Граждане и организации имеют законное право направлять обращения в органы исполнительной власти Тюменской области‚ в муниципальные органы и в Тюменскую областную Думу. Данная статья подробно описывает‚ к кому‚ какими способами и в каком порядке можно подать обращение‚ а также какие сроки и гарантии предусмотрены законодательством.
Правовая основа
- Федеральный закон № 59‑ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» (от ).
- Региональные нормативные акты:
- Приказ Губернатора Тюменской области от 27 июня 2018 г. № 81‑рп «Об организации рассмотрения обращений граждан».
- Инструкция Тюменской областной Думы от 27 июня 2018 г. № 81‑рп.
Согласно части 2 статьи 8 ФЗ 59‑ФЗ‚ письменное обращение подлежит обязательной регистрации в течение трёх дней с момента поступления.
Кому можно направлять обращение
Губернатору и его заместителям
Адрес: г. Тюмень‚ ул. Володарского‚ 45‚ 625004
Контактные телефоны: (3452) -6‑41‑74‚ (3452) -6‑39‑35 (факс).
Э‑почта: kancelaria@admtyumen.ru
Вице‑губернатору и заместителям губернатора
Те же реквизиты‚ что и у губернатора (см. выше).
Руководителям органов исполнительной власти
Список всех руководителей доступен на официальном портале «Отправить обращение».
Тюменская областная Дума
Адрес: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Республики‚ д. 52
Телефоны: (3452) -9‑92‑46‚ (3452) -9‑92‑08.
Муниципальные органы (пример – Тюменский муниципальный округ)
Адрес: г. Тюмень‚ ул. Московский тракт‚ д. 115‚ каб. 103/315
Телефон справочной: 8 (3452) -88‑756‚ 288‑757.
Заведующий сектором по работе с обращениями: Тарасов Виктор Борисович.
Способы подачи обращения
- Личное обращение (приём в кабинете руководителя или в секторе по работе с обращениями).
- Почтовое отправление (заказным письмом с описью вложений).
- Факсимильная связь (факс).
- Электронная почта (kancelaria@admtyumen.ru).
- Онлайн‑портал – Отправить обращение (через форму «Вопрос‑Ответ»).
- Единый портал государственных услуг (Госуслуги) – раздел «Обращения граждан».
Как оформить обращение
Структура письма
| Элемент | Содержание |
|---|---|
| Шапка | Наименование органа (или ФИО должностного лица)‚ куда направляется обращение. |
| От кого | ФИО‚ паспортные данные (или иной документ‚ удостоверяющий личность)‚ адрес проживания‚ контактный телефон‚ e‑mail. |
| Тема | Краткое указание сути обращения (жалоба‚ предложение‚ запрос информации). |
| Текст обращения | Подробное изложение проблемы‚ ссылки на нормативные акты‚ даты‚ номера документов. |
| Приложения | Перечень прилагаемых документов (копии‚ оригиналы‚ справки). |
| Подпись и дата | Подпись (для электронных писем – цифровая подпись) и дата составления. |
Требования к документам
- Обращение должно быть написано разборчиво (при печатном виде – шрифтом Times New Roman‚ 12 пт).
- Обязательно указывается почтовый адрес для ответа (или e‑mail).
- Если обращение носит личный характер‚ необходимо приложить копию паспорта.
- Для жалоб – копии документов‚ подтверждающих факт нарушения (акт‚ квитанция‚ справка).
Пример письма
Тюменская областная Дума ул. Республики‚ д. 52 625000‚ г. Тюмень От: Иванов Иван Иванович проживающего по адресу: 625000‚ г. Тюмень‚ ул. Пушкина‚ д. 10‚ кв. 5 тел.: +7 (3452) -23‑456‚ e‑mail: i.ivanov@example.com Тема: Жалоба на несвоевременное предоставление услуги по подключению газа Уважаемый(ая) депутат(ка) Тюменской областной Думы! 28 апреля 2026 г. я подал заявление в Газовую службу Тюменской области (№ З‑2026‑0456) о подключении газа к жилому дому. По нормативам срок рассмотрения заявления – 30 дней‚ однако к настоящему времени (15 июня 2026 г.) подключение не выполнено‚ а сотрудники службы не предоставляют разъяснений. В соответствии со ст. 8 ФЗ 59‑ФЗ прошу: Провести проверку соблюдения сроков предоставления услуги. Выдать официальный ответ в письменной форме в течение 30 дней. Приложения: Копия заявления № З‑2026‑0456. Копия акта приема‑передачи заявки. Копия паспорта. С уважением‚ _____________________ Иванов И. И.
Порядок подачи и регистрации
Личный приём
- Записаться можно по телефону (3452) -88‑756/757 или через онлайн‑форму.
- График приёма (пример – Тюменский муниципальный округ):
- Пн‑Чт: 08:00‑12:00 и 13:00‑17:15
- Пт: 08:00‑12:00 и 13:00‑16:00
- Необходимо взять с собой паспорт и документы‚ подтверждающие суть обращения.
Подача по почте
Отправляете заказным письмом с описью вложений на указанный выше адрес. Сохраняйте копию сопроводительного письма и трек‑номер.
Электронные каналы
Заполняете форму на портале Отправить обращение или через Портал услуг Тюменской области. После отправки система выдаёт регистрационный номер‚ который следует сохранять.
Регистрация и подтверждение
В течение 3 дней с момента получения обращения орган обязан выслать заявителю уведомление о регистрации (почтой‚ СМС или e‑mail). В уведомлении указывается номер обращения и предполагаемый срок рассмотрения.
Сроки рассмотрения
| Тип обращения | Срок рассмотрения |
|---|---|
| Жалоба‚ предложение‚ запрос в органы исполнительной власти | 30 календарных дней |
| Запрос информации (по закону 8‑ФЗ) | 30 дней (с возможным продлением до 60 дней) |
| Сложные вопросы‚ требующие экспертизы | до 60 дней (с уведомлением о продлении) |
Если срок превышен‚ орган обязан направить уведомление о продлении с указанием причины и новой даты ответа.
Как получить ответ
- Почтовый ответ – отправляется на указанный в обращении почтовый адрес.
- Электронный ответ – если в обращении указан e‑mail‚ ответ будет направлен туда.
- Личный приём – в некоторых случаях (например‚ при необходимости уточнения) ответ может быть предоставлен в кабинете руководителя.
Ответ должен быть мотивированным и содержать ссылки на нормативные акты‚ а также указание о возможности обжалования решения (в течение 30 дней в суд или вышестоящий орган).
Часто задаваемые вопросы (FAQ)
Можно ли отправить обращение без указания паспорта?
Да‚ если обращение анонимное (например‚ запрос информации). Однако в большинстве случаев (жалоба‚ личный вопрос) указание паспорта ускоряет процесс.
Что делать‚ если ответ не пришёл в установленный срок?
Необходимо написать повторное обращение с указанием номера первого обращения и требованием ускорить рассмотрение. При отсутствии реакции в течение 10 дней можно подать жалобу в Прокуратуру РФ.
Можно ли объединить несколько вопросов в одном обращении?
Рекомендуется разделять вопросы‚ если они относятся к разным органам или тематикам. Это ускорит их обработку.
Как подать коллективное обращение?
Коллективное обращение оформляется от имени объединения (например‚ ТСЖ‚ профсоюза) и подписывается уполномоченным представителем. Необходимо приложить устав организации и протокол о полномочиях.
Полезные ссылки
- Отправить обращение – Правительство Тюменской области
- Портал услуг Тюменской области
- Обращения граждан – Тюменский муниципальный округ
- Тюменская областная Дума – направление обращения
- Обращения граждан и организаций – общий раздел
Обращения в администрацию Тюменской области – это простой и законодательно защищённый способ решить свои проблемы‚ высказать предложения или получить необходимую информацию. Главное – соблюдать формальные требования‚ правильно указать получателя и предоставить все необходимые документы. При этом у граждан есть несколько удобных каналов (личный приём‚ почта‚ электронная почта‚ онлайн‑портал)‚ а сроки рассмотрения регулируются законом‚ что гарантирует своевременный ответ.
Если у вас возникли вопросы по конкретному случаю‚ воспользуйтесь указанными контактными телефонами или запишитесь на личный приём – специалисты помогут оформить обращение правильно;