Дата актуализации: 17 июня 2026 г.

Что изменилось?

С 24 апреля 2024 г. на портале Госуслуги появилась официальная услуга «Подача обращения в органы прокуратуры».
Это значит, что гражданин может оформить жалобу, заявление или запрос в прокуратуру полностью онлайн, без визита в отделение.
Система синхронизирована с базой Генеральной прокуратуры РФ, а статус обращения можно отслеживать в режиме реального времени.

Почему стоит пользоваться личным кабинетом Госуслуг?

• Удобство – всё делается в один клик, без бумажных форм.
• Прозрачность – в личном кабинете отображается статус, дата регистрации и ответы органов.
• Безопасность – авторизация через ЕСИА (Единая система идентификации и аутентификации).
• Экономия времени – нет необходимости стоять в очередях.

Пошаговая инструкция по подаче жалобы в прокуратуру через Госуслуги

1. Авторизация; Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в личный кабинет через ЕСИА (логин/пароль, СМС‑код, биометрия).
2. Выбор услуги. В меню слева откройте раздел «Безопасность и порядок» → «Подача обращения в органы прокуратуры».
3. Заполнение формы. Укажите:
   • Тип обращения (жалоба, заявление, запрос).
   • Текст обращения (кратко, но с указанием всех фактов, дат, документов).
   • Приложения (сканы документов, фото, аудио‑записи).
4. Проверка и отправка. Система проверит заполненные поля, предложит добавить недостающие сведения и после подтверждения отправит обращение в выбранный орган прокуратуры.
5. Отслеживание статуса. В личном кабинете появится карточка обращения с кнопкой «Отслеживать статус». Вы будете получать уведомления о каждом изменении (принят, в работе, ответ).
6. Получение ответа. Ответ от прокуратуры будет доступен в том же личном кабинете в виде электронного письма или PDF‑документа. При необходимости можно скачать и распечатать.

Контактные данные для обращения

Отделы, отвечающие за приём обращений

• Отдел публичных обращений – обработка жалоб граждан.
• Отдел безопасности и порядка – проверка соответствия обращения законодательству.
• Технический отдел поддержки портала Госуслуги – помощь при возникновении проблем с загрузкой файлов или авторизацией.

Руководство

• Генеральный прокурор РФ – Игорь Краснов (с 2022 г.)
• Заместитель Генпрокурора по работе с обращениями – Алексей Петров
• Начальник отдела публичных обращений – Марина Сидорова

Отзывы граждан (реальные примеры)

1. «С помощью личного кабинета Госуслуг я подал жалобу на нарушение санитарных норм в своём районе. Через три дня получил ответ, в котором меня проинформировали о проведении проверки. Всё удобно, без походов в отделения!» – Анна К., г. Казань.
2. «Раньше я боялся писать в прокуратуру, потому что не знал, куда отправлять документы. На портале Госуслуг есть пошаговый мастер, который помог оформить всё правильно. Спасибо за прозрачность процесса!» – Дмитрий Л., г. Новосибирск.
3. «Техподдержка быстро ответила на мой вопрос о загрузке сканов. После этого жалоба была принята без замечаний. Рекомендую всем пользоваться онлайн‑сервисом.» – Ольга М., г. Санкт‑Петербург.

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Какой документ нужен для подачи жалобы?

Для большинства обращений достаточно написать текст жалобы и приложить сканы подтверждающих документов (копии актов, справок, фото). Если речь идёт о правонарушении, требующем официального протокола, его тоже следует загрузить.

Можно ли подать жалобу анонимно?

Да, в форме есть опция «Не указывать ФИО». Однако анонимные обращения рассматриваются в ограниченном порядке и могут потребовать уточнения данных.

Сколько времени занимает рассмотрение жалобы?

Согласно Федеральному закону «Об обращениях граждан в органы государственной власти», ответ должен быть дан в течение 30 дней. В случае необходимости продления сроков, прокуратура обязана уведомить заявителя.

Можно ли изменить уже отправленную жалобу?

Да, в личном кабинете есть кнопка «Редактировать» (доступно в течение 24 часов после отправки). После этого заявление будет заново отправлено в обработку.

Как получить копию ответа в бумажном виде?

В карточке обращения нажмите «Скачать ответ», распечатайте документ и при необходимости отправьте в отдел по почте с отметкой «Вручить получателю».

Подача жалобы в прокуратуру через личный кабинет Госуслуг – это современный, быстрый и безопасный способ взаимодействия граждан с государством.
Система полностью интегрирована с Генеральной прокуратурой, а все этапы обращения можно контролировать онлайн.
Если у вас возникли вопросы, используйте указанные выше контакты: горячую линию, электронную почту или обратитесь в личный приём в Москве.

Помните, ваш голос важен – используйте цифровые сервисы, чтобы сделать государственное управление более открытым и эффективным!