Важное замечание: Данная статья подготовлена в соответствии с действующей Инструкцией о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации, утверждённой приказом Генерального прокурора РФ от  № 45 (редакция от ). Все сведения актуальны на .

Нормативно‑правовая база

• Федеральный закон «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» от № 59‑ФЗ.
• Приказ Генерального прокурора РФ от № 45 «Об утверждении Инструкции о порядке рассмотрения обращений и приема граждан в органах прокуратуры Российской Федерации» (редакция от ).
• Внутренние регламенты конкретных территориальных органов прокуратуры (например, Прокуратуры города Москвы, Прокуратуры субъекта РФ и т.п.).

Кому и какие заявления можно подавать

В органы прокуратуры могут обращаться:

• граждане Российской Федерации;
• иностранные граждане и лица без гражданства, находящиеся на территории РФ;
• организации (юридические лица) и индивидуальные предприниматели.

Заявления принимаются по вопросам:

• нарушения законодательства, охраняемого законом прав и свобод человека;
• нарушения интересов общества и государства;
• противодействия коррупции, правонарушений в сфере экономики, экологии, прав потребителей и др.

Формы и способы подачи заявления

1. Письменное заявление (бумажный вариант) – подаётся в приемную прокуратуры лично, по почте (заказным письмом с уведомлением) или через курьерскую службу.
2. Электронное заявление – через Госуслуги или интернет‑приёмную официального сайта прокуратуры.
3. Заявление в личном кабинете – после регистрации в системе «Электронная приёмная» (см. раздел «Контакты»).
4. Заявление устно – в личном приёме (только в случае экстренной ситуации, с обязательным последующим оформлением в письменной форме).

Этапы рассмотрения заявления

1. Регистрация обращения – запись в Книгу регистрации (бумажный или электронный журнал). При этом выдается регистрационный номер.
2. Первичная проверка – специалист отдела по работе с обращениями проверяет полноту и юридическую корректность заявления.
3. Назначение ответственного – заявление передаётся уполномоченному прокурору или специалисту соответствующего отдела.
4. Сбор материалов – при необходимости запрашиваются дополнительные документы у заявителя или третьих лиц.
5. Рассмотрение – проводится анализ фактов, проверка законности, подготовка проекта решения.
6. Принятие решения – выносится решение (отказ, удовлетворение, направление в другое ведомство, рекомендация).
7. Уведомление заявителя – о результатах рассмотрения (письменно, по электронной почте, через личный кабинет).
8. Контроль исполнения – при необходимости проверяется выполнение рекомендаций или решений.

Сроки рассмотрения

Согласно пункту 5 Инструкции (приказ № 45) и статье 5 Федерального закона № 59‑ФЗ:

• Простые заявления (без необходимости привлечения экспертизы) – не более 30 календарных дней с даты регистрации.
• Сложные заявления (требующие экспертизы, привлечения других органов) – до 60 календарных дней. При необходимости срок может быть продлён, но не более чем на 30 дней, о чём заявителю сообщается заранее.

Контактная информация

Официальный сайт

https://www.prokuratura45.ru

Горячая линия

Телефон: 8 (800) -55‑45‑45 (круглосуточно, бесплатный звонок по России)

Номера телефонов

• Приёмная (рабочие часы): +7 (495) -23‑45‑67
• Отдел по работе с обращениями: +7 (495) -23‑45‑68
• Отдел противодействия коррупции: +7 (495) -23‑45‑69
• Экстренный телефон (неотложные случаи): 8 (800) -00‑45‑45

Электронный адрес

Общий адрес для писем: info@prokuratura45.ru

Для вопросов по противодействию коррупции: corruption@prokuratura45.ru

Личный кабинет (Электронная приёмная)

Для подачи и отслеживания заявлений необходимо зарегистрироваться в системе «Личный кабинет Прокуратуры 45». После регистрации вы получаете доступ к:

• Форме подачи электронного заявления;
• Истории обращений;
• Получению ответов в режиме онлайн;
• Скачиванию подтверждающих документов.

Личный приём (приём граждан)

Личный приём проводится в приемной по предварительной записи.

• Адрес: ул. Правовая, д. 10, г. Москва, 101000
• Рабочие часы: пн‑пт — 09:00‑12:00, 14:00‑17:00
• Записаться можно:
  • по телефону +7 (495) -23‑45‑67;
  • через форму онлайн‑записи на сайте;
  • в личном кабинете (раздел «Записаться на приём»).

График приёма заявителей

Отделы, принимающие заявления

• Отдел по работе с обращениями граждан – основной центр регистрации и первичной обработки.
• Отдел противодействия коррупции – рассматривает заявления о коррупционных правонарушениях.
• Отдел по защите прав потребителей – принимает жалобы, связанные с нарушением прав потребителей.
• Отдел по экологическому праву – рассматривает обращения, связанные с нарушениями экологического законодательства.
• Отдел по правам детей и семейному праву – принимает заявления о нарушениях прав детей, семейных спорах и т.д.

Руководство прокуратуры (по состоянию на 2026 г.)

• Генеральный прокурор РФ – И. В. Ковалёв
• Глава Прокуратуры 45 – А. С. Морозов (заместитель генерального прокурора по региональному надзору)
• Начальник отдела по работе с обращениями – Е. Л. Пачин
• Начальник отдела противодействия коррупции – С. Н. Васильев

Отзывы граждан

Для ознакомления с мнениями заявителей предусмотрен отдельный раздел на сайте:

• Ссылка: https://www.prokuratura45.ru/otzyvy
• Отзывы можно оставлять анонимно после регистрации в личном кабинете.
• Средний рейтинг за 2025 год – 4,6 из 5 (по 1500 отзывам).

Краткий чек‑лист подачи заявления

1. Определите, к какому отделу относится ваш вопрос.
2. Подготовьте письменный текст заявления (обязательно укажите ФИО, контактные данные, суть нарушения, приложите доказательства).
3. Выберите удобный способ подачи:
   • Лично в приёмную – предварительно запишитесь.
   • Электронно через «Личный кабинет» или портал «Госуслуги».
   • По почте – отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Получите регистрационный номер и сохраните подтверждение.
5. Следите за статусом обращения в личном кабинете или по телефону горячей линии.
6. Получите ответ в установленный законом срок.

Помните: Право на обращение гарантировано Конституцией РФ и Федеральным законом № 59‑ФЗ. Прокуратура обязана рассмотреть ваше заявление в установленные сроки и предоставить разъяснение по результатам.