Цель статьи – подробно рассказать, как гражданин или организация может направить обращение к Председателю Правительства Российской Федерации, используя официальный интернет‑ресурс, а также предоставить полные контактные данные для альтернативных способов связи․
Что такое обращение?
Обращение – это официальное письмо (заявление, жалоба, предложение, запрос), направленное в государственный орган с целью получения ответа, решения проблемы или внесения предложения в работу исполнительной власти․ В случае с Председателем Правительства РФ обращение рассматривается в рамках Госуслуг и специализированного портала government․ru․
Почему стоит использовать официальный сайт?
- Быстрота и удобство подачи – документ отправляется в электронном виде․
- Отслеживание статуса обращения в личном кабинете․
- Гарантированное хранение всех документов в единой базе данных․
- Отсутствие необходимости личного присутствия в офисе․
Пошаговая инструкция подачи обращения через официальный сайт Правительства РФ
- Регистрация на портале․
Перейдите на government․ru/obraty и нажмите «Регистрация»․ Для физических лиц достаточно указать ФИО, паспортные данные и привязать аккаунт к Госуслугам․ Для юридических лиц – ИНН, КПП и данные представителя․ - Вход в личный кабинет․
После подтверждения регистрации войдите в раздел «Личный кабинет» → «Мои обращения»․ - Создание нового обращения․
Нажмите кнопку «Создать обращение»․ В открывшейся форме укажите:- Тип обращения (жалоба, предложение, запрос, заявление)․
- Тему обращения (например, «Предложение по улучшению системы социального обеспечения»)․
- Текст обращения – подробно изложите суть, приложите необходимые документы (сканы, фотографии)․
- Выбор получателя․
В поле «Кому» выберите «Председателю Правительства РФ»․ Система автоматически проставит нужный код подразделения․ - Подтверждение и отправка․
Проверьте заполненные данные, поставьте электронную подпись (если у вас есть сертификат) и нажмите «Отправить»․ После отправки вы получите уникальный номер обращения․ - Отслеживание статуса․
В личном кабинете можно видеть текущий статус («Принято», «На рассмотрении», «Ответ подготовлен», «Ответ отправлен»)․ При появлении ответа вы получите уведомление на электронную почту и в личный кабинет․
Требования к оформлению обращения
- Текст обращения – не менее 150 и не более ․
- Указание контактных данных (телефон, e‑mail) для обратной связи․
- Прикрепление копий документов, подтверждающих заявленные факты․
- Отсутствие оскорбительных и нецензурных выражений․
- Подтверждение согласия с правилами обработки персональных данных․
Полные контактные данные для обращения к Председателю Правительства РФ
| Официальный сайт | https://www․government․ru/ |
| Горячая линия | 8‑800‑555‑35‑35 (круглосуточно) |
| Номера телефонов |
|
| Электронный адрес | obraty@government․ru |
| Личный кабинет | https://www․government․ru/obraty (вход через Госуслуги) |
| Личный приём (приёмные часы) |
|
| Адрес приёмного кабинета | 119034, г․ Москва, ул․ Тверская, д․ 6, приёмный зал Правительства РФ |
Структура подразделений, принимающих обращения
Обращения распределяются по профильным отделам в зависимости от тематики:
- Отдел социального развития – вопросы соцзащиты, пенсионного обеспечения․
- Отдел экономической политики – предложения по развитию бизнеса, налогообложению․
- Отдел здравоохранения – жалобы и предложения по системе ОМС․
- Отдел образования – вопросы школ, вузов, дистанционного обучения․
- Отдел информационных технологий – вопросы цифровизации, электронных услуг․
Руководство и контактные лица
| Председатель Правительства РФ | М․ В․ Мишустин |
| Заместитель Председателя по экономике | А․ В․ Северин |
| Заместитель Председателя по социальной политике | С․ В․ Киселёва |
| Главный специалист по работе с обращениями | И․ С․ Кузнецов, телефон: 8 (495) -71‑02‑02, e‑mail: kuznetsov@government․ru |
Как оставить отзыв о работе с обращениями?
После получения ответа вы можете оценить качество обслуживания:
- Войдите в личный кабинет․
- Найдите в списке своё обращение и нажмите кнопку «Оставить отзыв»․
- Оцените работу по 5‑балльной шкале и напишите комментарий (не более )․
- Отзыв будет опубликован в разделе «Отзывы граждан»․
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
- Можно ли подать обращение анонимно? – Нет․ Для обработки обращения требуется указать контактные данные․
- Сколько времени занимает рассмотрение обращения? – По закону – не более 30 календарных дней․ В сложных случаях срок может быть продлён до 60 дней с уведомлением заявителя․
- Можно ли изменить содержание обращения после отправки? – Да, в течение 24 часов вы можете отозвать и отправить исправленную версию․
- Как получить копию ответа в бумажном виде? – В личном кабинете выберите «Скачать PDF» или запросите отправку по почте (платно)․
Обращение к Председателю Правительства РФ через официальный сайт – современный, быстрый и прозрачный способ донести свою проблему или предложение до высшего исполнительного органа страны․ Пользуясь перечисленными контактными данными, вы сможете выбрать наиболее удобный канал связи, а система личного кабинета позволит контролировать процесс рассмотрения вашего обращения от начала до конца․
Помните: корректно оформленное обращение повышает шансы на положительный результат․ Не забывайте указывать все необходимые документы и следить за статусом в личном кабинете․