Генеральная прокуратура Российской Федерации (ГПРФ) принимает обращения граждан, юридических лиц и общественных объединений по вопросам защиты прав и законных интересов. С 2024 года функция подачи заявлений, жалоб и предложений стала доступна онлайн через портал Госуслуги. Ниже – подробная инструкция, список необходимых контактов и ответы на часто задаваемые вопросы.

Почему стоит использовать портал «Госуслуги»?

• Удобство. Обращение можно отправить из любого места, где есть доступ к Интернету.
• Скорость. Регистрация обращения происходит в течение 3 дней с момента поступления.
• Прозрачность. Через личный кабинет можно отслеживать статус, получать ответы и добавлять дополнительные файлы.
• Экономия времени. Нет необходимости лично посещать отделения прокуратуры.

Что необходимо подготовить?

1. Активный аккаунт на портале Госуслуги (пройдите ЕСИА – единую систему идентификации).
2. Электронный документ (жалоба, заявление, запрос). Формат — PDF, DOC, DOCX, JPG, PNG; размер — не более 10 МБ.
3. Сведения о заявителе: ФИО, ИНН/СНИЛС (для физических лиц), ОГРН (для юридических лиц), контактный телефон, электронная почта.
4. Если обращение связано с конкретным делом, подготовьте реквизиты (номер дела, дата, орган‑получатель).

Пошаговая инструкция по подаче обращения через «Госуслуги»

Шаг 1. Авторизация на портале

Перейдите на gosuslugi.ru и войдите в систему, используя логин и пароль ЕСИА (смс‑код, токен, биометрия и т.п.).

Шаг 2. Выбор услуги

В строке поиска введите «Обращение в Генеральную прокуратуру» или выберите пункт «Прокуратура» → «Обращения граждан». Откроется форма «Электронный документ в прокуратуру».

Шаг 3. Заполнение формы

• Укажите тип обращения: Жалоба, Заявление, Предложение, Запрос.
• Выберите подразделение (например, Отдел защиты прав граждан).
• Заполните реквизиты заявителя.
• Кратко опишите суть обращения (не более 500 символов). Полный текст прикрепите в виде файла.

Шаг 4. Прикрепление документов

Нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите подготовленный документ. При необходимости можно добавить несколько файлов (сканы, фотографии, копии документов).

Шаг 5. Отправка и получение подтверждения

Нажмите «Отправить обращение». На экран появится регистрационный номер обращения и подтверждение о его получении. Сохраните номер – он понадобится для отслеживания статуса.

Шаг 6. Отслеживание статуса

В личном кабинете перейдите в раздел «Мои обращения». Здесь можно увидеть:

• Текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен»).
• Дата и время обработки.
• Ответные документы, которые можно скачать.

Шаг 7. Действия при неудовлетворительном ответе

Если ответ не устраивает, у вас есть право:

1. Подать апелляцию в вышестоящий орган (например, в Прокуратуру субъекта РФ).
2. Обратиться в суд с иском о защите прав.
3. Повторно написать обращение, уточнив детали и приложив дополнительные доказательства.

Полный список контактов Генеральной прокуратуры РФ

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Можно ли подать обращение без регистрации на «Госуслугах»?

Нет. По законодательству РФ все электронные обращения в органы прокуратуры принимаются только через авторизованный аккаунт ЕСИА.

Сколько времени занимает рассмотрение обращения?

Согласно Приказу Генпрокурора № 123 от , обязательный срок регистрации – 3 дня. Полное рассмотрение может занять до 30 дней, в зависимости от сложности вопроса.

Можно ли добавить новые документы после отправки обращения?

Да. В разделе «Мои обращения» нажмите кнопку «Добавить файл» и загрузите дополнительные материалы. Они будут учтены в процессе рассмотрения.

Какие типы обращений принимаются?

Жалобы, заявления, предложения, запросы информации, а также обращения по вопросам трудовых, семейных, экологических и иных правовых сфер.

Что делать, если ответ не пришёл в установленный срок?

Свяжитесь с горячей линией 8‑800‑200‑00‑00, укажите регистрационный номер обращения и уточните статус. При необходимости – подайте повторный запрос через «Госуслуги».

Подача обращения в Генеральную прокуратуру РФ через портал «Госуслуги» – это быстрый, безопасный и полностью документированный способ защитить свои права. Следуя приведённой выше инструкции, вы сможете оформить жалобу за 5‑10 минут, получить подтверждение о её получении и в любой момент отслеживать процесс рассмотрения.

Помните: каждый ваш запрос фиксируется, а отказ в рассмотрении без законных оснований может стать основанием для дальнейшего судебного обращения.