Обращение в прокуратуру – это официальное сообщение гражданина, организации или юридического лица, направленное в органы прокуратуры с целью:

• сообщить о правонарушении;
• требовать проверки законности действий государственных органов;
• попросить принять меры по защите прав и свобод.

С появлением единого портала Госуслуги процесс подачи обращения стал полностью онлайн, без очередей и лишних бумаг.

Шаг‑за‑шагом: подача обращения через портал Госуслуги

1. Регистрация и вход в личный кабинет.
   Перейдите на личный кабинет портала и авторизуйтесь с помощью Госуслуги ID (логин/пароль, СМС‑код, биометрия).
2. Выбор нужного сервиса.
   В верхнем меню нажмите «Ведомства» → «Все ведомства». В списке найдите «Генеральная прокуратура Российской Федерации» и кликните по нему.
3. Открытие формы обращения.
   На странице ведомства выберите пункт «Обращение в органы прокуратуры Российской Федерации» и нажмите кнопку «Подать обращение».
4. Заполнение данных заявителя.
   Система автоматически подставит сведения из вашего профиля (ФИО, ИНН, адрес). Проверьте их и при необходимости исправьте.
5. Указание темы и содержания обращения.
   Выберите тип обращения (жалоба, заявление, запрос) и заполните обязательные поля:
   • Краткое описание проблемы;
   • Дата и место правонарушения;
   • Требования (что именно вы хотите получить от прокуратуры);
   • Приложения (сканы документов, фотографии, аудио‑ и видеоматериалы).
6. Загрузка документов.
   Прикрепите файлы в формате PDF, JPG, PNG, DOCX. Общий размер всех вложений не должен превышать 10 МБ.
7. Подтверждение и отправка.
   После проверки всех полей нажмите «Отправить заявление». Портал сформирует Квитанцию об отправке с уникальным номером обращения.
8. Отслеживание статуса.
   В личном кабинете в разделе «Мои обращения» вы сможете увидеть текущий статус (принято, в работе, ответ получен) и загрузить ответ от прокуратуры.

Какие документы нужны?

Для большинства типов обращений достаточно следующих материалов:

• Копия паспорта (для физических лиц) или свидетельство о регистрации (для юридических лиц);
• Документы, подтверждающие факт правонарушения (договоры, акты, справки, фотографии);
• Если обращение связано с нарушением прав потребителей – чек или договор купли‑продажи;
• Любые дополнительные доказательства, которые помогут сотрудникам прокуратуры разобраться в деле.

Что происходит после подачи?

Регистрация обращения. Сотрудники прокуратуры фиксируют ваше заявление в базе данных.

Экспертиза документов. Специалисты проверяют полноту и законность представленных материалов.

Назначение ответственного сотрудника. В зависимости от темы обращения дело передаётся в соответствующее отделение (например, отдел по защите прав потребителей, отдел по борьбе с коррупцией).

Ответ. Прокуратура обязана дать письменный ответ в течение 30 дней (в некоторых случаях срок может быть продлён).

Контактные данные для обращения в прокуратуру

Полезные рекомендации

• Тщательно проверяйте данные – ошибка в ФИО или адресе может задержать рассмотрение.
• Сохраняйте копию квитанции – номер обращения понадобится при уточнении статуса.
• Не забывайте о сроках – если ответ не получен в установленный срок, вы имеете право написать повторный запрос или обратиться в суд.
• Консультация юриста – при сложных правовых вопросах рекомендуется проконсультироваться с адвокатом (например, бесплатная горячая линия 7 (800) -01‑07‑30).

Подача обращения в прокуратуру через портал Госуслуги – быстрый и удобный способ защитить свои права без походов в офис. Следуйте простой инструкции, подготовьте необходимые документы и используйте указанные контакты, если понадобится дополнительная помощь.

Дата актуализации статьи: 18 июня 2026 г.