Отдел по работе с обращениями граждан или воспользоваться сервисом «Обращение в органы власти» с указанием номера вашего заявления.

Подача заявления в полицию – процесс, который требует внимательности к деталям и соблюдения установленного порядка. Пользуясь официальными каналами (сайт, горячая линия, личный кабинет) вы получаете:

• Гарантированную регистрацию вашего обращения;
• Возможность отслеживать статус заявления в режиме онлайн;
• Прозрачность взаимодействия с правоохранительными органами.

Не откладывайте обращение, ведь своевременное сообщение о правонарушении повышает шансы на его раскрытие и предотвращение повторных инцидентов.

Обновлено:  г.